Livstidsgaranti
Varför erbjuder vi livstid?
Varje TITAN fritids- och marinbatteri omfattas av en äkta livstidsgaranti som följer med batteriet vid överlåtelse.
De flesta litiumgarantier slutar gälla efter 5, 7 eller 10 år. Vi tycker inte att det är rättvist. Ett modernt LiFePO4-paket håller fysiskt i 20-30 år om du hanterar det förnuftigt, så att begränsa täckningen till år 7 innebär att du betalar premiumpris för en produkt som tillverkaren förväntar sig ska överleva sitt eget löfte. I stället garanterar vi batteriet och dess komponenter under batteriets faktiska driftliv - både hårdanvändare och helgcampare får samma skydd.
Ett löfte 80 år i vardande
TITAN Lithium är det interna premiumvarumärket hos Groves Batteries Ltd, en batterispecialist i Cheltenham som har handlat sedan 1948. Vi designar varje batteri enligt vår egen specifikation, samarbetar med en etablerad partnerfabrik som graderar celler på det sätt vi vill (se Så testar vi våra celler), och kör varje färdigt paket genom slutpack-QC i Cheltenham innan det skickas. Den kontrollen över både specifikation och QC är anledningen till att vi kan stå bakom ett TITAN-batteri så länge batteriet självt håller.
| Problem / komponent | Täckning | Detaljer |
|---|---|---|
| BMS-fel | ✓ Täcks | Om batteriets hjärna slutar fungera elektroniskt. |
| Cellefel | ✓ Täcks | Interna kortslutningar, monteringsfel, för tidig haveri. |
| Värmemattor och Bluetooth | ✓ Täcks | Alla fel på interna tillbehörsmoduler. |
| Normal kapacitetsförlust | ✗ Täcks inte | Normal kapacitetsförlust genom ålder och användning är inte ett tillverkningsfel. Kapacitetsförlust reklameras mot 80 %-riktlinjen, BMS-loggar, cykelantal och individuell inspektion. |
| Användarskada | ✗ Täcks inte | Underlåten laddning, vattenskada, stötar vid kollision, felaktig kabeldragning. |
Vem omfattas?
Garantin gäller endast batteriet och är fullt överlåtbar - om du säljer fordonet eller båten batteriet sitter i följer täckningen med. Behåll ditt ursprungliga ordernummer och lämna det till den nya ägaren.
Så åtgärdar vi det
Eftersom vi designade batterierna modulärt - varje BMS, sensormodul, Bluetooth-radio och värmematta är en egen utbytbar enhet - kan vi reparera dem internt i Cheltenham i stället för att skriva av hela paketet. Vi väljer alltid komponentreparation framför fullständigt byte: det minskar avfall, går snabbare och får ditt batteri tillbaka i drift tidigare.
Detaljerna
- Varje reklamation granskas individuellt utifrån batteriets egna BMS-loggar. 80 %-kapacitetsregeln är en riktlinje, inte en hård gräns - om ett tillverkningsfel har fått batteriet att försämras snabbare än din användning motiverar omfattas du fortfarande.
- Garantin täcker tillverkningsfel i celler och BMS-komponenter.
- "Livstid" avser batteriets driftliv, inte användarens eller ansluten utrustnings livslängd.
- Litium slits ut, men mycket långsamt. Räkna med ungefär 5-10 % kapacitetsförlust per decennium vid normal användning och laddning enligt specifikationen. Ett nytt 150Ah testar typiskt runt 165Ah; efter tio år visar det ungefär 150Ah; efter tjugo år, runt 135Ah.
- Täckningen gäller minst 3 000 cykler (en full laddning + en full urladdning = en cykel). För de flesta användare motsvarar det 10-20 års verklig användning, eller tills något utanför garantin gör batteriet olämpligt för sin tillämpning.
Vad menas med "olämplig"?
"Olämplig" kan avse kapacitetsförlust under 80 %-tröskeln på grund av slitage eller felaktig skötsel. Exempel omfattar:
- Uppsåtlig skada; onormal lagring eller arbetsmiljö; olycka; vårdslöshet från dig eller tredje part.
- Underlåtenhet att använda produkten enligt bruksanvisningen eller avsett normal användning.
- Alla tillägg eller modifieringar av produkten.
- Alla ändringar eller reparationer av dig eller tredje part som inte är en av våra auktoriserade reparatörer.
- Alla specifikationer som du har lämnat.
- Skada på grund av felaktig installation - lösa terminalanslutningar, underdimensionerad kabeldragning, felaktiga kopplingar (serie eller parallell där det inte uttryckligen stöds), kortslutningar eller omvänd polaritet.
- Skada orsakad av felaktig laddning, inklusive användning av laddare som endast stöder bly-syra, eller laddning med spänning eller ström som överskrider rekommenderade parametrar.
- Miljöskada, olämpliga lagringsförhållanden, exponering för extrem värme eller kyla, brand, frysning eller vattenskada.
- Skada orsakad av kollision eller stöt.
- Skada på grund av felaktigt underhåll - under- eller överladdning, smutsiga terminalanslutningar med mera.
- Produkter som har öppnats, modifierats eller manipulerats.
- Produkter som använts för andra tillämpningar än de de är designade för.
- Produkter som använts med överdimensionerade laster, eller produkter som är underdimensionerade för tillämpningen.
- Produkter som inte lagrats enligt tillverkarens lagringsriktlinjer - inklusive lagring vid låg eller 100 % laddningsnivå, vid temperaturer över 40°C, eller med kontinuerlig floatladdning.
Kapacitetsförlust är ett normalt batterikarakteristiskt drag, kopplat till cykelantal och ålder. Som allmän regel anses batteriet ha passerat sin livslängd för kapacitetsändamål när full laddningskapacitet faller under 80 % av ursprunglig kapacitet. Det utesluter inte en reklamation där ett tillverkningsfel orsakat ovanligt snabb försämring; varje fall bedöms utifrån BMS-loggar och inspektion.
Det finstilta: fullständiga garantivillkor
Den här sidan är en enkel förklaring av livstidsgarantin för våra fritids- och marinbatterier. Det bindande garantidokumentet - som täcker undantag, reklamationsprocess, testning, ansvar och tillämplig lag - finns på titanlithium.co.uk/pages/warranty-terms. Båda gäller för varje köp med livstidsgaranti.
För TITAN Labs startbatterier, som har en separat begränsad 8-årsgaranti med 60 dagars returfönster för monteringskontroll vid ECU-avvisade installationer, se Labs-garantisidan och punkt 4 i garantivillkoren.
Garantitäckning tillhandahålls av Groves Batteries Ltd, handlande som TITAN Lithium. Registrerat i England & Wales, företagsnummer 05699836. Kontakt info@titanlithium.co.uk.
