Allmänna villkor

Istället för att ge dig en lång textsida att gå igenom, här är de viktigaste delarna av våra allmänna villkor som vi tycker att du bör känna till.

De flesta av dessa punkter gäller batterimarknaden - dessa punkter är till största delen inte generella och kan påverka dig om du får ett problem:

 

• Du kan returnera dina varor inom 30 dagar från leverans för full återbetalning - produkten måste vara i originalförpackning och oanvänd
• Detta gäller inte våra leveransavgifter, som endast återbetalas om produkten visar sig vara defekt
• När ett batteri har använts eller installerats kan det inte längre returneras för full återbetalning
• Du bör behålla all originalförpackning ifall produkten behöver returneras - litiumbatterier har särskilda förpackningskrav för att få transporteras via kurirnätverk. Vi ansvarar inte för kostnader för ompackning
• Vi kan erbjuda att ordna upphämtning av varor som behöver testas för garantianspråk utan kostnad för dig. Detta garanteras inte på grund av fluktuerande fraktkostnader. Om vi inte kan erbjuda gratis upphämtning arbetar vi med dig för att hitta en lämplig kompromiss, t.ex. att du betalar 50% av fraktkostnaden
• Tester får endast utföras av TITAN Lithium. Vi accepterar inte tester från tredje part för garantianspråk
• Testning kan ta minst 48 timmar. Om ett garantianspråk är giltigt försöker vi i regel reparera problemet i stället för att byta ut produkten; reparationer kan ta minst 1 vecka att slutföra beroende på ledtid för reservdelar. TITAN Lithium ansvarar inte för någon form av förlust under denna tid
• Slitage, överanvändning, underanvändning (att inte ladda regelbundet) och annan skada på produkten är inte giltiga garantianspråk
• Varor med livstidsgaranti - produkten garanteras endast mot tillverkningsfel; missbruk, slitage och skador är inte garantianspråk. Garantin gäller batteriets livslängd och minst 2 500 cykler - batteriets livslängd varierar med användning, så garantin gäller tills slitage antingen orsakar ett fel eller minskar den fulladdade kapaciteten så mycket att den inte längre kan driva apparater under tillräckligt lång tid - som tumregel säger vi att allt under 75-80% av den ursprungliga märkta kapaciteten skulle vara underkänt i våra kapacitetstester.
• Administration av garantiperioden är förbehållen enbart TITAN Lithium.
• Vi finns här för att stödja dig med råd och teknisk support utan kostnad

Batterier fungerar genom kemiska reaktioner och om de inte sköts ordentligt minskar deras prestanda

Kom ihåg att kontrollera batteriets laddning var tredje månad

Fullständiga villkor:

Denna sida (tillsammans med vår integritetspolicy och villkor för webbplatsen) ger dig information om oss och de juridiska villkor ("Villkor") som gäller när vi säljer produkter ("Produkter") som listas på vår webbplats ("vår webbplats") till dig.

Dessa Villkor gäller för alla avtal mellan oss om försäljning av Produkter till dig ("Avtal"). Läs dessa Villkor noggrant och se till att du förstår dem innan du beställer Produkter från vår webbplats. Observera att du innan du lägger en beställning ombeds godkänna dessa Villkor. Om du vägrar att acceptera dessa Villkor kan du inte beställa Produkter från vår webbplats.

Du bör skriva ut kopior av dessa Villkor eller spara dem på din dator för framtida referens.

Vi ändrar dessa Villkor från tid till annan, enligt punkt 10. När du vill beställa Produkter, kontrollera dessa Villkor så att du förstår de villkor som gäller vid den tidpunkten. Dessa Villkor uppdaterades senast i oktober 2022.

1 - Dessa Villkor, och alla Avtal mellan oss, är på engelska

Översättningar av dessa Villkor till andra språk tillhandahålls endast av bekvämlighetsskäl. Om en översättning strider mot den engelska texten gäller den engelska texten.

1.1 - Information om oss

Vi driver webbplatsen www.titanlithium.co.uk. Vi är TITAN Lithium, ett handelsnamn för Groves Batteries Ltd, registrerat i England och Wales med organisationsnummer 05699836 och med registrerat kontor på Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Vår huvudsakliga affärsadress är Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Vårt momsnummer är 366228148.

2 - Kontakta oss om du är konsument:

2.1 - För att säga upp ett Avtal i enlighet med din lagliga rätt enligt punkt 11 behöver du bara meddela oss att du har beslutat att säga upp avtalet. Det enklaste sättet är att mejla oss på info@titanlithium.co.uk. Om du använder denna metod mejlar vi dig för att bekräfta att vi har mottagit din uppsägning. Alternativt kan du säga upp avtalet per post till vår registrerade adress. Om du mejlar eller skriver till oss, inkludera uppgifter om din beställning så att vi kan identifiera den. Om du skickar din uppsägning via mejl eller post träder uppsägningen i kraft från det datum du skickar mejlet eller postar brevet till oss.

2.2 - Om du vill kontakta oss av annan anledning, inklusive om du har klagomål, kan du kontakta oss genom att mejla info@titanlithium.co.uk.

2.3 - Om vi behöver kontakta dig eller ge dig meddelande skriftligen gör vi det via mejl eller förbetald post till den adress du angav i din beställning.

3 - Kontakta oss om du är företagskund.

3.1 - Du kan kontakta oss genom att mejla info@titanlithium.co.uk. Om du vill ge oss formellt meddelande om något i enlighet med dessa Villkor, se punkt 20.3.

4 - Våra Produkter

4.1 - Bilderna av Produkterna på vår webbplats är endast avsedda som illustration. Även om vi har gjort allt vi kan för att visa färgerna korrekt kan vi inte garantera att din dators visning av färgerna exakt återspeglar Produkternas färg. Dina Produkter kan avvika något från dessa bilder.

4.2 - Även om vi har gjort allt vi kan för att vara så exakta som möjligt har alla storlekar, vikter, kapaciteter, dimensioner och mått som anges på vår webbplats en tolerans på 5%.

4.3 - Förpackningen av Produkterna kan avvika från det som visas på bilder på vår webbplats.

5 - Användning av vår webbplats

5.1 - Din användning av vår webbplats regleras av våra villkor för webbplatsen. Ta dig tid att läsa dem, eftersom de innehåller viktiga villkor som gäller för dig.

6 - Hur vi använder dina personuppgifter

6.1 - Vi använder endast dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Ta dig tid att läsa vår integritetspolicy, eftersom den innehåller viktiga villkor som gäller för dig.

7 - Om du är konsument

Denna punkt 7 gäller endast om du är konsument.

7.1 - Om du är konsument får du endast köpa Produkter från vår webbplats om du är minst 18 år.

8 - Om du är företagskund

Denna punkt 8 gäller endast om du är företag.

8.1 - Om du inte är konsument bekräftar du att du har behörighet att binda det företag för vars räkning du använder vår webbplats för att köpa Produkter.

8.2 - Dessa Villkor och alla dokument som uttryckligen hänvisas till i dem utgör hela avtalet mellan dig och oss och ersätter och upphäver alla tidigare avtal, löften, försäkringar, garantier, utfästelser och överenskommelser mellan oss, vare sig skriftliga eller muntliga, som rör avtalets föremål.

8.3 - Du bekräftar att du vid ingående av detta Avtal inte förlitar dig på något uttalande, utfästelse, försäkran eller garanti (vare sig gjort i god tro eller vårdslöst) som inte anges i dessa Villkor eller vår integritetspolicy eller villkor för webbplatsen).

8.4 - Du och vi är överens om att ingen av oss ska ha något anspråk på grund av oskyldig eller vårdslös felaktig framställning eller vårdslöst felaktigt uttalande baserat på något uttalande i detta Avtal.

9 - Hur avtalet ingås mellan dig och oss

9.1 - Våra shoppingsidor guidar dig genom stegen du behöver ta för att lägga en beställning hos oss. Vår beställningsprocess låter dig kontrollera och rätta eventuella fel innan du skickar in din beställning till oss. Ta dig tid att läsa och kontrollera din beställning på varje sida i beställningsprocessen.

9.2 - Efter att du lagt en beställning får du ett mejl från oss som bekräftar att vi har mottagit din beställning. Observera dock att detta inte innebär att din beställning har accepterats. Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningar när som helst.

9.3 - Vi bekräftar vårt acceptans till dig genom att skicka ett mejl som bekräftar att Produkterna har skickats ("Leveransbekräftelse").

9.4 - Om vi inte kan leverera en Produkt till dig, till exempel för att Produkten inte finns i lager eller inte längre är tillgänglig, eller för att vi inte kan uppfylla ditt önskade leveransdatum, eller på grund av ett prisfel på vår webbplats enligt punkt 12.6, meddelar vi dig detta via mejl och behandlar inte din beställning. Om du redan har betalat för Produkterna återbetalar vi hela beloppet inklusive eventuella leveranskostnader så snart som möjligt.

9.6 - Om en vara levereras och visar sig inte stämma med beskrivningen, meddela oss omedelbart. Detta omfattar inte rekommendationer baserade på webbplatsens listningsfunktioner.

10 - Vår rätt att ändra dessa Villkor

10.1 - Vi ändrar dessa Villkor från tid till annan. Titta högst upp på denna sida för att se när dessa Villkor senast uppdaterades och vilka Villkor som ändrades.

10.2 - Varje gång du beställer Produkter från oss gäller de Villkor som var i kraft vid tidpunkten för din beställning för Avtalet mellan dig och oss.

10.3 - Vi kan revidera dessa Villkor som de gäller för din beställning från tid till annan för att återspegla följande omständigheter:

1. ändringar i relevant lagstiftning och regelverk; och

2. omständigheter utanför vår kontroll.

10.4 - Om vi måste revidera dessa Villkor som de gäller för din beställning kontaktar vi dig för att ge dig rimligt varsel om ändringarna och informera dig om hur du säger upp Avtalet. Om du är missnöjd med ändringarna kan du säga upp avtalet antingen avseende alla berörda Produkter eller endast de Produkter du ännu inte mottagit. Om du väljer att säga upp avtalet måste du returnera (på vår bekostnad) relevanta Produkter du redan mottagit och vi ordnar full återbetalning av det pris du betalat, inklusive eventuella leveransavgifter.

11 - Din konsumenträtt att returnera och få återbetalning

Denna punkt 11 gäller endast om du är konsument.

11.1 - Om du är konsument har du laglig rätt att säga upp ett Avtal enligt Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 under den period som anges nedan i punkt 11.3. Det innebär att du under den relevanta perioden, om du ångrar dig eller av annan anledning bestämmer dig för att du inte vill ta emot eller behålla en Produkt, kan meddela oss ditt beslut att säga upp Avtalet och få återbetalning. Råd om din lagliga rätt att säga upp Avtalet finns hos din lokala Citizens' Advice Bureau eller Trading Standards-kontor.

11.2 - Denna uppsägningsrätt gäller dock inte när batterierna har anslutits till fordon/utrustning eller avseende Produkter som har urladdats eller skadats på något sätt.

11.3 - Din lagliga rätt att säga upp ett Avtal börjar från datumet för orderbekräftelsen (det datum då vi mejlar dig för att bekräfta vårt acceptans av din beställning), vilket är när Avtalet mellan oss ingås. Din tidsfrist för att säga upp Avtalet beror sedan på vad du beställt och hur det levereras, enligt nedan:

Ditt Avtal gäller en enskild Produkt (som inte levereras i omgångar på separata dagar):

Slutdatumet är slutet av 14 dagar efter den dag du mottar Produkten. Exempel: om vi ger dig en Leveransbekräftelse den 1 januari och du mottar Produkten den 10 januari kan du säga upp avtalet när som helst mellan den 1 januari och slutet av dagen den 24 januari.

Ditt Avtal gäller något av följande:
- en Produkt som levereras i omgångar på separata dagar,
- flera Produkter som levereras på separata dagar:

Slutdatumet är 14 dagar efter den dag du mottar den sista omgången av Produkten eller den sista av de separata Produkterna i beställningen. Exempel: om vi ger dig en Leveransbekräftelse den 1 januari och du mottar den första omgången av din Produkt eller den första av dina separata Produkter den 10 januari och den sista omgången eller sista separata Produkten den 15 januari kan du säga upp avtalet avseende alla omgångar och någon eller alla separata Produkter när som helst mellan den 1 januari och slutet av dagen den 29 januari.

Ditt Avtal gäller regelbunden leverans av en Produkt under en bestämd period:

Slutdatumet är 14 dagar efter den dag du mottar den första leveransen av Produkterna. Exempel: om vi ger dig en Leveransbekräftelse den 1 januari avseende Produkter som ska levereras med regelbundna intervaller under ett år och du mottar den första leveransen av din Produkt den 10 januari kan du säga upp avtalet när som helst mellan den 1 januari och slutet av dagen den 24 januari. Den 24 januari är sista dagen i uppsägningsperioden avseende alla Produkter som anländer under året.

11.4 - För att säga upp ett Avtal behöver du bara meddela oss att du har beslutat att säga upp avtalet. Det enklaste sättet är att mejla eller ringa oss.

Du kan mejla oss på info@titanlithium.co.uk eller per post till Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Om du mejlar eller skriver till oss, inkludera uppgifter om din beställning så att vi kan identifiera den. Om du skickar din uppsägning via mejl eller post träder uppsägningen i kraft från det datum du skickar mejlet eller postar brevet till oss. Till exempel har du gett oss meddelande i tid så länge du lämnar ditt brev till sista posten på sista dagen i uppsägningsperioden eller mejlar oss före midnatt den dagen.

11.5 - Om du säger upp ditt Avtal kommer vi att:

1. återbetala dig det pris du betalade för Produkterna när vi mottagit dem tillbaka. Observera dock att vi enligt lag får minska din återbetalning för att återspegla eventuell minskning av varornas värde om detta orsakats av att du hanterat dem på ett sätt som inte skulle vara tillåtet i en butik. Om vi återbetalar dig det betalade priset innan vi kunnat inspektera varorna och senare upptäcker att du hanterat dem på ett otillåtet sätt måste du betala oss ett lämpligt belopp.

2. återbetala eventuella leveranskostnader du betalat om varorna inte har skickats. Om varan har skickats är våra fraktkostnader inte återbetalningsbara.

a. en upphämtning kan ordnas å dina vägnar av oss. Det kan tillkomma avgifter, och dessa är inte återbetalningsbara.

3. göra eventuella återbetalningar till dig så snart som möjligt och i vilket fall inom de tidsfrister som anges nedan:

a. om du har mottagit Produkten och vi inte erbjudit att hämta den hos dig: 14 dagar efter den dag vi mottagit Produkten tillbaka från dig eller, om tidigare, den dag du ger oss bevis på att du skickat tillbaka Produkten till oss. För information om hur du returnerar en Produkt till oss, se punkt 11.8;

b. om du inte har mottagit Produkten eller om du har mottagit den och vi erbjudit att hämta den hos dig: 14 dagar efter att du meddelat oss ditt beslut att säga upp Avtalet.

4. Alla återbetalningar är föremål för betalningsleverantörens behandlingsavgift, som dras av från det återbetalade beloppet.

11.6 - Om du har returnerat Produkterna till oss enligt punkt 11 eftersom de visat sig vara defekta eller felaktigt beskrivna (omfattar inte produktprestanda) återbetalar vi priset för Produkterna i fullt.

11.7 - Vi återbetalar till det kredit- eller betalkort du använde för betalning. Om du använde kuponger för att betala för Produkten kan vi återbetala i kuponger.

11.8 - Om en Produkt har levererats till dig innan du beslutar att säga upp ditt Avtal:

1. måste du returnera den till oss utan onödigt dröjsmål och i vilket fall senast 14 dagar efter den dag du meddelat oss att du vill säga upp Avtalet. Du kan antingen returnera den till oss i butik eller lämna den till vår auktoriserade transportör. Om vi erbjudit att hämta Produkten hos dig hämtar vi Produkterna från den adress dit de levererades. Vi kontaktar dig för att ordna en lämplig tid för upphämtning;

2. om inte Produkten är defekt eller inte stämmer med beskrivningen (i det fallet, se punkt 11.6) ansvarar du för kostnaden att returnera Produkterna till oss. Returnera inte Produkter till oss per post. Om vi erbjudit att hämta Produkten hos dig debiterar vi dig den direkta kostnaden för upphämtning.;

11.9 - Eftersom du är konsument har vi en laglig skyldighet att leverera Produkter som stämmer överens med detta Avtal. Som konsument har du lagliga rättigheter avseende Produkter som är defekta eller inte stämmer med beskrivningen. Dessa lagliga rättigheter påverkas inte av din rätt till retur och återbetalning i denna punkt 11 eller något annat i dessa Villkor. Råd om dina lagliga rättigheter finns hos din lokala Citizens' Advice Bureau eller Trading Standards-kontor.

12 - Leverans

Alla varor, även levererade postfritt, transporteras på mottagarens risk och fara. Från avsändning tar köparen fullt ansvar för varorna.

12.1 - Vi levererar överallt i Storbritannien med DPD för vår räkning. På grund av våra produkters natur är de flesta leveranstider nästa dag som standard. Alla försändelser via DPD omfattas av DPDs villkor. Om du bor inom ett visst avstånd från vår plats kan vi leverera produkten själva. När vi skickar via DPD skickas ett spårningsnummer till dig om möjligt.

12.2 - Vi kontaktar dig med ett beräknat leveransdatum, som ska vara inom 30 dagar efter datumet för Leveransbekräftelsen (det datum då vi mejlar dig för att bekräfta vårt acceptans av din beställning). Ibland kan vår leverans till dig påverkas av en Händelse utanför vår kontroll. Se punkt 19 för vårt ansvar när detta inträffar.

12.3 - Om ingen finns tillgänglig för att signera för din leverans returneras försändelsen till ett DPD-lager och väntar instruktioner från dig eller TITAN Lithium. Om detta inträffar, kontakta DPD själv eller kontakta TITAN Lithium. Om försändelsen förvaras under någon tid är du som kund fullt ansvarig för eventuella avgifter som uppstår.

12.4 - Leverans av en beställning anses slutförd när vi levererar Produkterna till den adress du angav eller när du eller en transportör som du ordnat hämtar dem hos oss, och Produkterna blir ditt ansvar från den tidpunkten.

12.5 - Du äger Produkterna när vi mottagit full betalning, inklusive alla tillämpliga leveransavgifter.

Denna punkt 12.6 gäller endast om du är konsument.

12.6 - Om vi missar 30-dagarsleveransfristen för Produkter kan du avbryta din beställning omedelbart om något av följande gäller:

1. vi har vägrat att leverera Produkterna;

2. leverans inom leveransfristen var avgörande (med hänsyn till alla relevanta omständigheter); eller

3. du meddelade oss innan vi accepterade din beställning att leverans inom leveransfristen var avgörande.

12.7 - Om du inte vill avbryta din beställning omedelbart, eller inte har rätt att göra det enligt punkt 12.6, kan du ge oss en ny leveransfrist, som måste vara rimlig, och du kan avbryta din beställning om vi inte uppfyller den nya fristen.

12.8 - Om du väljer att avbryta din beställning på grund av sen leverans enligt punkt 12.6 eller punkt 12.7 kan du göra det för en del av Produkterna eller alla, om inte uppdelning avsevärt minskar deras värde. Om Produkterna har levererats till dig måste du returnera dem till oss eller låta oss hämta dem, och vi betalar kostnaderna för detta. Efter att du avbrutit din beställning återbetalar vi eventuella belopp du betalat till oss för de avbrutna Produkterna och deras leverans.

13 - Produktpriser och leveransavgifter

13.1 - Priserna på Produkterna är de som anges på vår webbplats vid tidpunkten du skickar in din beställning. Vi tar all rimlig omsorg för att säkerställa att priserna på Produkter är korrekta vid tidpunkten då relevant information registrerades i systemet. Se dock punkt 13.5 för vad som händer om vi upptäcker ett prisfel på den/de Produkt(er) du beställt.

13.2 - Priserna på våra Produkter kan ändras från tid till annan, men ändringar påverkar inte beställningar du redan lagt.

13.3 - Priset på en Produkt inkluderar moms (där tillämpligt) till gällande aktuell skattesats i Storbritannien. Om momssatsen ändras mellan datumet för din beställning och leveransdatumet justerar vi momsen du betalar, om du inte redan betalat för Produkterna i fullt innan momsförändringen träder i kraft.

13.4 - Priset på en Produkt inkluderar inte leveransavgifter eller monteringstjänster om inte annat anges.

13.5 - Vår webbplats innehåller ett stort antal Produkter. Trots våra bästa ansträngningar kan det hända att vissa Produkter på vår webbplats har felaktiga priser. Vi kontrollerar normalt priser som en del av våra leveransrutiner så att:

1. om Produktens korrekta pris är lägre än priset på vår webbplats debiterar vi det lägre beloppet vid leverans av Produkterna till dig. Om prisfel är uppenbart och omisskännligt och rimligen kunnat identifieras av dig som felprissättning är vi inte skyldiga att leverera Produkterna till det felaktiga (lägre) priset; och

2. om Produktens korrekta pris är högre än priset på vår webbplats kontaktar vi dig skriftligen så snart som möjligt för att informera om felet och ger dig möjlighet att fortsätta köpa Produkten till korrekt pris eller avbryta din beställning. Vi behandlar inte din beställning förrän vi fått dina instruktioner. Om vi inte kan kontakta dig med de kontaktuppgifter du angav under beställningsprocessen behandlar vi beställningen som avbruten och meddelar dig skriftligen.

14 - Hur du betalar

14.1 - Du kan endast betala för Produkter med betalkort, kreditkort eller andra betalningsmetoder som anges i kassaprocessen.

14.2 - Betalning för Produkterna och alla tillämpliga leveransavgifter sker i förskott.

15 - Tillverkargarantier

15.1 - Vissa Produkter vi säljer till dig levereras med tillverkargaranti. För detaljer om tillämpliga villkor, se tillverkargarantin som tillhandahålls på begäran.

15.2 - Om du är konsument är en tillverkargaranti utöver, och påverkar inte, dina lagliga rättigheter avseende Produkter som är defekta eller inte stämmer med beskrivningen. Råd om dina lagliga rättigheter finns hos din lokala Citizens' Advice Bureau eller Trading Standards-kontor.

16 - Vår garanti för Produkterna

16.1 - För vissa Produkter tillhandahåller vi en garanti att Produkten vid leverans och under den period från leverans (enligt produktbeskrivningen på vår webbplats vid köptillfället) ska vara fri från väsentliga design- eller prestandafel. Denna garanti gäller dock inte under de omständigheter som beskrivs i punkt 16.2.

16.2 - Garantin i punkt 16.1 gäller inte för något fel i Produkterna som uppstår från:

1. normalt slitage;

2. uppsåtlig skada, onormala lagrings- eller arbetsförhållanden, olycka, vårdslöshet av dig eller tredje part;

3. om du inte använder Produkterna i enlighet med användarinstruktionerna eller dess avsedda normala användning;

4. tillägg eller modifiering av Produkten;

5. ändring eller reparation av dig eller tredje part som inte är en av våra auktoriserade reparatörer; eller

6. specifikation som tillhandahållits av dig.

Dessa undantag omfattar även, men är inte begränsade till:

7. Skada på grund av felaktig installation; lösa terminalanslutningar, underdimensionerad kabeldragning, felaktiga anslutningar (serie eller parallell där inte specifikt stöds), kortslutningar eller omvända polaritetsanslutningar
8. Skada orsakad av felaktig laddning inklusive användning av icke-stödda endast blybatteriladdare, eller laddning vid spänning eller ström som överskrider rekommenderade parametrar
9. Miljöskada, olämpliga lagringsförhållanden, exponering för extremt varma eller kalla temperaturer, brand eller frysning, eller vattenskada
10. Skada orsakad av kollision eller stöt
11. Skada på grund av felaktigt underhåll; under- eller överladdning av Produkten, smutsiga terminalanslutningar m.m.
12. Produkter som har öppnats, modifierats eller manipulerats
13. Produkter som använts för andra tillämpningar än den de designats och avsetts för
14. Produkter som använts med överdimensionerade belastningar eller Produkter som var underdimensionerade för tillämpningen
15. Produkter som inte lagrats i enlighet med tillverkarens lagringsriktlinjer, inklusive lagring av Produkten vid låg laddningsnivå, 100% laddningsnivå, vid temperaturer över 40°C eller med kontinuerlig floatladdning

 

16.3 - Om du är konsument är denna garanti utöver, och påverkar inte, dina lagliga rättigheter avseende Produkter som är defekta eller inte stämmer med beskrivningen. Råd om dina lagliga rättigheter finns hos din lokala Citizens' Advice Bureau eller Trading Standards-kontor.

16.4 - Om du begär att vi hämtar en defekt Produkt eller utför testning på plats av den defekta Produkten kan du behöva betala en avgift på £30.00 + moms. Denna avgift efterskänks efter vårt gottfinnande.

16.5 - Om den defekta Produkten omfattas av garantin i punkt 16.1 eller garantin i punkt 15 återbetalar vi avgiften enligt punkt 16.4, minus eventuella rimliga kostnader, och byter ut/reparerar den defekta Produkten. För att undvika tvivel fortsätter garantin på ersättningsprodukten att gälla som om det vore den ursprungliga Produkten.

16.6 - Om den defekta Produkten inte omfattas av garantin i punkt 16.1 eller garantin i punkt 15 har du inte rätt till återbetalning av avgiften enligt punkt 16.4.

 

16.7 - Livstidsgaranti

16.7.1 - För vissa produkter erbjuder vi livstidsgaranti. Livstid avser produktens livslängd, inte användarens eller anslutna enheters. Garantins villkor är desamma som anges i punkterna 16.1-16.6.

16.7.2 - Ett batteris livslängd kan variera kraftigt med användning; garantin gäller minst 2 500 battericykler (1 full laddning + 1 full urladdning = 1 cykel), eller tills ett fel utanför garantin inträffar, dvs. slitage, orsakar att produkten slutar fungera eller blir "olämplig" för den tillämpning produkten ursprungligen designades för.

16.7.3 - "Olämplig" kan avse kapacitetsförlust som passerar under en tröskel på grund av slitage eller felaktig skötsel - se exempel i punkt 16.2, punkterna 7 till 15. Kapacitetsförlust är ett normalt batterikarakteristiskt drag och kan relateras till cykelantal och ålder. Som tumregel anser vi allt under 80% av produktens ursprungliga kapacitet olämpligt; därför upphör produktens garanti när dess fulladdade kapacitet understiger denna tröskel.

16.7.4 - Giltiga kapacitetstester får endast utföras av TITAN Lithium.

16.8 - Verifiering av anspråk. Alla garantianspråk kräver Produktens serienummer (från batteriets etikett) och köpbevis, så att enheten kan identifieras och verifieras mot våra tillverkningsregister. Inga anspråk accepteras på goda grunder: ingen reparation, ersättning eller återbetalning utfärdas enbart på grund av kundens beskrivning, fotografier, fjärravläsningar, betalningsregister eller tester från tredje part. Produkten måste returneras till TITAN Lithium för fysisk inspektion och testning innan något anspråk avgörs. Vi förbehåller oss rätten att avslå anspråk där Produktens identitet eller ursprung inte kan verifieras, inklusive där serienummer inte kan tillhandahållas, inte matchar våra tillverkningsregister, eller Produkten inte är en äkta TITAN-produkt.

16.8.1 - Köp via tredjepartsföretag. Om Produkten köptes via ett tredjepartsföretag (till exempel en godkänd återförsäljare, installatör eller dealer) bör anspråket i första hand riktas till det företaget, som behandlar anspråket med oss. Anspråk från tredjepartsköp måste stödjas av köpbevis från det företaget tillsammans med batteri-ID och serienummer från Produktens etikett. Om tredjepartsföretaget inte längre är verksamt kan anspråket riktas direkt till oss, med samma bevis.

16.8.2 - Rimligt samarbete. Behandling av ett garantianspråk kräver att kunden följer våra rimliga diagnostiska instruktioner, vilket kan inkludera anslutning till Produkten via Bluetooth med TITAN-appen så att dess data kan granskas på distans; försök till återladdning enligt våra instruktioner (inklusive tvångsladdningsmetoder där lämpligt); och tillhandahållande av begärd information och bevis, inklusive köpbevis, serienummer, fotografier eller video. Dessa steg tillhandahålls utan kostnad för kunden. Om kunden vägrar eller underlåter att genomföra dessa rimliga steg, eller att tillhandahålla begärd information, förbehåller vi oss rätten att suspendera eller avslå anspråket och eventuell tillhörande service eller garantiåtgärd.

16.9 - TITAN Lithium ansvarar inte för förlust av användning, förlust av vinst eller indirekt eller följdskada som uppstår under perioder då du saknar Produkten, inklusive medan Produkten transporteras, väntar på testning, testas eller repareras eller byts ut.

 

17 - Vårt ansvar om du är företagskund

Denna punkt 17 gäller endast om du är företagskund.

17.1 - Vi levererar Produkterna endast för internt bruk i ditt företag, och du samtycker till att inte använda Produkten för återförsäljning.

17.2 - Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för:

1. dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet;

2. bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning;

3. brott mot de villkor som följer av section 12 of the Sale of Goods Act 1979 (äganderätt och lugn besittning); eller

4. defekta produkter enligt Consumer Protection Act 1987.

17.3 - Med förbehåll för punkt 17.2 ansvarar vi under inga omständigheter gentemot dig, vare sig i avtal, skadestånd (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller annat, som uppstår under eller i samband med Avtalet för:

1. förlust av vinst, försäljning, verksamhet eller intäkter;

2. förlust eller korruption av data, information eller programvara;

3. förlust av affärsmöjlighet;

4. förlust av förväntade besparingar;

5. förlust av goodwill; eller

6. indirekt eller följdskada.

17.4 - Med förbehåll för punkt 17.2 ska vårt totala ansvar gentemot dig avseende alla förluster som uppstår under eller i samband med Avtalet, vare sig i avtal, skadestånd (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller annat, under inga omständigheter överstiga 50% av priset på Produkterna.

17.5 - Förutom vad som uttryckligen anges i dessa Villkor ger vi inga utfästelser, garantier eller åtaganden avseende Produkterna. Eventuell utfästelse, villkor eller garanti som kan följas av eller införlivas i dessa Villkor genom lag, sedvanerätt eller annat utesluts i största tillåtna omfattning. Vi ansvarar i synnerhet inte för att säkerställa att Produkterna är lämpliga för dina ändamål.

 

17.6 - TITAN Lithium och/eller vårt moderbolag Groves Batteries Ltd kan inte hållas ansvariga för:

• Skada, skada eller dödsfall till följd av användning av våra produkter
• Eventuella fel i medföljande manual och konsekvenserna av dessa
• Användning som strider mot produktens avsedda syfte

 

18 - Vårt ansvar om du är konsument

Denna punkt 18 gäller endast om du är konsument.

18.1 - Om vi inte uppfyller dessa Villkor ansvarar vi för förlust eller skada du lider som är en förutsägbar följd av vårt brott mot dessa Villkor eller vår vårdslöshet, men vi ansvarar inte för förlust eller skada som inte är förutsägbar. Förlust eller skada är förutsägbar om det är en uppenbar följd av vårt brott eller om det beaktades av dig och oss vid tidpunkten då vi ingick detta avtal.

18.2 - Vi levererar Produkterna endast för hushålls- och privat bruk. Du samtycker till att inte använda produkten för kommersiella, affärs- eller återförsäljningsändamål, och vi har inget ansvar gentemot dig för förlust av vinst, förlust av verksamhet, verksamhetsavbrott eller förlust av affärsmöjlighet.

18.3 - Vi utesluter eller begränsar inte på något sätt vårt ansvar för:

1. dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet;

2. bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning;

3. brott mot de villkor som följer av section 12 of the Sale of Goods Act 1979 (äganderätt och lugn besittning);

4. brott mot de villkor som följer av section 13 till 15 of the Sale of Goods Act 1979 (beskrivning, tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ändamål och prover); och

5. defekta produkter enligt Consumer Protection Act 1987.

18.4 - TITAN Lithium och/eller vårt moderbolag Groves Batteries Ltd kan inte hållas ansvariga för:

• Skada, skada eller dödsfall till följd av användning av våra produkter
• Eventuella fel i medföljande manual och konsekvenserna av dessa
• Användning som strider mot produktens avsedda syfte

 

19 - Händelser utanför vår kontroll

19.1 - Vi ansvarar inte för, och är inte ansvariga för, misslyckande att fullgöra eller försening i fullgörande av någon av våra skyldigheter enligt ett Avtal som orsakas av en Händelse utanför vår kontroll. En Händelse utanför vår kontroll definieras nedan i punkt 19.2.

19.2 En "Händelse utanför vår kontroll" avser varje handling eller händelse bortom vår rimliga kontroll, inklusive utan begränsning strejker, lockouter eller annan industriell action från tredje part, civil oro, upplopp, invasion, terroristattack eller hot om terroristattack, krig (förklarat eller ej) eller hot eller förberedelse för krig, brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, markrörelse, epidemi eller andra naturkatastrofer, eller fel i offentliga eller privata telekommunikationsnätverk eller omöjlighet att använda järnväg, sjöfart, flyg, vägtransport eller andra medel för offentlig eller privat transport.

19.3 - Om en Händelse utanför vår kontroll inträffar som påverkar fullgörandet av våra skyldigheter enligt ett Avtal:

1. kontaktar vi dig så snart det rimligen går för att meddela dig; och

2. våra skyldigheter enligt ett Avtal suspenderas och tiden för fullgörande av våra skyldigheter förlängs under Händelsens varaktighet. Om Händelsen utanför vår kontroll påverkar vår leverans av Produkter till dig ordnar vi ett nytt leveransdatum med dig efter att Händelsen utanför vår kontroll är över.

19.4 - Du kan säga upp ett Avtal som påverkas av en Händelse utanför vår kontroll som fortsatt i mer än 30 dagar. För att säga upp, kontakta oss. Om du väljer att säga upp avtalet måste du returnera (på din bekostnad) relevanta Produkter du redan mottagit och vi återbetalar varornas värde vid det tillfället. Värdet fastställs endast av en medarbetare.

20 - Kommunikation mellan oss

20.1 - När vi i dessa Villkor hänvisar till "skriftligen" inkluderar detta mejl.

20.2 - Om du är konsument kan du kontakta oss enligt beskrivningen i punkt 2.2.

20.3 - Om du är företag:

1. Varje meddelande eller annan kommunikation som ges av dig till oss, eller av oss till dig, enligt eller i samband med Avtalet ska vara skriftlig och levereras personligen, skickas med förbetald förstaklasspost eller annan nästa arbetsdags leveranstjänst eller mejl.

2. Ett meddelande eller annan kommunikation anses mottaget: om levererat personligen, när det lämnats på vårt registrerade kontor; om skickat med förbetald förstaklasspost eller annan nästa arbetsdags leveranstjänst, kl. 9.00 på andra arbetsdagen efter postning; eller om skickat via mejl, en arbetsdag efter sändning.

3. För att bevisa att ett meddelande har delgivits räcker det att bevisa, i fallet med ett brev, att brevet var korrekt adresserat, frankerat och lagt i posten och, i fallet med mejl, att mejlet skickades till mottagarens angivna mejladress.

4. Bestämmelserna i denna punkt gäller inte delgivning av stämningsansökan eller andra handlingar i rättsliga förfaranden.

21 - Övriga viktiga villkor

21.1 - Vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt ett Avtal till en annan organisation, men detta påverkar inte dina rättigheter eller våra skyldigheter enligt dessa Villkor.

21.2 - Du får endast överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor till en annan person om vi godkänner det skriftligen.

21.3 - Detta Avtal är mellan dig och oss. Ingen annan person har rätt att verkställa något av dess villkor, vare sig enligt Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 eller annat.

21.4 - Varje stycke i dessa Villkor fungerar separat. Om domstol eller relevant myndighet beslutar att något av dem är olagligt eller ogenomförbart förblir övriga stycken i full kraft.

21.5 - Om vi underlåter att kräva att du fullgör någon av dina skyldigheter enligt dessa Villkor, eller om vi inte verkställer våra rättigheter mot dig, eller om vi dröjer med att göra det, innebär det inte att vi avstått från våra rättigheter mot dig och innebär inte att du slipper uppfylla dessa skyldigheter. Om vi avstår från ett avsteg från dig gör vi det endast skriftligen, och det innebär inte att vi automatiskt avstår från senare avsteg från dig.

21.6 - Om du är konsument, observera att dessa Villkor regleras av engelsk lag. Det innebär att ett Avtal om köp av Produkter via vår webbplats och tvist eller anspråk som uppstår ur eller i samband med det regleras av engelsk lag. Du och vi är överens om att domstolarna i England och Wales har exklusiv jurisdiktion.

21.7 - Om du är företag ska ett Avtal och tvist eller anspråk som uppstår ur eller i samband med det eller dess föremål eller bildande (inklusive icke-avtalsenliga tvister eller anspråk) regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales.

21.8 - Om du är företag är vi båda överens om att domstolarna i England och Wales ska ha exklusiv jurisdiktion att avgöra tvist eller anspråk som uppstår ur eller i samband med ett Avtal eller dess föremål eller bildande (inklusive icke-avtalsenliga tvister eller anspråk).

 

Garantivillkor:

För batterier med livstidsgaranti - vår garanti gäller batteriets livslängd med minst 2 500 laddnings/urladdningscykler.

Livstid avser produktens livslängd, inte användarens eller anslutna enheters. Garantins villkor är desamma som anges i punkterna 16.1-16.6 i våra försäljningsvillkor.

Ett batteris livslängd kan variera kraftigt med användning; garantin gäller minst 2 500 battericykler (1 full laddning + 1 full urladdning = 1 cykel), eller tills ett fel utanför garantin inträffar, dvs. slitage, orsakar att produkten slutar fungera eller blir "olämplig" för den tillämpning produkten ursprungligen designades för.

"Olämplig" kan avse kapacitetsförlust som passerar under en tröskel på grund av slitage eller felaktig skötsel - se exempel i punkt 16.2, punkterna 7 till 15. Kapacitetsförlust är ett normalt batterikarakteristiskt drag och kan relateras till cykelantal och ålder. Som tumregel anser vi allt under 80% av produktens ursprungliga kapacitet olämpligt; därför upphör produktens garanti när dess fulladdade kapacitet understiger denna tröskel.

Giltiga kapacitetstester får endast utföras av TITAN Lithium.

 

För laddare - vår garanti är 5 hela år

 

Vi kan erbjuda att ordna upphämtning av varor som behöver testas för garantianspråk utan kostnad för dig. Detta garanteras inte på grund av fluktuerande fraktkostnader. Om vi inte kan erbjuda gratis upphämtning arbetar vi med dig för att hitta en lämplig kompromiss, t.ex. att du betalar 50% av fraktkostnaden.

Tester får endast utföras av TITAN Lithium. Vi accepterar inte tester från tredje part för garantianspråk.

Varje anspråk kräver batteriets serienummer och köpbevis, och batteriet måste returneras till oss för testning innan reparation eller ersättning utfärdas. Vi accepterar inte anspråk på goda grunder, och vi kan avslå anspråk där produktens identitet eller ursprung inte kan verifieras.

Om du köpte via en återförsäljare, installatör eller dealer, rikta ditt anspråk till dem först - de behandlar det med oss. Tredjepartsanspråk kräver köpbevis från det företaget plus batteri-ID och serienummer.

Vi kan också be dig genomföra enkla diagnostiska steg - ansluta till batteriet med TITAN-appen, försöka med en återladdning enligt våra instruktioner eller skicka foton. Dessa kostar ingenting och tar några minuter; om de vägras kan vi avslå anspråket.

Testning kan ta minst 48 timmar. Om ett garantianspråk är giltigt försöker vi normalt reparera problemet i stället för att byta ut produkten; reparationer kan ta minst 1 vecka att slutföra beroende på ledtid för reservdelar. TITAN Lithium ansvarar inte för någon form av förlust under denna tid.

Slitage, överanvändning, underanvändning (att inte ladda regelbundet) och annan skada på produkten är inte giltiga garantianspråk.

 

För vissa Produkter tillhandahåller vi en garanti att Produkten vid leverans och under den period från leverans (enligt produktbeskrivningen på vår webbplats vid köptillfället) ska vara fri från väsentliga design- eller prestandafel. Denna garanti gäller dock inte under de omständigheter som beskrivs nedan.

1. normalt slitage;

2. uppsåtlig skada, onormala lagrings- eller arbetsförhållanden, olycka, vårdslöshet av dig eller tredje part;

3. om du inte använder Produkterna i enlighet med användarinstruktionerna eller dess avsedda normala användning;

4. tillägg eller modifiering av Produkten;

5. ändring eller reparation av dig eller tredje part som inte är en av våra auktoriserade reparatörer; eller

6. specifikation som tillhandahållits av dig.

Dessa undantag omfattar även, men är inte begränsade till:

7. Skada på grund av felaktig installation; lösa terminalanslutningar, underdimensionerad kabeldragning, felaktiga anslutningar (serie eller parallell där inte specifikt stöds), kortslutningar eller omvända polaritetsanslutningar
8. Skada orsakad av felaktig laddning inklusive användning av icke-stödda endast blybatteriladdare, eller laddning vid spänning eller ström som överskrider rekommenderade parametrar
9. Miljöskada, olämpliga lagringsförhållanden, exponering för extremt varma eller kalla temperaturer, brand eller frysning, eller vattenskada
10. Skada orsakad av kollision eller stöt
11. Skada på grund av felaktigt underhåll; under- eller överladdning av Produkten, smutsiga terminalanslutningar
12. Produkter som har öppnats, modifierats eller manipulerats
13. Produkter som använts för andra tillämpningar än den de designats och avsetts för
14. Produkter som använts med överdimensionerade belastningar eller Produkter som var underdimensionerade för tillämpningen
15. Produkter som inte lagrats i enlighet med tillverkarens lagringsriktlinjer, inklusive lagring av Produkten vid låg laddningsnivå, 100% laddningsnivå, vid temperaturer över 40°C eller med kontinuerlig floatladdning

 

Om du är konsument är denna garanti utöver, och påverkar inte, dina lagliga rättigheter avseende Produkter som är defekta eller inte stämmer med beskrivningen. Råd om dina lagliga rättigheter finns hos din lokala Citizens' Advice Bureau eller Trading Standards-kontor.

För att undvika tvivel fortsätter garantin på ersättningsprodukten att gälla som om det vore den ursprungliga Produkten.

 

TITANs ansvar

TITAN Lithium och/eller vårt moderbolag Groves Batteries Ltd kan inte hållas ansvariga för:

• Skada till följd av användning av våra produkter
• Eventuella fel i medföljande manual och konsekvenserna av dessa
• Användning som strider mot produktens avsedda syfte