Vilkår og betingelser

I stedet for en lang side med tekst du må lese gjennom, er her de viktigste punktene i våre vilkår og betingelser som vi mener du bør kjenne til.

De fleste av disse punktene gjelder batterimarkedet - disse punktene er stort sett ikke generelle og kan påvirke deg hvis du får et problem:

• Du kan returnere varene dine innen 30 dager etter levering for full refusjon - produktet må være i original emballasje og ubrukt
• Dette gjelder ikke leveringsgebyrene våre, som kun refunderes hvis produktet viser seg å være defekt
• Når et batteri er brukt eller installert, kan det ikke lenger returneres for full refusjon
• Du bør beholde all original emballasje i tilfelle produktet må returneres - litiumbatterier har spesielle emballasjekrav for å kunne sendes via budnettverk. Vi er ikke ansvarlige for kostnader ved ny emballering
• Vi kan tilby å arrangere henting av varer som må testes for garantikrav uten kostnad for deg. Dette er ikke garantert på grunn av svingende fraktkostnader. Hvis vi ikke kan tilby gratis henting, finner vi sammen med deg en passende løsning, f.eks. at du betaler 50 % av fraktkostnaden
• Tester kan kun utføres av TITAN Lithium. Vi godtar ikke tredjepartstester for garantikrav
• Testing kan ta minst 48 timer. Hvis et garantikrav er gyldig, vil vi som regel forsøke å reparere problemet i stedet for å erstatte det; reparasjoner kan ta minst 1 uke å fullføre avhengig av leveringstid for deler. TITAN Lithium er ikke ansvarlig for noen form for tap i denne perioden
• Slitasje, overbruk, underbruk (ikke ladet ofte nok) og annen skade på produktet er ikke gyldige garantikrav
• Produkter med livstidsgaranti - garantien dekker kun produksjonsfeil; misbruk, slitasje og skade er ikke garantikrav. Garantien gjelder for batteriets levetid og minimum 2,500 sykluser - batteriets levetid varierer med bruk, så garantien gjelder til slitasje enten forårsaker en feil eller reduserer den fulladde kapasiteten nok til at det ikke lenger kan drive apparater lenge - som hovedregel sier vi at alt under 75-80 % av opprinnelig nominell kapasitet ville være en feil i våre kapasitetstester.
• Administrasjon av garantiperioden forbeholdes kun TITAN Lithium.
• Vi er her for å hjelpe deg med råd og teknisk støtte uten kostnad

Batterier fungerer ved kjemisk reaksjon, og hvis de ikke vedlikeholdes riktig, vil ytelsen avta

Husk å overvåke batteriets ladning hver 3. måned

Fullstendige vilkår:

Denne siden (sammen med vår personvernerklæring og vilkår for bruk av nettstedet) gir deg informasjon om oss og de juridiske vilkårene og betingelsene ("Vilkår") som gjelder når vi selger produktene ("Produkter") som er oppført på nettstedet vårt ("nettstedet vårt") til deg.

Disse vilkårene gjelder for enhver avtale mellom oss om salg av produkter til deg ("Avtalen"). Les disse vilkårene nøye og sørg for at du forstår dem før du bestiller produkter fra nettstedet vårt. Merk at du før du legger inn en bestilling blir bedt om å godta disse vilkårene. Hvis du nekter å godta disse vilkårene, kan du ikke bestille produkter fra nettstedet vårt.

Du bør skrive ut kopier av disse vilkårene eller lagre dem på datamaskinen din for fremtidig referanse.

Vi endrer disse vilkårene fra tid til annen, som angitt i punkt 10. Når du ønsker å bestille produkter, bør du sjekke disse vilkårene for å sikre at du forstår vilkårene som gjelder på det tidspunktet. Disse vilkårene ble sist oppdatert i oktober 2022.

1 - Disse vilkårene, og enhver avtale mellom oss, er på engelsk

Oversettelser av disse vilkårene til andre språk er kun gitt for enkelhets skyld. Hvis en oversettelse er i konflikt med den engelske teksten, gjelder den engelske teksten.

1.1 - Informasjon om oss

Vi driver nettstedet www.titanlithium.co.uk. Vi er TITAN Lithium, et handelsnavn for Groves Batteries Ltd, registrert i England og Wales med organisasjonsnummer 05699836 og med registrert kontoradresse Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Vår hovedadresse for handel er Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Vårt MVA-nummer er 366228148.

2 - Kontakt oss hvis du er forbruker:

2.1 - For å si opp en avtale i henhold til din lovfestede rett til det som angitt i punkt 11, trenger du bare å gi oss beskjed om at du har bestemt deg for å si opp. Den enkleste måten er å sende oss e-post på info@titanlithium.co.uk. Hvis du bruker denne metoden, sender vi deg e-post for å bekrefte at vi har mottatt oppsigelsen din. Alternativt kan du si opp per post til vår registrerte kontoradresse. Hvis du sender oss e-post eller skriver til oss, vennligst inkluder detaljer om bestillingen din for å hjelpe oss med å identifisere den. Hvis du sender oss oppsigelsesvarsel per e-post eller per post, trer oppsigelsen i kraft fra datoen du sender oss e-posten eller poster brevet til oss.

2.2 - Hvis du ønsker å kontakte oss av andre grunner, inkludert hvis du har klager, kan du kontakte oss ved å sende e-post til info@titanlithium.co.uk.

2.3 - Hvis vi må kontakte deg eller gi deg varsel skriftlig, gjør vi det per e-post eller med forhåndsbetalt post til adressen du oppgir i bestillingen din.

3 - Kontakt oss hvis du er bedrift.

3.1 - Du kan kontakte oss ved å sende e-post til info@titanlithium.co.uk. Hvis du ønsker å gi oss formelt varsel om noe i henhold til disse vilkårene, se punkt 20.3.

4 - Våre produkter

4.1 - Bildene av produktene på nettstedet vårt er kun til illustrasjon. Selv om vi har gjort alt vi kan for å vise fargene nøyaktig, kan vi ikke garantere at datamaskinens visning av fargene gjenspeiler produktenes farge nøyaktig. Produktene dine kan avvike noe fra disse bildene.

4.2 - Selv om vi har gjort alt vi kan for å være så nøyaktige som mulig, har alle størrelser, vekter, kapasiteter, dimensjoner og mål som er angitt på nettstedet vårt en toleranse på 5 %.

4.3 - Emballasjen til produktene kan avvike fra det som vises på bilder på nettstedet vårt.

5 - Bruk av nettstedet vårt

5.1 - Din bruk av nettstedet vårt er regulert av våre vilkår for bruk av nettstedet. Ta deg tid til å lese disse, da de inkluderer viktige vilkår som gjelder for deg.

6 - Hvordan vi bruker personopplysningene dine

6.1 - Vi bruker kun personopplysningene dine i samsvar med vår personvernerklæring. Ta deg tid til å lese personvernerklæringen vår, da den inkluderer viktige vilkår som gjelder for deg.

7 - Hvis du er forbruker

Dette punktet 7 gjelder kun hvis du er forbruker.

7.1 - Hvis du er forbruker, kan du kun kjøpe produkter fra nettstedet vårt hvis du er minst 18 år gammel.

8 - Hvis du er bedriftskunde

Dette punktet 8 gjelder kun hvis du er bedrift.

8.1 - Hvis du ikke er forbruker, bekrefter du at du har fullmakt til å binde enhver bedrift på hvis vegne du bruker nettstedet vårt til å kjøpe produkter.

8.2 - Disse vilkårene og ethvert dokument som uttrykkelig vises til i dem utgjør hele avtalen mellom deg og oss og erstatter og opphever alle tidligere avtaler, løfter, forsikringer, garantier, representasjoner og forståelser mellom oss, enten skriftlige eller muntlige, som gjelder emnet.

8.3 - Du erkjenner at du ved inngåelse av denne avtalen ikke stoler på noen uttalelse, representasjon, forsikring eller garanti (enten gitt uskyldig eller uaktsomt) som ikke er angitt i disse vilkårene eller vår personvernerklæring eller vilkår for bruk av nettstedet).

8.4 - Du og vi er enige om at ingen av oss skal ha krav på uskyldig eller uaktsom feilrepresentasjon eller uaktsom feilfremstilling basert på noen uttalelse i denne avtalen.

9 - Hvordan avtalen inngås mellom deg og oss

9.1 - Handle sidene våre vil veilede deg gjennom trinnene du må ta for å legge inn en bestilling hos oss. Bestillingsprosessen vår lar deg sjekke og rette eventuelle feil før du sender bestillingen til oss. Ta deg tid til å lese og sjekke bestillingen din på hver side i bestillingsprosessen.

9.2 - Etter at du har lagt inn en bestilling, mottar du en e-post fra oss som bekrefter at vi har mottatt bestillingen din. Merk imidlertid at dette ikke betyr at bestillingen din er akseptert. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger når som helst.

9.3 - Vi bekrefter vår aksept til deg ved å sende deg en e-post som bekrefter at produktene er sendt ("Sendingsbekreftelse").

9.4 - Hvis vi ikke kan levere et produkt til deg, for eksempel fordi produktet ikke er på lager eller ikke lenger er tilgjengelig, eller fordi vi ikke kan oppfylle ønsket leveringsdato, eller på grunn av en prisfeil på nettstedet vårt som referert i punkt 12.6, informerer vi deg om dette per e-post og behandler ikke bestillingen din. Hvis du allerede har betalt for produktene, refunderer vi deg det fulle beløpet inkludert eventuelle leveringskostnader så snart som mulig.

9.6 - Hvis en vare leveres og viser seg ikke å være som beskrevet, vennligst gi oss beskjed umiddelbart. Dette inkluderer ikke anbefalinger basert på nettstedets listefunksjoner.

10 - Vår rett til å endre disse vilkårene

10.1 - Vi endrer disse vilkårene fra tid til annen. Se øverst på denne siden for å se når disse vilkårene sist ble oppdatert og hvilke vilkår som ble endret.

10.2 - Hver gang du bestiller produkter fra oss, gjelder vilkårene som er i kraft på tidspunktet for bestillingen din for avtalen mellom deg og oss.

10.3 - Vi kan revidere disse vilkårene slik de gjelder for bestillingen din fra tid til annen for å reflektere følgende omstendigheter:

1. endringer i relevante lover og regulatoriske krav; og

2. omstendigheter utenfor vår kontroll.

10.4 - Hvis vi må revidere disse vilkårene slik de gjelder for bestillingen din, kontakter vi deg for å gi deg rimelig forhåndsvarsel om endringene og informere deg om hvordan du kan si opp avtalen. Hvis du er misfornøyd med endringene, kan du si opp enten med hensyn til alle berørte produkter eller bare produktene du ennå ikke har mottatt. Hvis du velger å si opp, må du returnere (på vår regning) eventuelle relevante produkter du allerede har mottatt, og vi arrangerer full refusjon av prisen du har betalt, inkludert eventuelle leveringsgebyrer.

11 - Din forbrukerrett til retur og refusjon

Dette punktet 11 gjelder kun hvis du er forbruker.

11.1 - Hvis du er forbruker, har du en lovfestet rett til å si opp en avtale i henhold til Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 i løpet av perioden angitt nedenfor i punkt 11.3. Dette betyr at i løpet av den relevante perioden, hvis du ombestemmer deg eller av en annen grunn bestemmer deg for at du ikke vil motta eller beholde et produkt, kan du gi oss beskjed om at du ønsker å si opp avtalen og motta refusjon. Råd om din lovfestede rett til å si opp avtalen er tilgjengelig fra ditt lokale forbrukerråd eller handelsstandardkontor.

11.2 - Denne oppsigelsesretten gjelder imidlertid ikke når batteriene er koblet til kjøretøy/apparater, eller med hensyn til produkter som er utladet eller skadet på noen måte.

11.3 - Din lovfestede rett til å si opp en avtale starter fra datoen for ordrebekreftelsen (datoen da vi sender deg e-post for å bekrefte vår aksept av bestillingen din), som er når avtalen mellom oss inngås. Fristen for å si opp avtalen avhenger deretter av hva du har bestilt og hvordan det leveres, som angitt nedenfor:

Avtalen din gjelder et enkelt produkt (som ikke leveres i deler på separate dager):

Sluttdatoen er slutten av 14 dager etter dagen du mottar produktet. Eksempel: hvis vi gir deg en sendingsbekreftelse 1. januar og du mottar produktet 10. januar, kan du si opp når som helst mellom 1. januar og slutten av dagen 24. januar.

Avtalen din gjelder ett av følgende:
- ett produkt som leveres i deler på separate dager,
- flere produkter som leveres på separate dager:

Sluttdatoen er 14 dager etter dagen du mottar siste del av produktet eller det siste av de separate produktene som er bestilt. Eksempel: hvis vi gir deg en sendingsbekreftelse 1. januar og du mottar første del av produktet eller det første av de separate produktene 10. januar og siste del eller siste separate produkt 15. januar, kan du si opp med hensyn til alle deler og ett eller alle av de separate produktene når som helst mellom 1. januar og slutten av dagen 29. januar.

Avtalen din gjelder regelmessig levering av et produkt over en fast periode:

Sluttdatoen er 14 dager etter dagen du mottar første levering av produktene. Eksempel: hvis vi gir deg en sendingsbekreftelse 1. januar med hensyn til produkter som skal leveres med jevne mellomrom i løpet av et år og du mottar første levering av produktet 10. januar, kan du si opp når som helst mellom 1. januar og slutten av dagen 24. januar. 24. januar er siste dag i oppsigelsesperioden med hensyn til alle produkter som ankommer i løpet av året.

11.4 - For å si opp en avtale trenger du bare å gi oss beskjed om at du har bestemt deg for å si opp. Den enkleste måten å gjøre dette på er å sende e-post eller ringe oss.

Du kan sende oss e-post på info@titanlithium.co.uk eller per post til Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Hvis du sender oss e-post eller skriver til oss, vennligst inkluder detaljer om bestillingen din for å hjelpe oss med å identifisere den. Hvis du sender oss oppsigelsesvarsel per e-post eller per post, trer oppsigelsen i kraft fra datoen du sender oss e-posten eller poster brevet til oss. For eksempel har du gitt oss varsel i tide så lenge du får brevet ditt med siste post på siste dag i oppsigelsesperioden eller sender oss e-post før midnatt den dagen.

11.5 - Hvis du sier opp avtalen din, vil vi:

1. refundere deg prisen du betalte for produktene når vi mottar dem tilbake. Merk imidlertid at vi etter loven kan redusere refusjonen din for å gjenspeile ethvert verditap på varene, hvis dette er forårsaket av at du har håndtert dem på en måte som ikke ville vært tillatt i en butikk. Hvis vi refunderer deg prisen betalt før vi kan inspisere varene og senere oppdager at du har håndtert dem på en uakseptabel måte, må du betale oss et passende beløp.

2. refundere eventuelle leveringskostnader du har betalt hvis varene ikke er sendt. Hvis varen er sendt, er fraktkostnadene våre ikke refunderbare.

a. en henting kan organiseres på dine vegne av oss. Det kan være gebyrer involvert, og disse er ikke refunderbare.

3. utbetale eventuelle refusjoner du har krav på så snart som mulig og uansett innen fristene angitt nedenfor:

a. hvis du har mottatt produktet og vi ikke har tilbudt å hente det fra deg: 14 dager etter dagen vi mottar produktet tilbake fra deg, eller hvis tidligere, dagen du gir oss bevis for at du har sendt produktet tilbake til oss. For informasjon om hvordan du returnerer et produkt til oss, se punkt 11.8;

b. hvis du ikke har mottatt produktet, eller du har mottatt det og vi har tilbudt å hente det fra deg: 14 dager etter du informerer oss om din beslutning om å si opp avtalen.

4. Alle refusjoner er underlagt behandlingsgebyr fra betalingsleverandøren, som vil bli trukket fra det refunderte beløpet.

11.6 - Hvis du har returnert produktene til oss i henhold til punkt 11 fordi de er påvist defekte eller feilbeskrevet (inkluderer ikke produktytelse), refunderer vi prisen for produktene i sin helhet.

11.7 - Vi refunderer deg på kredittkortet eller debetkortet du brukte til å betale. Hvis du brukte kuponger til å betale for produktet, kan vi refundere deg i kuponger.

11.8 - Hvis et produkt er levert til deg før du bestemmer deg for å si opp avtalen din:

1. må du returnere det til oss uten unødig opphold og uansett senest 14 dager etter dagen du gir oss beskjed om at du ønsker å si opp avtalen. Du kan enten returnere det til oss i butikk eller overlevere det til vår autoriserte transportør. Hvis vi har tilbudt å hente produktet fra deg, henter vi produktene fra adressen de ble levert til. Vi kontakter deg for å avtale et passende tidspunkt for henting;

2. med mindre produktet er defekt eller ikke som beskrevet (i dette tilfellet, se punkt 11.6), er du ansvarlig for kostnaden ved å returnere produktene til oss. Vennligst ikke returner produkter til oss per post. Hvis vi har tilbudt å hente produktet fra deg, belaster vi deg den direkte kostnaden vi har for henting.;

11.9 - Fordi du er forbruker, er vi juridisk forpliktet til å levere produkter som er i samsvar med denne avtalen. Som forbruker har du lovfestede rettigheter knyttet til produkter som er defekte eller ikke som beskrevet. Disse lovfestede rettighetene påvirkes ikke av din retur- og refusjonsrett i dette punktet 11 eller noe annet i disse vilkårene. Råd om dine lovfestede rettigheter er tilgjengelig fra ditt lokale forbrukerråd eller handelsstandardkontor.

12 - Levering

Alle varer, selv levert portofritt, reiser på mottakerens risiko og fare. Fra utsendelse påtar kjøperen det fulle ansvaret for varene.

12.1 - Vi leverer overalt i Storbritannia ved bruk av DPD på våre vegne. På grunn av produktenes art er de fleste leveringstider neste dag som standard. Alle forsendelser sendt via DPD er underlagt DPDs vilkår og betingelser. Hvis du bor innen en viss avstand fra vår lokasjon, kan vi levere produktet selv. Når vi sender via DPD, sendes et sporingsnummer til deg hvis mulig.

12.2 - Vi kontakter deg med en estimert leveringsdato, som vil være innen 30 dager etter datoen for sendingsbekreftelsen (datoen da vi sender deg e-post for å bekrefte vår aksept av bestillingen din). Av og til kan leveringen til deg påvirkes av en hendelse utenfor vår kontroll. Se punkt 19 for vårt ansvar når dette skjer.

12.3 - Hvis ingen er tilgjengelig for å signere for leveringen din, returneres forsendelsen til et DPD-lager og venter på instruksjon fra deg eller TITAN Lithium. Hvis dette skjer, ta kontakt med DPD selv eller kontakt TITAN Lithium. Hvis forsendelsen holdes i en periode, er du som kunde fullt ansvarlig for eventuelle gebyrer som påløper.

12.4 - Levering av en bestilling anses fullført når vi leverer produktene til adressen du ga oss, eller du eller en transportør organisert av deg henter dem fra oss, og produktene blir ditt ansvar fra det tidspunktet.

12.5 - Du eier produktene når vi har mottatt full betaling, inkludert alle gjeldende leveringsgebyrer.

Dette punktet 12.6 gjelder kun hvis du er forbruker.

12.6 - Hvis vi overskrider 30-dagers leveringsfristen for produkter, kan du kansellere bestillingen din umiddelbart hvis ett av følgende gjelder:

1. vi har nektet å levere produktene;

2. levering innen leveringsfristen var essensiell (med hensyn til alle relevante omstendigheter); eller

3. du informerte oss før vi aksepterte bestillingen din om at levering innen leveringsfristen var essensiell.

12.7 - Hvis du ikke ønsker å kansellere bestillingen din umiddelbart, eller ikke har rett til det i henhold til punkt 12.6, kan du gi oss en ny leveringsfrist, som må være rimelig, og du kan kansellere bestillingen din hvis vi ikke oppfyller den nye fristen.

12.8 - Hvis du velger å kansellere bestillingen din for sen levering i henhold til punkt 12.6 eller punkt 12.7, kan du gjøre det for bare noen av produktene eller alle, med mindre oppdeling ville redusere verdien betydelig. Hvis produktene er levert til deg, må du returnere dem til oss eller la oss hente dem, og vi betaler kostnadene for dette. Etter at du kansellerer bestillingen din, refunderer vi eventuelle beløp du har betalt til oss for de kansellerte produktene og deres levering.

13 - Pris på produkter og leveringsgebyrer

13.1 - Prisene på produktene vil være som oppgitt på nettstedet vårt på tidspunktet du sender inn bestillingen din. Vi tar all rimelig forsiktighet for å sikre at prisene på produkter er korrekte på tidspunktet relevant informasjon ble lagt inn i systemet. Se imidlertid punkt 13.5 for hva som skjer hvis vi oppdager en feil i prisen på produkt(er) du bestilte.

13.2 - Prisene for produktene våre kan endres fra tid til annen, men endringer vil ikke påvirke bestillinger du allerede har lagt inn.

13.3 - Prisen på et produkt inkluderer MVA (der det gjelder) til gjeldende sats i Storbritannia for tiden. Hvis MVA-satsen endres mellom datoen for bestillingen din og leveringsdatoen, justerer vi MVA-en du betaler, med mindre du allerede har betalt for produktene i sin helhet før endringen i MVA trer i kraft.

13.4 - Prisen på et produkt inkluderer ikke leveringsgebyrer eller monteringstjenester med mindre annet er angitt.

13.5 - Nettstedet vårt inneholder et stort antall produkter. Det er alltid mulig at noen av produktene på nettstedet vårt kan være feilpriset, til tross for våre beste anstrengelser. Vi sjekker normalt priser som en del av utsendelsesprosedyrene våre slik at:

1. når produktets korrekte pris er lavere enn prisen oppgitt på nettstedet vårt, belaster vi det lavere beløpet når vi sender produktene til deg. Hvis prisfeilen imidlertid er åpenbar og umiskjennelig og rimelig kunne ha blitt gjenkjent av deg som feilprising, er vi ikke forpliktet til å levere produktene til deg til den feilaktige (lavere) prisen; og

2. hvis produktets korrekte pris er høyere enn prisen oppgitt på nettstedet vårt, kontakter vi deg skriftlig så snart som mulig for å informere deg om denne feilen og gir deg muligheten til å fortsette kjøpet av produktet til korrekt pris eller kansellere bestillingen din. Vi behandler ikke bestillingen din før vi har instruksjonene dine. Hvis vi ikke kan kontakte deg ved hjelp av kontaktdetaljene du oppga under bestillingsprosessen, behandler vi bestillingen som kansellert og varsler deg skriftlig.

14 - Hvordan betale

14.1 - Du kan kun betale for produkter med debetkort, kredittkort eller andre betalingsmetoder som angitt i kassen.

14.2 - Betaling for produktene og alle gjeldende leveringsgebyrer skjer på forhånd.

15 - Produsentgarantier

15.1 - Noen av produktene vi selger til deg leveres med produsentgaranti. For detaljer om gjeldende vilkår og betingelser, se produsentgarantien som gis på forespørsel.

15.2 - Hvis du er forbruker, er en produsentgaranti i tillegg til, og påvirker ikke, dine lovfestede rettigheter knyttet til produkter som er defekte eller ikke som beskrevet. Råd om dine lovfestede rettigheter er tilgjengelig fra ditt lokale forbrukerråd eller handelsstandardkontor.

16 - Vår garanti for produktene

16.1 - For visse produkter gir vi en garanti om at ved levering og i en periode fra levering (som angitt i produktbeskrivelsen på nettstedet vårt på tidspunktet for kjøpet), skal produktet være fritt for vesentlige design- eller ytelsesfeil. Denne garantien gjelder imidlertid ikke i omstendighetene beskrevet i punkt 16.2.

16.2 - Garantien i punkt 16.1 gjelder ikke for noen feil i produktene som skyldes:

1. normal slitasje;

2. forsettlig skade, unormal lagring eller arbeidsforhold, ulykke, uaktsomhet fra deg eller fra en tredjepart;

3. hvis du unnlater å betjene eller bruke produktene i samsvar med brukerinstruksjonene eller dets tiltenkte normale bruk;

4. ethvert tillegg eller modifikasjon av produktet;

5. enhver endring eller reparasjon utført av deg eller av en tredjepart som ikke er en av våre autoriserte reparatører; eller

6. enhver spesifikasjon gitt av deg.

Disse unntakene inkluderer også og er ikke begrenset til:

7. Skade på grunn av feil installasjon; løse terminaltilkoblinger, for små kabler, feil tilkoblinger (serie eller parallell der det ikke spesifikt støttes), kortslutninger eller omvendt polaritet
8. Skade forårsaket av feil lading inkludert bruk av ladere som kun støtter blysyre og ikke støttes, eller ladet med spenning eller strøm som overskrider anbefalte parametre
9. Miljøskade, uegnede lagringsforhold, eksponering for ekstrem varme eller kulde, brann eller frost, eller vannskade
10. Skade forårsaket av kollisjon eller støt
11. Skade på grunn av feil vedlikehold; under- eller overlading av produktet, skitne terminaltilkoblinger osv.
12. Produkter som er åpnet, modifisert eller tuklet med
13. Produkter som ble brukt til andre formål enn det de var designet og tiltenkt for
14. Produkter som ble brukt på for store belastninger eller produkter som var for små for applikasjonen
15. Produkter som ikke ble lagret i samsvar med produsentens lagringsretningslinjer, inkludert lagring av produktet ved lav ladetilstand, 100 % ladetilstand, ved temperaturer over 40°C eller plassert på kontinuerlig float-lading

16.3 - Hvis du er forbruker, er denne garantien i tillegg til, og påvirker ikke, dine lovfestede rettigheter knyttet til produkter som er defekte eller ikke som beskrevet. Råd om dine lovfestede rettigheter er tilgjengelig fra ditt lokale forbrukerråd eller handelsstandardkontor.

16.4 - Hvis du ber om at vi henter et defekt produkt eller utfører testing på stedet av det defekte produktet, kan du måtte betale oss et gebyr på £30.00 + MVA. Dette gebyret frafalles etter vårt skjønn.

16.5 - Hvis det defekte produktet er dekket av garantien i punkt 16.1 eller garantien i punkt 15, refunderer vi gebyret som skal betales i henhold til punkt 16.4, minus eventuelle rimelige kostnader, og erstatter/reparerer det defekte produktet. For å unngå tvil, fortsetter garantien på erstatningsproduktet som om det var det opprinnelige produktet.

16.6 - Hvis det defekte produktet ikke er dekket av garantien i punkt 16.1 eller garantien i punkt 15, har du ikke rett til refusjon av gebyret som skal betales i henhold til punkt 16.4.

16.7 - Livstidsgaranti

16.7.1 - For noen produkter tilbyr vi livstidsgaranti. Livstid refererer til produktets levetid, ikke brukerens eller tilkoblede enheter. Garantiens punkter er de samme som angitt i punktene 16.1-16.6.

16.7.2 - Et batteris levetid kan variere sterkt med bruk; garantien skal gjelde i minimum 2,500 batterisykluser (1 full lading + 1 full utladning = 1 syklus), eller til en feil utenfor garantien inntreffer, f.eks. slitasje, som får produktet til å svikte eller bli "uegnet" for applikasjonen produktet opprinnelig var designet for.

16.7.3 - "Uegnet" kan referere til kapasitetstap som faller under en terskel på grunn av slitasje eller feil vedlikehold - for eksempler, se punkt 16.2, punktene 7 til 15. Kapasitetstap er en normal batterikarakteristikk og kan være relatert til syklusantall og alder. Som hovedregel anser vi alt under 80 % av produktets opprinnelige kapasitet som uegnet; derfor er produktets garanti ugyldig når den fulladde kapasiteten er under denne terskelen.

16.7.4 - Gyldige kapasitetstester kan kun utføres av TITAN Lithium.

16.8 - Kravverifisering. Alle garantikrav krever produktets serienummer (fra batterietiketten) og kjøpsbevis, slik at enheten kan identifiseres og verifiseres mot våre produksjonsregistreringer. Ingen krav aksepteres på troverdighet alene: ingen reparasjon, erstatning eller refusjon utstedes basert på kundens beskrivelse, fotografier, fjernavlesninger, betalingsregistreringer eller tredjepartstester alene. Produktet må returneres til TITAN Lithium for fysisk inspeksjon og testing før et krav avgjøres. Vi forbeholder oss retten til å avslå ethvert krav der produktets identitet eller opprinnelse ikke kan verifiseres, inkludert der serienummer ikke kan oppgis, ikke samsvarer med våre produksjonsregistreringer, eller produktet ikke er et ekte TITAN-produkt.

16.8.1 - Kjøp via tredjepartsbedrift. Der produktet ble kjøpt via en tredjepartsbedrift (for eksempel en godkjent forhandler, installatør eller dealer), bør ethvert krav først reises med den bedriften, som vil behandle kravet med oss. Krav som oppstår fra tredjepartskjøp må støttes av kjøpsbevis fra den bedriften sammen med batteri-ID og serienummer fra produktets etikett. Hvis tredjepartsbedriften ikke lenger er i drift, kan kravet reises direkte med oss, støttet av samme dokumentasjon.

16.8.2 - Rimelig samarbeid. Behandling av et garantikrav krever at kunden følger våre rimelige diagnostiske instruksjoner, som kan inkludere tilkobling til produktet via Bluetooth ved bruk av TITAN-appen slik at dataene kan gjennomgås eksternt; forsøk på gjenopprettingslading som instruert av oss (inkludert tvungen lading der det er hensiktsmessig); og å gi informasjonen og dokumentasjonen som etterspørres, inkludert kjøpsbevis, serienummer, fotografier eller video. Disse trinnene tilbys uten kostnad for kunden. Der kunden nekter eller unnlater å utføre disse rimelige trinnene, eller å gi informasjonen som etterspørres, forbeholder vi oss retten til å suspendere eller avslå kravet og enhver tilknyttet service- eller garantioppfølging.

16.9 - TITAN Lithium er ikke ansvarlig for tap av bruk, tap av fortjeneste eller indirekte eller følgeskade som oppstår i en periode der du er uten produktet, inkludert mens produktet er under transport, venter på testing, under test, eller repareres eller erstattes.

17 - Vårt ansvar hvis du er bedrift

Dette punktet 17 gjelder kun hvis du er bedriftskunde.

17.1 - Vi leverer kun produktene til intern bruk i bedriften din, og du samtykker i ikke å bruke produktet til videresalg.

17.2 - Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker vårt ansvar for:

1. død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet;

2. bedrageri eller uredelig feilrepresentasjon;

3. brudd på vilkårene som følger av section 12 of the Sale of Goods Act 1979 (eierskap og uforstyrret besittelse); eller

4. defekte produkter i henhold til Consumer Protection Act 1987.

17.3 - Med forbehold om punkt 17.2 vil vi under ingen omstendigheter være ansvarlige overfor deg, verken i kontrakt, erstatning (inkludert uaktsomhet), brudd på lovpålagt plikt eller på annen måte, som følge av eller i forbindelse med avtalen for:

1. tap av fortjeneste, salg, virksomhet eller inntekter;

2. tap eller korrupsjon av data, informasjon eller programvare;

3. tap av forretningsmulighet;

4. tap av forventede besparelser;

5. tap av goodwill; eller

6. indirekte eller følgeskade.

17.4 - Med forbehold om punkt 17.2 skal vårt totale ansvar overfor deg med hensyn til alle tap som oppstår under eller i forbindelse med avtalen, enten i kontrakt, erstatning (inkludert uaktsomhet), brudd på lovpålagt plikt eller på annen måte, under ingen omstendigheter overstige 50 % av prisen på produktene.

17.5 - Med unntak av det som uttrykkelig er angitt i disse vilkårene, gir vi ingen representasjon, garantier eller forpliktelser knyttet til produktene. Enhver representasjon, betingelse eller garanti som kan impliseres eller innarbeides i disse vilkårene ved lov, sedvanerett eller på annen måte, er utelukket i den grad loven tillater det. Vi er spesielt ikke ansvarlige for å sikre at produktene er egnet for dine formål.

17.6 - TITAN Lithium og/eller vårt morselskap Groves Batteries Ltd kan ikke holdes ansvarlige for:

• Skade, skade eller død som følge av bruk av produktene våre
• Mulige feil i medfølgende manual og konsekvensene av disse
• Bruk som er i strid med produktets formål

18 - Vårt ansvar hvis du er forbruker

Dette punktet 18 gjelder kun hvis du er forbruker.

18.1 - Hvis vi ikke overholder disse vilkårene, er vi ansvarlige for tap eller skade du lider som er en forutsigbar følge av vårt brudd på disse vilkårene eller vår uaktsomhet, men vi er ikke ansvarlige for tap eller skade som ikke er forutsigbart. Tap eller skade er forutsigbart hvis det er en åpenbar konsekvens av vårt brudd, eller hvis det ble tatt i betraktning av deg og oss da vi inngikk denne avtalen.

18.2 - Vi leverer kun produktene til privat og hjemmebruk. Du samtykker i ikke å bruke produktet til kommersielle, forretningsmessige eller videresalgsformål, og vi har intet ansvar overfor deg for tap av fortjeneste, tap av virksomhet, forretningsavbrudd eller tap av forretningsmulighet.

18.3 - Vi utelukker eller begrenser på ingen måte vårt ansvar for:

1. død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet;

2. bedrageri eller uredelig feilrepresentasjon;

3. brudd på vilkårene som følger av section 12 of the Sale of Goods Act 1979 (eierskap og uforstyrret besittelse);

4. brudd på vilkårene som følger av section 13 to 15 of the Sale of Goods Act 1979 (beskrivelse, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for formål og prøver); og

5. defekte produkter i henhold til Consumer Protection Act 1987.

18.4 - TITAN Lithium og/eller vårt morselskap Groves Batteries Ltd kan ikke holdes ansvarlige for:

• Skade, skade eller død som følge av bruk av produktene våre
• Mulige feil i medfølgende manual og konsekvensene av disse
• Bruk som er i strid med produktets formål

19 - Hendelser utenfor vår kontroll

19.1 - Vi vil ikke være ansvarlige eller holdes ansvarlige for noen unnlatelse av å oppfylle, eller forsinkelse i oppfyllelse av, noen av våre forpliktelser under en avtale som skyldes en hendelse utenfor vår kontroll. En hendelse utenfor vår kontroll er definert nedenfor i punkt 19.2.

19.2 En "hendelse utenfor vår kontroll" betyr enhver handling eller hendelse utenfor vår rimelige kontroll, inkludert uten begrensning streiker, lockout eller annen industridrift fra tredjeparter, sivil uro, opptøyer, invasjon, terrorangrep eller trussel om terrorangrep, krig (enten erklært eller ikke) eller trussel om eller forberedelse til krig, brann, eksplosjon, storm, flom, jordskjelv, setning, epidemi eller andre naturkatastrofer, eller svikt i offentlige eller private telekommunikasjonsnettverk eller umulighet av bruk av jernbane, shipping, fly, motortransport eller andre midler for offentlig eller privat transport.

19.3 - Hvis en hendelse utenfor vår kontroll inntreffer som påvirker oppfyllelsen av våre forpliktelser under en avtale:

1. kontakter vi deg så snart som rimelig mulig for å varsle deg; og

2. våre forpliktelser under en avtale suspenderes og tiden for oppfyllelse av våre forpliktelser forlenges for varigheten av hendelsen utenfor vår kontroll. Der hendelsen utenfor vår kontroll påvirker vår levering av produkter til deg, avtaler vi en ny leveringsdato med deg etter at hendelsen utenfor vår kontroll er over.

19.4 - Du kan si opp en avtale som er påvirket av en hendelse utenfor vår kontroll som har vart i mer enn 30 dager. For å si opp, vennligst kontakt oss. Hvis du velger å si opp, må du returnere (på din regning) eventuelle relevante produkter du allerede har mottatt, og vi refunderer verdien av varene på dette tidspunktet. Verdien fastsettes kun av en medarbeider.

20 - Kommunikasjon mellom oss

20.1 - Når vi i disse vilkårene refererer til "skriftlig", inkluderer dette e-post.

20.2 - Hvis du er forbruker, kan du kontakte oss som beskrevet i punkt 2.2.

20.3 - Hvis du er bedrift:

1. Ethvert varsel eller annen kommunikasjon gitt av deg til oss, eller av oss til deg, under eller i forbindelse med avtalen skal være skriftlig og skal leveres personlig, sendes med forhåndsbetalt første klasse post eller annen leveringstjeneste neste virkedag, eller e-post.

2. Et varsel eller annen kommunikasjon anses mottatt: hvis levert personlig, når det er levert på vårt registrerte kontor; hvis sendt med forhåndsbetalt første klasse post eller annen leveringstjeneste neste virkedag, kl. 9.00 på andre virkedag etter posting; eller hvis sendt per e-post, én virkedag etter sending.

3. For å bevise levering av et varsel er det tilstrekkelig å bevise, i tilfelle av et brev, at brevet var riktig adressert, frankert og lagt i posten, og i tilfelle av e-post, at e-posten ble sendt til den angitte e-postadressen til mottakeren.

4. Bestemmelsene i dette punktet gjelder ikke for levering av søksmål eller andre dokumenter i rettslige prosesser.

21 - Andre viktige vilkår

21.1 - Vi kan overføre våre rettigheter og forpliktelser under en avtale til en annen organisasjon, men dette vil ikke påvirke dine rettigheter eller våre forpliktelser under disse vilkårene.

21.2 - Du kan kun overføre dine rettigheter eller forpliktelser under disse vilkårene til en annen person hvis vi samtykker skriftlig.

21.3 - Denne avtalen er mellom deg og oss. Ingen annen person skal ha rett til å håndheve noen av vilkårene, enten under Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 eller på annen måte.

21.4 - Hvert av avsnittene i disse vilkårene fungerer separat. Hvis en domstol eller relevant myndighet bestemmer at noen av dem er ulovlige eller ikke kan håndheves, forblir de resterende avsnittene i full kraft og virkning.

21.5 - Hvis vi unnlater å insistere på at du oppfyller noen av forpliktelsene dine under disse vilkårene, eller hvis vi ikke håndhever våre rettigheter overfor deg, eller hvis vi forsinker i å gjøre det, betyr ikke det at vi har frafalt våre rettigheter overfor deg, og betyr ikke at du slipper å overholde disse forpliktelsene. Hvis vi frafaller et mislighold fra deg, gjør vi det kun skriftlig, og det betyr ikke at vi automatisk frafaller senere mislighold fra deg.

21.6 - Hvis du er forbruker, merk at disse vilkårene er underlagt engelsk lov. Dette betyr at en avtale om kjøp av produkter via nettstedet vårt og enhver tvist eller krav som oppstår fra eller i forbindelse med den, er underlagt engelsk lov. Du og vi er enige om at domstolene i England og Wales har eksklusiv jurisdiksjon.

21.7 - Hvis du er bedrift, skal en avtale og enhver tvist eller krav som oppstår fra eller i forbindelse med den eller dens emne eller dannelse (inkludert ikke-kontraktuelle tvister eller krav) være underlagt og tolkes i samsvar med lovene i England og Wales.

21.8 - Hvis du er bedrift, er vi enige om at domstolene i England og Wales skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist eller krav som oppstår fra eller i forbindelse med en avtale eller dens emne eller dannelse (inkludert ikke-kontraktuelle tvister eller krav).

Garantivilkår:

For batterier med livstidsgaranti - garantien vår gjelder for batteriets levetid med minimum 2,500 ladings-/utladningssykluser.

Livstid refererer til produktets levetid, ikke brukerens eller tilkoblede enheter. Garantiens punkter er de samme som angitt i punktene 16.1-16.6 i våre salgsvilkår.

Et batteris levetid kan variere sterkt med bruk; garantien skal gjelde i minimum 2,500 batterisykluser (1 full lading + 1 full utladning = 1 syklus), eller til en feil utenfor garantien inntreffer, f.eks. slitasje, som får produktet til å svikte eller bli "uegnet" for applikasjonen produktet opprinnelig var designet for.

"Uegnet" kan referere til kapasitetstap som faller under en terskel på grunn av slitasje eller feil vedlikehold - for eksempler, se punkt 16.2, punktene 7 til 15. Kapasitetstap er en normal batterikarakteristikk og kan være relatert til syklusantall og alder. Som hovedregel anser vi alt under 80 % av produktets opprinnelige kapasitet som uegnet; derfor er produktets garanti ugyldig når den fulladde kapasiteten er under denne terskelen.

Gyldige kapasitetstester kan kun utføres av TITAN Lithium.

For ladere - garantien vår er 5 hele år

Vi kan tilby å arrangere henting av varer som må testes for garantikrav uten kostnad for deg. Dette er ikke garantert på grunn av svingende fraktkostnader. Hvis vi ikke kan tilby gratis henting, finner vi sammen med deg en passende løsning, f.eks. at du betaler 50 % av fraktkostnaden.

Tester kan kun utføres av TITAN Lithium. Vi godtar ikke tredjepartstester for garantikrav.

Ethvert krav krever batteriets serienummer og kjøpsbevis, og batteriet må returneres til oss for testing før reparasjon eller erstatning utstedes. Vi godtar ikke krav på troverdighet alene, og vi kan avslå ethvert krav der produktets identitet eller opprinnelse ikke kan verifiseres.

Hvis du kjøpte via en forhandler, installatør eller dealer, reis kravet ditt med dem først - de behandler det med oss. Tredjepartskrav krever kjøpsbevis fra den bedriften pluss batteri-ID og serienummer.

Vi kan også be deg utføre enkle diagnostiske trinn - koble til batteriet med TITAN-appen, prøve en gjenopprettingslading som vi beskriver, eller sende bilder. Dette koster ingenting og tar minutter; hvis de avslås, kan vi avslå kravet.

Testing kan ta minst 48 timer. Hvis et garantikrav er gyldig, vil vi normalt forsøke å reparere problemet i stedet for å erstatte det; reparasjoner kan ta minst 1 uke å fullføre avhengig av leveringstid for deler. TITAN Lithium er ikke ansvarlig for noen form for tap i denne perioden.

Slitasje, overbruk, underbruk (ikke ladet ofte nok) og annen skade på produktet er ikke gyldige garantikrav.

For visse produkter gir vi en garanti om at ved levering og i en periode fra levering (som angitt i produktbeskrivelsen på nettstedet vårt på tidspunktet for kjøpet), skal produktet være fritt for vesentlige design- eller ytelsesfeil. Denne garantien gjelder imidlertid ikke i omstendighetene beskrevet nedenfor.

1. normal slitasje;

2. forsettlig skade, unormal lagring eller arbeidsforhold, ulykke, uaktsomhet fra deg eller fra en tredjepart;

3. hvis du unnlater å betjene eller bruke produktene i samsvar med brukerinstruksjonene eller dets tiltenkte normale bruk;

4. ethvert tillegg eller modifikasjon av produktet;

5. enhver endring eller reparasjon utført av deg eller av en tredjepart som ikke er en av våre autoriserte reparatører; eller

6. enhver spesifikasjon gitt av deg.

Disse unntakene inkluderer også og er ikke begrenset til:

7. Skade på grunn av feil installasjon; løse terminaltilkoblinger, for små kabler, feil tilkoblinger (serie eller parallell der det ikke spesifikt støttes), kortslutninger eller omvendt polaritet
8. Skade forårsaket av feil lading inkludert bruk av ladere som kun støtter blysyre og ikke støttes, eller ladet med spenning eller strøm som overskrider anbefalte parametre
9. Miljøskade, uegnede lagringsforhold, eksponering for ekstrem varme eller kulde, brann eller frost, eller vannskade
10. Skade forårsaket av kollisjon eller støt
11. Skade på grunn av feil vedlikehold; under- eller overlading av produktet, skitne terminaltilkoblinger
12. Produkter som er åpnet, modifisert eller tuklet med
13. Produkter som ble brukt til andre formål enn det de var designet og tiltenkt for
14. Produkter som ble brukt på for store belastninger eller produkter som var for små for applikasjonen
15. Produkter som ikke ble lagret i samsvar med produsentens lagringsretningslinjer, inkludert lagring av produktet ved lav ladetilstand, 100 % ladetilstand, ved temperaturer over 40°C eller plassert på kontinuerlig float-lading

Hvis du er forbruker, er denne garantien i tillegg til, og påvirker ikke, dine lovfestede rettigheter knyttet til produkter som er defekte eller ikke som beskrevet. Råd om dine lovfestede rettigheter er tilgjengelig fra ditt lokale forbrukerråd eller handelsstandardkontor.

For å unngå tvil, fortsetter garantien på erstatningsproduktet som om det var det opprinnelige produktet.

TITAN-ansvar

TITAN Lithium og/eller vårt morselskap Groves Batteries Ltd kan ikke holdes ansvarlige for:

• Skade som følge av bruk av produktene våre
• Mulige feil i medfølgende manual og konsekvensene av disse
• Bruk som er i strid med produktets formål