Widerrufsrecht
Informationen zu unserem Rückgabeprozess und unserer Rückgaberichtlinie:
Rückgabe Ihres Artikels innerhalb von 60 Tagen für eine vollständige Erstattung:
- Ihr Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
- Nach Eingang bitte 24 Stunden für Prüfung und Wiedereinlagerung einplanen. Ihre Erstattung wird innerhalb von ein bis zwei Tagen bearbeitet und erfolgt ausschließlich über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte rechnen Sie mit 5 bis 10 Werktagen, bis die Erstattung auf Ihrem Konto bzw. Ihrer Karte gutgeschrieben wird.
- Wurde der Artikel benutzt, fehlt die Originalverpackung oder ist sie beschädigt, oder senden Sie den Artikel nach Ablauf der 60-Tage-Frist zurück, prüfen wir den Artikel und behalten uns vor, im Einzelfall einen Betrag von der Erstattung abzuziehen.
Wenn Sie einen Artikel nach Ablauf der 60-Tage-Frist zurücksenden:
- Kontaktieren Sie uns bei Problemen mit Ihrem Artikel; wir können Probleme ggf. remote beheben oder eine Garantieanmeldung einleiten
Bitte lesen Sie auch unseren Auszug zu Rückgaben aus Abschnitt 11 unserer AGB (weitere Informationen auf dem entsprechenden Tab):
11 - Ihr Verbraucherrecht auf Rückgabe und Erstattung
Diese Klausel 11 gilt nur, wenn Sie Verbraucher sind.
11.1 - Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, einen Vertrag gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 während des in Klausel 9.3 unten genannten Zeitraums zu widerrufen. Das bedeutet, dass Sie während des relevanten Zeitraums, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder aus einem anderen Grund das Produkt nicht erhalten oder behalten möchten, uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitteilen und eine Erstattung erhalten können. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht erhalten Sie bei Citizens' Advice Bureau oder Trading Standards in Ihrer Region.
11.2 - Dieses Widerrufsrecht entfällt jedoch, sobald die Batterien an Fahrzeuge/Geräte angeschlossen wurden, oder in Bezug auf Produkte, die entladen oder in irgendeiner Weise beschädigt wurden.
11.3 - Ihr gesetzliches Widerrufsrecht beginnt mit dem Datum der Auftragsbestätigung (dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben), an dem der Vertrag zwischen uns zustande kommt. Die Frist für den Widerruf des Vertrags hängt davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird, wie unten dargelegt:
Ihr Vertrag betrifft ein einzelnes Produkt (das nicht in Teillieferungen an unterschiedlichen Tagen geliefert wird):
Das Enddatum ist das Ende von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Beispiel: Wenn wir Ihnen am 1. Januar eine Versandbestätigung senden und Sie das Produkt am 10. Januar erhalten, können Sie jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem Ende des Tages am 24. Januar widerrufen.
Ihr Vertrag betrifft eines der folgenden:
- ein Produkt, das in Teillieferungen an unterschiedlichen Tagen geliefert wird,
- mehrere Produkte, die an unterschiedlichen Tagen geliefert werden:
Das Enddatum ist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die letzte Teillieferung des Produkts oder das letzte der einzeln bestellten Produkte erhalten. Beispiel: Wenn wir Ihnen am 1. Januar eine Versandbestätigung senden und Sie die erste Teillieferung Ihres Produkts oder das erste der einzeln bestellten Produkte am 10. Januar und die letzte Teillieferung oder das letzte einzeln bestellte Produkt am 15. Januar erhalten, können Sie in Bezug auf alle Teillieferungen und einzeln bestellten Produkte jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem Ende des Tages am 29. Januar widerrufen.
Ihr Vertrag betrifft die regelmäßige Lieferung eines Produkts über einen festgelegten Zeitraum:
Das Enddatum ist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die erste Lieferung der Produkte erhalten. Beispiel: Wenn wir Ihnen am 1. Januar eine Versandbestätigung in Bezug auf Produkte senden, die in regelmäßigen Abständen über ein Jahr geliefert werden, und Sie die erste Lieferung Ihres Produkts am 10. Januar erhalten, können Sie jederzeit zwischen dem 1. Januar und dem Ende des Tages am 24. Januar widerrufen. Der 24. Januar ist der letzte Tag der Widerrufsfrist in Bezug auf alle Produkte, die während des Jahres eintreffen.
11.4 - Um einen Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns lediglich mitteilen, dass Sie widerrufen haben. Am einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon.
Sie können uns per E-Mail unter info@titanlithium.co.uk oder per Post an Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB erreichen. Wenn Sie uns per E-Mail oder Post kontaktieren, geben Sie bitte Details zu Ihrer Bestellung an, damit wir sie identifizieren können. Wenn Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail oder Post senden, wird der Widerruf wirksam ab dem Datum, an dem Sie uns die E-Mail senden oder den Brief aufgeben. Beispielsweise haben Sie rechtzeitig widerrufen, solange Sie Ihren Brief noch bei der letzten Post am letzten Tag der Widerrufsfrist aufgeben oder uns vor Mitternacht an diesem Tag eine E-Mail senden.
11.5 - Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, werden wir:
1. Ihnen den für die Produkte gezahlten Preis erstatten, sobald wir sie zurück erhalten haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir gesetzlich berechtigt sind, Ihre Erstattung zu reduzieren, um eine Wertminderung der Waren widerzuspiegeln, die durch Ihre Handhabung in einer Weise verursacht wurde, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Waren prüfen konnten, und später feststellen, dass Sie sie in unzulässiger Weise behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zurückzahlen.
2. Lieferkosten erstatten, die Sie gezahlt haben, wenn die Artikel noch nicht versandt wurden. Wurde der Artikel versandt, sind unsere Versandkosten nicht erstattungsfähig.
a. eine Abholung kann in Ihrem Namen von uns organisiert werden. Es können Gebühren anfallen, die nicht erstattungsfähig sind.
3. fällige Erstattungen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der unten genannten Fristen vornehmen:
a. wenn Sie das Produkt erhalten haben und wir nicht angeboten haben, es bei Ihnen abzuholen: 14 Tage nach dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten, oder, falls früher, an dem Tag, an dem Sie uns nachweisen, dass Sie das Produkt an uns zurückgesendet haben. Informationen zur Rücksendung eines Produkts an uns finden Sie in Klausel 9.8;
b. wenn Sie das Produkt nicht erhalten haben oder es erhalten haben und wir angeboten haben, es bei Ihnen abzuholen: 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitteilen.
4. Alle Erstattungen unterliegen der Bearbeitungsgebühr des Zahlungsanbieters, die vom erstatteten Betrag abgezogen wird.
11.6 - Wenn Sie uns die Produkte gemäß Klausel 9 zurückgesendet haben, weil sie nachweislich fehlerhaft oder falsch beschrieben sind (Produktleistung ausgenommen), erstatten wir den vollen Preis der Produkte.
11.7 - Wir erstatten auf die Kredit- oder Debitkarte, mit der Sie gezahlt haben. Wenn Sie Gutscheine zur Bezahlung des Produkts verwendet haben, können wir Ihnen in Gutscheinen erstatten.
11.8 - Wenn ein Produkt an Sie geliefert wurde, bevor Sie beschließen, Ihren Vertrag zu widerrufen:
1. müssen Sie es uns unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, zurücksenden. Sie können es entweder in unserem Geschäft zurückgeben oder an unseren bevollmächtigten Spediteur übergeben. Wenn wir angeboten haben, das Produkt bei Ihnen abzuholen, holen wir die Produkte an der Lieferadresse ab. Wir kontaktieren Sie, um einen geeigneten Abholtermin zu vereinbaren;
2. sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist (in diesem Fall siehe Klausel 9.6), tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns. Bitte senden Sie Produkte nicht per Post an uns zurück. Wenn wir angeboten haben, das Produkt bei Ihnen abzuholen, berechnen wir Ihnen die direkten Abholkosten.;
11.9 - Da Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder nicht wie beschriebene Produkte. Diese gesetzlichen Rechte werden durch Ihr Rückgabe- und Erstattungsrecht in dieser Klausel 9 oder andere Bestimmungen dieser AGB nicht beeinträchtigt. Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Citizens' Advice Bureau oder Trading Standards in Ihrer Region.
Garantiebedingungen:
Für Batterien gilt unsere lebenslange Garantie - sie gilt für die Lebensdauer der Batterie mit mindestens 2.500 Lade-/Entladezyklen.
Lebenslang bezieht sich auf die Lebensdauer des Produkts, nicht auf die des Nutzers oder angeschlossener Geräte. Die Garantieklauseln entsprechen den in den Klauseln 16.1-16.6 unserer Verkaufs-AGB genannten Bestimmungen.
Die Lebensdauer einer Batterie kann je nach Nutzung stark variieren; die Garantie gilt mindestens für 2.500 Batteriezyklen (1 volle Ladung + 1 volle Entladung = 1 Zyklus) oder bis ein außerhalb der Garantie liegender Ausfall, z. B. Verschleiß, das Produkt ausfällt oder für den ursprünglich vorgesehenen Einsatz 'ungeeignet' wird.
'Ungeeignet' kann Kapazitätsverlust unterhalb einer Schwelle durch Verschleiß oder unsachgemäße Pflege bedeuten - Beispiele finden Sie in den Klauseln 16.2.7 bis 16.2.15 unserer Verkaufs-AGB. Kapazitätsverlust ist ein normales Batteriemerkmal und kann mit Zyklenzahl und Alter zusammenhängen. Als Faustregel gilt alles unter 80 % der ursprünglichen Produktkapazität als ungeeignet; die Produktgarantie entfällt daher, wenn die volle Ladekapazität unter dieser Schwelle liegt.
Gültige Kapazitätstests können nur von TITAN Lithium durchgeführt werden.
Für Ladegeräte - unsere Garantie beträgt 5 volle Jahre ab Bestelldatum
Wir können anbieten, die Abholung von Artikeln, die für Garantieansprüche getestet werden müssen, für Sie kostenlos zu organisieren. Dies ist aufgrund schwankender Versandkosten nicht garantiert. Wenn wir keine kostenlose Abholung anbieten können, finden wir mit Ihnen eine geeignete Lösung, z. B. Sie tragen 50 % der Versandkosten oder 100 % und wir erstatten Ihnen den Betrag, sollte Ihr Garantiefall erfolgreich sein.
Tests können nur von TITAN Lithium durchgeführt werden. Wir akzeptieren keine Tests Dritter für Garantieansprüche.
Tests dauern mindestens 48 Stunden. Ist ein Garantieanspruch berechtigt, versuchen wir in der Regel, das Problem zu reparieren, anstatt das Produkt zu ersetzen; Reparaturen dauern je nach Lieferzeit der Ersatzteile mindestens 1 Woche. TITAN Lithium haftet während dieser Zeit für keinerlei Verluste.
Verschleiß, Übernutzung, Unternutzung (seltenes Laden) und jeder andere Schaden am Produkt sind keine gültigen Garantieansprüche.
Für bestimmte Produkte gewähren wir eine Garantie, dass das Produkt bei Lieferung und für den auf der Produktbeschreibung auf unserer Website zum Zeitpunkt des Kaufs genannten Zeitraum frei von wesentlichen Design- oder Leistungsmängeln ist. Diese Garantie gilt jedoch nicht in den unten beschriebenen Fällen.
1. normaler Verschleiß;
2. vorsätzliche Beschädigung, abnormale Lager- oder Betriebsbedingungen, Unfall, Fahrlässigkeit Ihrerseits oder durch Dritte;
3. wenn Sie die Produkte nicht gemäß der Bedienungsanleitung oder dem vorgesehenen normalen Gebrauch betreiben oder verwenden;
4. jede Ergänzung oder Modifikation am Produkt;
5. jede Änderung oder Reparatur durch Sie oder durch einen Dritten, der nicht einer unserer autorisierten Reparaturdienste ist; oder
6. jede von Ihnen bereitgestellte Spezifikation.
Diese Ausnahmen umfassen unter anderem und sind nicht beschränkt auf:
7. Schäden durch unsachgemäße Installation; lose Klemmenanschlüsse, zu dünne Kabel, falsche Verbindungen (Serie oder Parallel, wo nicht ausdrücklich unterstützt), Kurzschlüsse oder Verpolung
8. Schäden durch falsches Laden, einschließlich nicht unterstützter, ausschließlich für Blei-Säure-Batterien vorgesehener Ladegeräte, oder Laden mit Spannung oder Strom über den empfohlenen Parametern
9. Umweltschäden, ungeeignete Lagerbedingungen, extreme Hitze oder Kälte, Feuer oder Einfrieren oder Wasserschäden
10. Schäden durch Kollision oder Aufprall
11. Schäden durch unsachgemäße Wartung; Unter- oder Überladen des Produkts, verschmutzte Klemmenanschlüsse
12. Produkte, die geöffnet, modifiziert oder manipuliert wurden
13. Produkte, die für andere als die vorgesehenen Anwendungen verwendet wurden
14. Produkte, die für überdimensionierte Lasten verwendet oder für die Anwendung unterdimensioniert waren
15. Produkte, die nicht gemäß den Lagerhinweisen des Herstellers gelagert wurden, einschließlich Lagerung bei niedrigem Ladezustand, 100 % Ladezustand, bei Temperaturen über 40°C oder dauerhafter Erhaltungsladung
Wenn Sie Verbraucher sind, gilt diese Garantie zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten in Bezug auf fehlerhafte oder nicht wie beschriebene Produkte und schränkt diese nicht ein. Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Citizens' Advice Bureau oder Trading Standards in Ihrer Region.
Zur Klarstellung: Die Garantie für das Ersatzprodukt läuft weiter, als wäre es das ursprüngliche Produkt.
TITAN Haftung
TITAN Lithium und/oder unsere Muttergesellschaft Groves Batteries Ltd haften nicht für:
- Schäden infolge der Nutzung unserer Produkte
- mögliche Fehler in der beiliegenden Anleitung und deren Folgen
- Nutzung, die nicht dem Zweck des Produkts entspricht
