Términos y condiciones

En lugar de darle una larga página de texto que revisar, estos son los puntos más importantes de nuestros T&C que creemos que debe conocer.

La mayoría de estos puntos se aplican al mercado de baterías; no son genéricos en su mayor parte y pueden afectarle si tiene algún problema:

 

• Puede devolver sus artículos en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener un reembolso completo; el producto debe estar en su embalaje original y sin usar
• Esto no se aplica a nuestros gastos de envío, que solo son reembolsables si el producto resulta defectuoso
• Una vez que una batería se ha usado o instalado, ya no puede devolverse para obtener un reembolso completo
• Debe conservar todo el embalaje original por si el producto debe devolverse; las baterías de litio tienen requisitos especiales de embalaje para circular por las redes de mensajería. No somos responsables de los costes de reembalaje
• Podemos ofrecer organizar la recogida de artículos que requieran pruebas para reclamaciones de garantía sin coste para usted. Esto no está garantizado debido a las fluctuaciones de los costes de envío. Si no podemos ofrecer recogidas gratuitas, trabajaremos con usted para acordar un compromiso adecuado, p. ej., usted paga el 50% del coste de envío
• Las pruebas solo pueden realizarse en TITAN Lithium. No aceptamos pruebas de terceros para reclamaciones de garantía
• Las pruebas pueden tardar al menos 48 horas. Si una reclamación de garantía es válida, generalmente intentaremos reparar el problema en lugar de sustituir el producto; las reparaciones pueden tardar al menos 1 semana en completarse según el plazo de suministro de piezas. TITAN Lithium no es responsable de ningún tipo de pérdida durante este periodo
• El desgaste, el uso excesivo, el uso insuficiente (no cargar con frecuencia) y cualquier otro daño al producto no son reclamaciones de garantía válidas
• Artículos con garantía de por vida: el producto está garantizado solo contra defectos de fabricación; el mal uso, el desgaste y los daños no son reclamaciones de garantía. La garantía cubre la vida útil de la batería y un mínimo de 2.500 ciclos; la vida útil de la batería varía según el uso, por lo que la garantía es válida hasta que el desgaste provoque un fallo o reduzca la capacidad de carga completa lo suficiente como para que ya no pueda alimentar los aparatos durante mucho tiempo; como regla general, consideramos que cualquier valor inferior al 75-80% de la capacidad nominal original sería un fallo en nuestras pruebas de capacidad.
• La administración del periodo de garantía está reservada exclusivamente a TITAN Lithium.
• Estamos aquí para apoyarle con asesoramiento y soporte técnico sin coste

Las baterías funcionan por reacción química y, si no se cuidan adecuadamente, perderán rendimiento

Recuerde controlar la carga de su batería cada 3 meses

Términos completos:

Esta página (junto con nuestra Política de privacidad y los Términos de uso del sitio web) le informa sobre nosotros y sobre los términos y condiciones legales (\"Términos\") en los que vendemos cualquiera de los productos (\"Productos\") que figuran en nuestro sitio web (\"nuestro sitio\").

Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos (\"Contrato\"). Lea estos Términos detenidamente y asegúrese de entenderlos antes de pedir cualquier Producto en nuestro sitio. Tenga en cuenta que, antes de realizar un pedido, se le pedirá que acepte estos Términos. Si se niega a aceptar estos Términos, no podrá pedir ningún Producto en nuestro sitio.

Debe imprimir copias de estos Términos o guardarlos en su ordenador para consultarlos en el futuro.

Modificamos estos Términos periódicamente, tal como se indica en la cláusula 10. Siempre que desee pedir Productos, consulte estos Términos para asegurarse de entender los términos que se aplicarán en ese momento. Estos Términos se actualizaron por última vez en octubre de 2022.

1 - Estos Términos, y cualquier Contrato entre nosotros, están redactados en inglés

Las traducciones de estos Términos a otros idiomas se facilitan solo a título informativo. Cuando una traducción entre en conflicto con el texto en inglés, prevalecerá el texto en inglés.

1.1 - Información sobre nosotros

Operamos el sitio web www.titanlithium.co.uk. Somos TITAN Lithium, nombre comercial de Groves Batteries Ltd, registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 05699836 y con domicilio social en Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Nuestra dirección comercial principal es Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Nuestro número de IVA es 366228148.

2 - Cómo contactarnos si usted es un consumidor:

2.1 - Para cancelar un Contrato de acuerdo con su derecho legal a hacerlo, tal como se establece en la cláusula 11, solo tiene que informarnos de que ha decidido cancelar. La forma más sencilla es enviarnos un correo electrónico a info@titanlithium.co.uk. Si utiliza este método, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su cancelación. Como alternativa, puede cancelar por correo postal a la dirección de nuestro domicilio social. Si nos escribe por correo electrónico o postal, incluya los datos de su pedido para ayudarnos a identificarlo. Si nos envía su aviso de cancelación por correo electrónico o postal, su cancelación surtirá efecto a partir de la fecha en que nos envíe el correo electrónico o envíe la carta.

2.2 - Si desea contactarnos por cualquier otro motivo, incluido si tiene alguna queja, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@titanlithium.co.uk.

2.3 - Si tenemos que contactarle o darle un aviso por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo postal prepagado a la dirección que nos facilite en su pedido.

3 - Cómo contactarnos si usted es una empresa.

3.1 - Puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a info@titanlithium.co.uk. Si desea darnos un aviso formal sobre cualquier asunto de acuerdo con estos Términos, consulte la cláusula 20.3.

4 - Nuestros Productos

4.1 - Las imágenes de los Productos en nuestro sitio son solo ilustrativas. Aunque hemos hecho todo lo posible por mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la pantalla de su ordenador refleje con exactitud el color de los Productos. Sus Productos pueden variar ligeramente respecto de esas imágenes.

4.2 - Aunque hemos hecho todo lo posible por ser lo más precisos posible, todos los tamaños, pesos, capacidades, dimensiones y medidas indicados en nuestro sitio tienen una tolerancia del 5%.

4.3 - El embalaje de los Productos puede variar respecto del mostrado en las imágenes de nuestro sitio.

5 - Uso de nuestro sitio

5.1 - Su uso de nuestro sitio se rige por nuestros Términos de uso del sitio web. Dedique un momento a leerlos, ya que incluyen términos importantes que se aplican a usted.

6 - Cómo usamos su información personal

6.1 - Solo usamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Dedique un momento a leer nuestra Política de privacidad, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.

7 - Si usted es un consumidor

Esta cláusula 7 solo se aplica si usted es un consumidor.

7.1 - Si usted es un consumidor, solo puede comprar Productos en nuestro sitio si tiene al menos 18 años.

8 - Si usted es un cliente empresarial

Esta cláusula 8 solo se aplica si usted es una empresa.

8.1 - Si no es un consumidor, confirma que tiene autoridad para vincular a cualquier empresa en cuyo nombre use nuestro sitio para comprar Productos.

8.2 - Estos Términos y cualquier documento expresamente mencionado en ellos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y sustituyen y extinguen todos los acuerdos, promesas, garantías, declaraciones y entendimientos anteriores entre nosotros, ya sean escritos u orales, relativos a su objeto.

8.3 - Usted reconoce que, al celebrar este Contrato, no confía en ninguna declaración, representación, garantía o promesa (ya sea hecha inocentemente o negligentemente) que no figure en estos Términos, en nuestra Política de privacidad o en los Términos de uso del sitio web).

8.4 - Usted y nosotros acordamos que ninguno de los dos tendrá derecho a reclamar por tergiversación inocente o negligente o por declaración negligente basada en cualquier afirmación de este Contrato.

9 - Cómo se forma el contrato entre usted y nosotros

9.1 - Nuestras páginas de compra le guiarán por los pasos que debe seguir para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido le permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Dedique un momento a leer y comprobar su pedido en cada página del proceso de pedido.

9.2 - Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en cualquier momento.

9.3 - Confirmaremos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que los Productos han sido enviados (\"Confirmación de envío\").

9.4 - Si no podemos suministrarle un Producto, por ejemplo, porque ese Producto no está en stock o ya no está disponible, porque no podemos cumplir la fecha de entrega solicitada o debido a un error en el precio de nuestro sitio según se indica en la cláusula 12.6, se lo informaremos por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado los Productos, le reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío, lo antes posible.

9.6 - Si se entrega un artículo y resulta no ser como se describe, notifíquenoslo de inmediato. Esto no incluye recomendaciones basadas en las funciones de listado del sitio web.

10 - Nuestro derecho a modificar estos Términos

10.1 - Modificamos estos Términos periódicamente. Consulte la parte superior de esta página para ver cuándo se actualizaron por última vez estos Términos y qué Términos se modificaron.

10.2 - Cada vez que nos pida Productos, se aplicarán a su Contrato los Términos vigentes en el momento de su pedido.

10.3 - Podemos revisar estos Términos tal como se aplican a su pedido periódicamente para reflejar las siguientes circunstancias:

1. cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; y

2. circunstancias fuera de nuestro control.

10.4 - Si tenemos que revisar estos Términos tal como se aplican a su pedido, nos pondremos en contacto con usted para darle un aviso razonable con antelación sobre los cambios e indicarle cómo cancelar el Contrato. Si no está satisfecho con los cambios, puede cancelar respecto de todos los Productos afectados o solo respecto de los Productos que aún no haya recibido. Si opta por cancelar, deberá devolver (a nuestro coste) los Productos pertinentes que ya haya recibido y organizaremos un reembolso completo del precio pagado, incluidos los gastos de envío.

11 - Su derecho de consumidor a devolver y obtener un reembolso

Esta cláusula 11 solo se aplica si usted es un consumidor.

11.1 - Si usted es un consumidor, tiene derecho legal a cancelar un Contrato en virtud del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 durante el periodo indicado a continuación en la cláusula 11.3. Esto significa que, durante el periodo pertinente, si cambia de opinión o decide por cualquier otro motivo que no desea recibir o conservar un Producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el Contrato y recibir un reembolso. Puede obtener asesoramiento sobre su derecho legal a cancelar el Contrato en su oficina local de Citizens' Advice Bureau o de Trading Standards.

11.2 - Sin embargo, este derecho de cancelación no se aplica una vez que las baterías se hayan conectado a vehículos o aparatos, ni respecto de Productos que hayan sido descargados o dañados de cualquier forma.

11.3 - Su derecho legal a cancelar un Contrato comienza en la fecha de la Confirmación del pedido (la fecha en la que le enviamos un correo electrónico para confirmar nuestra aceptación de su pedido), que es cuando se forma el Contrato entre nosotros. Su plazo para cancelar el Contrato depende entonces de lo que haya pedido y de cómo se entregue, tal como se indica a continuación:

Su Contrato es para un solo Producto (que no se entrega en plazos en días separados):

La fecha límite es el final de los 14 días posteriores al día en que reciba el Producto. Ejemplo: si le enviamos una Confirmación de envío el 1 de enero y recibe el Producto el 10 de enero, puede cancelar en cualquier momento entre el 1 de enero y el final del día 24 de enero.

Su Contrato es para cualquiera de lo siguiente:
- un Producto que se entrega en plazos en días separados,
- varios Productos que se entregan en días separados:

La fecha límite es 14 días después del día en que reciba el último plazo del Producto o el último de los Productos separados pedidos. Ejemplo: si le enviamos una Confirmación de envío el 1 de enero y recibe el primer plazo de su Producto o el primero de sus Productos separados el 10 de enero y el último plazo o el último Producto separado el 15 de enero, puede cancelar respecto de todos los plazos y de cualquiera o todos los Productos separados en cualquier momento entre el 1 de enero y el final del día 29 de enero.

Su Contrato es para la entrega periódica de un Producto durante un periodo determinado:

La fecha límite es 14 días después del día en que reciba la primera entrega de los Productos. Ejemplo: si le enviamos una Confirmación de envío el 1 de enero respecto de Productos que se entregarán a intervalos regulares durante un año y recibe la primera entrega de su Producto el 10 de enero, puede cancelar en cualquier momento entre el 1 de enero y el final del día 24 de enero. El 24 de enero es el último día del periodo de cancelación respecto de todos los Productos que lleguen durante el año.

11.4 - Para cancelar un Contrato, solo tiene que informarnos de que ha decidido cancelar. La forma más sencilla de hacerlo es enviarnos un correo electrónico o llamarnos.

Puede enviarnos un correo electrónico a info@titanlithium.co.uk o por correo postal a Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Si nos escribe por correo electrónico o postal, incluya los datos de su pedido para ayudarnos a identificarlo. Si nos envía su aviso de cancelación por correo electrónico o postal, su cancelación surtirá efecto a partir de la fecha en que nos envíe el correo electrónico o envíe la carta. Por ejemplo, habrá dado aviso a tiempo siempre que entregue su carta en el último correo del último día del periodo de cancelación o nos envíe un correo electrónico antes de medianoche de ese día.

11.5 - Si cancela su Contrato:

1. le reembolsaremos el precio pagado por los Productos una vez que los recibamos de vuelta. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier disminución del valor de los bienes si esto se ha debido a que los haya manipulado de una forma que no estaría permitida en una tienda. Si le reembolsamos el precio pagado antes de poder inspeccionar los bienes y posteriormente descubrimos que los ha manipulado de forma inaceptable, deberá abonarnos una cantidad adecuada.

2. reembolsaremos los gastos de envío pagados si los artículos no se han enviado. Si el artículo se ha enviado, nuestros gastos de envío no son reembolsables.

a. podemos organizar una recogida en su nombre. Puede haber tasas implicadas, que no son reembolsables.

3. realizaremos los reembolsos que le correspondan lo antes posible y, en todo caso, dentro de los plazos indicados a continuación:

a. si ha recibido el Producto y no hemos ofrecido recogerlo de usted: 14 días después del día en que recibamos el Producto de vuelta o, si es anterior, el día en que nos facilite prueba de que nos ha enviado el Producto. Para información sobre cómo devolver un Producto, consulte la cláusula 11.8;

b. si no ha recibido el Producto o lo ha recibido y hemos ofrecido recogerlo de usted: 14 días después de que nos informe de su decisión de cancelar el Contrato.

4. Todos los reembolsos están sujetos a la comisión del proveedor de pago, que se deducirá del importe reembolsado.

11.6 - Si nos ha devuelto los Productos en virtud de la cláusula 11 porque resultan defectuosos o no son como se describen (no incluye el rendimiento del producto), reembolsaremos el precio de los Productos en su totalidad.

11.7 - Le reembolsaremos en la tarjeta de crédito o débito utilizada para pagar. Si utilizó vales para pagar el Producto, podemos reembolsarle en vales.

11.8 - Si un Producto se le ha entregado antes de que decida cancelar su Contrato:

1. entonces debe devolvérnoslo sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comunique que desea cancelar el Contrato. Puede devolvérnoslo en tienda o entregárselo a nuestro transportista autorizado. Si hemos ofrecido recoger el Producto de usted, lo recogeremos en la dirección a la que se entregó. Nos pondremos en contacto con usted para acordar un momento adecuado para la recogida;

2. salvo que el Producto sea defectuoso o no sea como se describe (en este caso, consulte la cláusula 11.6), usted será responsable del coste de devolver los Productos. No devuelva Productos por correo postal. Si hemos ofrecido recoger el Producto de usted, le cobraremos el coste directo de la recogida.;

11.9 - Por ser usted un consumidor, tenemos la obligación legal de suministrar Productos conformes con este Contrato. Como consumidor, tiene derechos legales respecto de Productos defectuosos o que no sean como se describen. Estos derechos legales no se ven afectados por su derecho de devolución y reembolso en esta cláusula 11 ni por ninguna otra disposición de estos Términos. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en su oficina local de Citizens' Advice Bureau o de Trading Standards.

12 - Entrega

Todos los bienes, incluso los entregados con portes pagados, viajan bajo los riesgos y peligros del destinatario. Desde el envío, el comprador asume la plena responsabilidad de los bienes.

12.1 - Entregamos en cualquier lugar del Reino Unido mediante DPD en nuestro nombre. Debido a la naturaleza de nuestros productos, la mayoría de los plazos de envío son al día siguiente como estándar. Todos los envíos realizados a través de DPD están sujetos a los Términos y condiciones de DPD. Si vive a cierta distancia de nuestra ubicación, podemos entregar el producto nosotros mismos. Cuando enviamos a través de DPD, se le enviará un número de seguimiento si es posible.

12.2 - Nos pondremos en contacto con usted con una fecha de entrega estimada, que será dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la Confirmación de envío (la fecha en la que le enviamos un correo electrónico para confirmar nuestra aceptación de su pedido). En ocasiones, nuestra entrega puede verse afectada por un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control. Consulte la cláusula 19 para conocer nuestras responsabilidades cuando esto ocurra.

12.3 - Si no hay nadie disponible para firmar la entrega, el envío se devolverá a un almacén de DPD y esperará instrucciones suyas o de TITAN Lithium. Si esto ocurre, póngase en contacto con DPD directamente o contacte con TITAN Lithium. Si el envío se retiene durante cualquier periodo de tiempo, usted, el cliente, es plenamente responsable de cualquier cargo que se produzca.

12.4 - La entrega de un Pedido se completará cuando entreguemos los Productos en la dirección que nos facilitó o cuando usted o un transportista organizado por usted los recoja de nosotros, y los Productos serán su responsabilidad a partir de ese momento.

12.5 - Usted es propietario de los Productos una vez que hayamos recibido el pago completo, incluidos todos los gastos de envío aplicables.

Esta cláusula 12.6 solo se aplica si usted es un consumidor.

12.6 - Si incumplimos el plazo de entrega de 30 días para cualquier Producto, puede cancelar su Pedido de inmediato si se cumple cualquiera de lo siguiente:

1. nos hemos negado a entregar los Productos;

2. la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes); o

3. nos indicó antes de que aceptáramos su pedido que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial.

12.7 - Si no desea cancelar su pedido de inmediato, o no tiene derecho a hacerlo en virtud de la cláusula 12.6, puede darnos un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable, y puede cancelar su Pedido si no cumplimos el nuevo plazo.

12.8 - Si decide cancelar su Pedido por entrega tardía en virtud de la cláusula 12.6 o la cláusula 12.7, puede hacerlo solo respecto de algunos Productos o de todos ellos, salvo que dividirlos reduzca significativamente su valor. Si los Productos se le han entregado, deberá devolvérnoslos o permitirnos recogerlos, y nosotros pagaremos los costes. Después de cancelar su Pedido, reembolsaremos las sumas pagadas por los Productos cancelados y su entrega.

13 - Precio de los productos y gastos de envío

13.1 - Los precios de los Productos serán los indicados en nuestro sitio en el momento en que envíe su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los precios de los Productos son correctos en el momento en que la información pertinente se introdujo en el sistema. Sin embargo, consulte la cláusula 13.5 para saber qué ocurre si descubrimos un error en el precio del Producto o Productos pedidos.

13.2 - Los precios de nuestros Productos pueden cambiar periódicamente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que ya haya realizado.

13.3 - El precio de un Producto incluye IVA (cuando corresponda) al tipo vigente aplicable en el Reino Unido en ese momento. Sin embargo, si el tipo de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que pague, salvo que ya haya pagado los Productos en su totalidad antes de que entre en vigor el cambio de IVA.

13.4 - El precio de un Producto no incluye gastos de envío ni servicios de instalación, salvo que se indique lo contrario.

13.5 - Nuestro sitio contiene un gran número de Productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos Productos de nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente comprobaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que:

1. cuando el precio correcto del Producto sea inferior al precio indicado en nuestro sitio, cobraremos el importe inferior al enviarle los Productos. Sin embargo, si el error de precio es obvio e inconfundible y usted razonablemente podría haberlo reconocido como un error de precio, no estamos obligados a suministrarle los Productos al precio incorrecto (inferior); y

2. si el precio correcto del Producto es superior al precio indicado en nuestro sitio, nos pondremos en contacto con usted por escrito lo antes posible para informarle de este error y le daremos la opción de continuar con la compra del Producto al precio correcto o cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta recibir sus instrucciones. Si no podemos contactarle utilizando los datos de contacto facilitados durante el proceso de pedido, trataremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito.

14 - Cómo pagar

14.1 - Solo puede pagar los Productos con tarjeta de débito, tarjeta de crédito u otros métodos de pago indicados en el proceso de pago.

14.2 - El pago de los Productos y de todos los gastos de envío aplicables se realiza por adelantado.

15 - Garantías del fabricante

15.1 - Algunos de los Productos que le vendemos incluyen una garantía del fabricante. Para conocer los términos y condiciones aplicables, consulte la garantía del fabricante que se facilita previa solicitud.

15.2 - Si usted es un consumidor, una garantía del fabricante se suma a sus derechos legales respecto de Productos defectuosos o que no sean como se describen y no los afecta. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en su oficina local de Citizens' Advice Bureau o de Trading Standards.

16 - Nuestra garantía para los Productos

16.1 - Para determinados Productos, ofrecemos una garantía de que, en el momento de la entrega y durante el periodo indicado desde la entrega (según se indica en la descripción del Producto en nuestro sitio en el momento de la compra), ese Producto estará libre de defectos materiales de diseño o rendimiento. Sin embargo, esta garantía no se aplica en las circunstancias descritas en la cláusula 16.2.

16.2 - La garantía de la cláusula 16.1 no se aplica a ningún defecto de los Productos derivado de:

1. desgaste normal;

2. daño intencionado, condiciones anormales de almacenamiento o de trabajo, accidente, negligencia suya o de cualquier tercero;

3. si no opera o usa los Productos de acuerdo con las instrucciones de uso o su uso normal previsto;

4. cualquier adición o modificación del Producto;

5. cualquier alteración o reparación realizada por usted o por un tercero que no sea uno de nuestros reparadores autorizados; o

6. cualquier especificación facilitada por usted.

Estas exclusiones también incluyen, sin limitarse a ellas:

7. Daños debidos a una instalación incorrecta; conexiones de bornes sueltas, cableado de sección insuficiente, conexiones incorrectas (en serie o en paralelo cuando no esté expresamente admitido), cortocircuitos o conexiones con polaridad invertida
8. Daños causados por una carga incorrecta, incluido el uso de cargadores exclusivos para plomo-ácido no compatibles, o cargados a una tensión o corriente que supere los parámetros recomendados
9. Daños ambientales, condiciones de almacenamiento inadecuadas, exposición a temperaturas extremadamente altas o bajas, fuego o congelación, o daños por agua
10. Daños causados por colisión o impacto
11. Daños debidos a un mantenimiento incorrecto; carga insuficiente o excesiva del Producto, bornes sucios, etc.
12. Productos que hayan sido abiertos, modificados o manipulados
13. Productos utilizados para aplicaciones distintas de las para las que fueron diseñados y previstos
14. Productos utilizados con cargas de tamaño excesivo o Productos de tamaño insuficiente para la aplicación
15. Productos que no se almacenaron conforme a las directrices de almacenamiento del fabricante, incluido el almacenamiento del Producto con bajo estado de carga, al 100% de carga, a temperaturas superiores a 40°C o sometido a carga flotante continua

 

16.3 - Si usted es un consumidor, esta garantía se suma a sus derechos legales respecto de Productos defectuosos o que no sean como se describen y no los afecta. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en su oficina local de Citizens' Advice Bureau o de Trading Standards.

16.4 - Si solicita que recojamos un Producto defectuoso o que realicemos pruebas in situ del Producto defectuoso, puede tener que abonarnos una tasa de £30.00 + IVA. Esta tasa puede eximirse a nuestra discreción.

16.5 - Si el Producto defectuoso está cubierto por la garantía contenida en la cláusula 16.1 o la garantía contenida en la cláusula 15, reembolsaremos la tasa pagable de acuerdo con la cláusula 16.4, menos los costes razonables, y sustituiremos o repararemos el Producto defectuoso. Para evitar dudas, la garantía del Producto de sustitución continuará aplicándose como si fuera el Producto original.

16.6 - Si el Producto defectuoso no está cubierto por la garantía contenida en la cláusula 16.1 o la garantía contenida en la cláusula 15, no tendrá derecho al reembolso de la tasa pagable de acuerdo con la cláusula 16.4.

 

16.7 - Garantía de por vida

16.7.1 - Para algunos productos, ofrecemos una garantía de por vida. Por vida se refiere a la vida útil del producto, no a la del usuario ni a la de los dispositivos conectados. Las cláusulas de la garantía son las mismas que las establecidas en las cláusulas 16.1-16.6.

16.7.2 - La vida útil de una batería puede variar mucho según el uso; la garantía será por un mínimo de 2.500 ciclos de batería (1 carga completa + 1 descarga completa = 1 ciclo), o hasta que se produzca un fallo fuera de la garantía, es decir, el desgaste, que haga que el producto falle o deje de ser \"adecuado\" para la aplicación para la que fue diseñado originalmente.

16.7.3 - \"Inadecuado\" puede referirse a una pérdida de capacidad por debajo de un umbral debida al desgaste o a un cuidado incorrecto; para ejemplos, consulte la cláusula 16.2, apartados 7 a 15. La pérdida de capacidad es una característica normal de las baterías y puede estar relacionada con el recuento de ciclos y la antigüedad. Como regla general, consideramos inadecuado cualquier valor inferior al 80% de la capacidad original del producto; por lo tanto, la garantía del producto queda anulada cuando su capacidad de carga completa es inferior a este umbral.

16.7.4 - Las pruebas de capacidad válidas solo pueden realizarse en TITAN Lithium.

16.8 - Verificación de reclamaciones. Todas las reclamaciones de garantía requieren el número de serie del Producto (de la etiqueta de la batería) y prueba de compra, para que la unidad pueda identificarse y verificarse con nuestros registros de fabricación. Ninguna reclamación se acepta a primera vista: no se emite reparación, sustitución ni reembolso basándose únicamente en la descripción del cliente, fotografías, lecturas remotas, registros de pago o pruebas de terceros. El Producto debe devolverse a TITAN Lithium para inspección física y pruebas antes de que se resuelva cualquier reclamación. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamación cuando la identidad o procedencia del Producto no pueda verificarse, incluidos los casos en que no se pueda facilitar un número de serie, no coincida con nuestros registros de fabricación o el Producto no sea un producto TITAN auténtico.

16.8.1 - Compras a través de un tercero. Cuando el Producto se compró a través de un tercero (por ejemplo, un distribuidor autorizado, instalador o concesionario), cualquier reclamación debe plantearse primero con esa empresa, que tramitará la reclamación con nosotros. Las reclamaciones derivadas de compras a terceros deben ir acompañadas de prueba de compra de esa empresa junto con el ID de la batería y el número de serie de la etiqueta del Producto. Si el tercero ya no opera, la reclamación puede plantearse directamente con nosotros, con la misma documentación.

16.8.2 - Cooperación razonable. Tramitar una reclamación de garantía requiere que el cliente siga nuestras instrucciones de diagnóstico razonables, que pueden incluir conectarse al Producto mediante Bluetooth usando la app TITAN para que sus datos puedan revisarse de forma remota; intentar una carga de recuperación según nuestras instrucciones (incluidos métodos de carga forzada cuando proceda); y facilitar la información y pruebas solicitadas, incluida la prueba de compra, el número de serie, fotografías o vídeo. Estos pasos se facilitan sin coste para el cliente. Cuando el cliente se niegue o no lleve a cabo estos pasos razonables, o no facilite la información solicitada, nos reservamos el derecho de suspender o rechazar la reclamación y cualquier servicio o remedio de garantía asociado.

16.9 - TITAN Lithium no es responsable de ninguna pérdida de uso, pérdida de beneficios ni ninguna pérdida indirecta o consecuente derivada de cualquier periodo en el que esté sin el Producto, incluido mientras el Producto esté en tránsito, a la espera de pruebas, en pruebas o siendo reparado o sustituido.

 

17 - Nuestra responsabilidad si usted es una empresa

Esta cláusula 17 solo se aplica si usted es un cliente empresarial.

17.1 - Solo suministramos los Productos para uso interno de su empresa, y usted acepta no utilizar el Producto con fines de reventa.

17.2 - Nada en estos Términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por:

1. muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

2. fraude o tergiversación fraudulenta;

3. incumplimiento de los términos implícitos por la section 12 of the Sale of Goods Act 1979 (título y posesión pacífica); o

4. productos defectuosos en virtud del Consumer Protection Act 1987.

17.3 - Con sujeción a la cláusula 17.2, bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligación legal o de otro modo, derivado de o en relación con el Contrato por:

1. cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocio o ingresos;

2. pérdida o corrupción de datos, información o software;

3. pérdida de oportunidad de negocio;

4. pérdida de ahorros previstos;

5. pérdida de fondo de comercio; o

6. cualquier pérdida indirecta o consecuente.

17.4 - Con sujeción a la cláusula 17.2, nuestra responsabilidad total ante usted respecto de todas las pérdidas derivadas de o en relación con el Contrato, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligación legal o de otro modo, no excederá en ningún caso el 50% del precio de los Productos.

17.5 - Salvo lo expresamente indicado en estos Términos, no ofrecemos ninguna representación, garantía ni compromiso respecto de los Productos. Cualquier representación, condición o garantía que pudiera implicarse o incorporarse a estos Términos por estatuto, derecho consuetudinario o de otro modo queda excluida en la máxima medida permitida por la ley. En particular, no seremos responsables de garantizar que los Productos sean adecuados para sus fines.

 

17.6 - TITAN Lithium y/o nuestra empresa matriz Groves Batteries Ltd no pueden ser considerados responsables de:

• Daños, lesiones o muerte derivados del uso de nuestros productos
• Posibles errores en el manual incluido y las consecuencias de los mismos
• Uso incompatible con la finalidad del producto

 

18 - Nuestra responsabilidad si usted es un consumidor

Esta cláusula 18 solo se aplica si usted es un consumidor.

18.1 - Si incumplimos estos Términos, somos responsables de la pérdida o el daño que sufra y que sea una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fue contemplado por usted y por nosotros en el momento en que celebramos este contrato.

18.2 - Solo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar el producto con fines comerciales, empresariales o de reventa, y no tenemos responsabilidad ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

18.3 - De ningún modo excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por:

1. muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

2. fraude o tergiversación fraudulenta;

3. cualquier incumplimiento de los términos implícitos por la section 12 of the Sale of Goods Act 1979 (título y posesión pacífica);

4. cualquier incumplimiento de los términos implícitos por las sections 13 to 15 of the Sale of Goods Act 1979 (descripción, calidad satisfactoria, idoneidad para el fin y muestras); y

5. productos defectuosos en virtud del Consumer Protection Act 1987.

18.4 - TITAN Lithium y/o nuestra empresa matriz Groves Batteries Ltd no pueden ser considerados responsables de:

• Daños, lesiones o muerte derivados del uso de nuestros productos
• Posibles errores en el manual incluido y las consecuencias de los mismos
• Uso incompatible con la finalidad del producto

 

19 - Acontecimientos fuera de nuestro control

19.1 - No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato causado por un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control. Un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control se define a continuación en la cláusula 19.2.

19.2 Un \"Acontecimiento Fuera de Nuestro Control\" significa cualquier acto o acontecimiento más allá de nuestro control razonable, incluidos, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras medidas industriales de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento del terreno, epidemia u otras catástrofes naturales, o fallo de redes de telecomunicaciones públicas o privadas o imposibilidad de uso de ferrocarriles, transporte marítimo, aeronaves, transporte por carretera u otros medios de transporte público o privado.

19.3 - Si se produce un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato:

1. nos pondremos en contacto con usted lo antes posible razonablemente para notificárselo; y

2. nuestras obligaciones en virtud de un Contrato quedarán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se prorrogará durante la duración del Acontecimiento Fuera de Nuestro Control. Cuando el Acontecimiento Fuera de Nuestro Control afecte a nuestra entrega de Productos, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega una vez finalizado el Acontecimiento Fuera de Nuestro Control.

19.4 - Puede cancelar un Contrato afectado por un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control que haya continuado durante más de 30 días. Para cancelar, póngase en contacto con nosotros. Si opta por cancelar, deberá devolver (a su coste) los Productos pertinentes que ya haya recibido y reembolsaremos el valor de los bienes en ese momento. El valor solo lo determina un miembro del personal.

20 - Comunicaciones entre nosotros

20.1 - Cuando en estos Términos nos referimos a \"por escrito\", esto incluirá el correo electrónico.

20.2 - Si usted es un consumidor, puede contactarnos según se describe en la cláusula 2.2.

20.3 - Si usted es una empresa:

1. Cualquier aviso u otra comunicación enviada por usted a nosotros, o por nosotros a usted, en virtud de o en relación con el Contrato deberá ser por escrito y se entregará en persona, se enviará por correo postal de primera clase prepagado u otro servicio de entrega al día laborable siguiente o por correo electrónico.

2. Un aviso u otra comunicación se considerará recibido: si se entrega en persona, cuando se deje en nuestro domicilio social; si se envía por correo postal de primera clase prepagado u otro servicio de entrega al día laborable siguiente, a las 9.00 am del segundo día laborable posterior al envío; o si se envía por correo electrónico, un día laborable después de la transmisión.

3. Para acreditar la notificación de cualquier aviso, bastará con probar, en el caso de una carta, que dicha carta estaba correctamente dirigida, franqueada y depositada en el correo y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

4. Las disposiciones de esta cláusula no se aplicarán a la notificación de procedimientos u otros documentos en cualquier acción legal.

21 - Otros términos importantes

21.1 - Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un Contrato a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estos Términos.

21.2 - Solo puede transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona si nosotros lo acordamos por escrito.

21.3 - Este Contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos, ya sea en virtud del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o de otro modo.

21.4 - Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si un tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

21.5 - Si no insistimos en que cumpla cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos valer nuestros derechos contra usted, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos contra usted ni que no tenga que cumplir esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento suyo, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior suyo.

21.6 - Si usted es un consumidor, tenga en cuenta que estos Términos se rigen por la legislación inglesa. Esto significa que un Contrato para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación derivada de él o en relación con él se regirá por la legislación inglesa. Usted y nosotros acordamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva.

21.7 - Si usted es una empresa, un Contrato y cualquier disputa o reclamación derivada de él o en relación con él o su objeto o formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación de Inglaterra y Gales.

21.8 - Si usted es una empresa, acordamos irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación derivada de o en relación con un Contrato o su objeto o formación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales).

 

Términos de garantía:

Para baterías con garantía de por vida: nuestra garantía cubre la vida útil de la batería con un recuento mínimo de 2.500 ciclos de carga y descarga.

Por vida se refiere a la vida útil del producto, no a la del usuario ni a la de los dispositivos conectados. Las cláusulas de la garantía son las mismas que las establecidas en las cláusulas 16.1-16.6 de nuestros T&C de venta.

La vida útil de una batería puede variar mucho según el uso; la garantía será por un mínimo de 2.500 ciclos de batería (1 carga completa + 1 descarga completa = 1 ciclo), o hasta que se produzca un fallo fuera de la garantía, es decir, el desgaste, que haga que el producto falle o deje de ser \"adecuado\" para la aplicación para la que fue diseñado originalmente.

\"Inadecuado\" puede referirse a una pérdida de capacidad por debajo de un umbral debida al desgaste o a un cuidado incorrecto; para ejemplos, consulte la cláusula 16.2, apartados 7 a 15. La pérdida de capacidad es una característica normal de las baterías y puede estar relacionada con el recuento de ciclos y la antigüedad. Como regla general, consideramos inadecuado cualquier valor inferior al 80% de la capacidad original del producto; por lo tanto, la garantía del producto queda anulada cuando su capacidad de carga completa es inferior a este umbral.

Las pruebas de capacidad válidas solo pueden realizarse en TITAN Lithium.

 

Para cargadores: nuestra garantía es de 5 años completos

 

Podemos ofrecer organizar la recogida de artículos que requieran pruebas para reclamaciones de garantía sin coste para usted. Esto no está garantizado debido a las fluctuaciones de los costes de envío. Si no podemos ofrecer recogidas gratuitas, trabajaremos con usted para acordar un compromiso adecuado, p. ej., usted paga el 50% del coste de envío.

Las pruebas solo pueden realizarse en TITAN Lithium. No aceptamos pruebas de terceros para reclamaciones de garantía.

Cada reclamación requiere el número de serie de la batería y prueba de compra, y la batería debe devolverse para pruebas antes de emitir cualquier reparación o sustitución. No aceptamos reclamaciones a primera vista y podemos rechazar cualquier reclamación cuando la identidad o procedencia del producto no pueda verificarse.

Si compró a través de un distribuidor, instalador o concesionario, plantee su reclamación primero con ellos; ellos la tramitarán con nosotros. Las reclamaciones de terceros requieren la prueba de compra de esa empresa más el ID de la batería y el número de serie.

También podemos pedirle que realice pasos de diagnóstico sencillos: conectarse a la batería con la app TITAN, intentar una carga de recuperación según lo indicado o enviar fotos. Esto no tiene coste y lleva minutos; si se rechazan, podemos rechazar la reclamación.

Las pruebas pueden tardar al menos 48 horas. Si una reclamación de garantía es válida, normalmente intentaremos reparar el problema en lugar de sustituir el producto; las reparaciones pueden tardar al menos 1 semana en completarse según el plazo de suministro de piezas. TITAN Lithium no es responsable de ningún tipo de pérdida durante este periodo.

El desgaste, el uso excesivo, el uso insuficiente (no cargar con frecuencia) y cualquier otro daño al producto no son reclamaciones de garantía válidas.

 

Para determinados Productos, ofrecemos una garantía de que, en el momento de la entrega y durante el periodo indicado desde la entrega (según se indica en la descripción del Producto en nuestro sitio en el momento de la compra), ese Producto estará libre de defectos materiales de diseño o rendimiento. Sin embargo, esta garantía no se aplica en las circunstancias descritas a continuación.

1. desgaste normal;

2. daño intencionado, condiciones anormales de almacenamiento o de trabajo, accidente, negligencia suya o de cualquier tercero;

3. si no opera o usa los Productos de acuerdo con las instrucciones de uso o su uso normal previsto;

4. cualquier adición o modificación del Producto;

5. cualquier alteración o reparación realizada por usted o por un tercero que no sea uno de nuestros reparadores autorizados; o

6. cualquier especificación facilitada por usted.

Estas exclusiones también incluyen, sin limitarse a ellas:

7. Daños debidos a una instalación incorrecta; conexiones de bornes sueltas, cableado de sección insuficiente, conexiones incorrectas (en serie o en paralelo cuando no esté expresamente admitido), cortocircuitos o conexiones con polaridad invertida
8. Daños causados por una carga incorrecta, incluido el uso de cargadores exclusivos para plomo-ácido no compatibles, o cargados a una tensión o corriente que supere los parámetros recomendados
9. Daños ambientales, condiciones de almacenamiento inadecuadas, exposición a temperaturas extremadamente altas o bajas, fuego o congelación, o daños por agua
10. Daños causados por colisión o impacto
11. Daños debidos a un mantenimiento incorrecto; carga insuficiente o excesiva del Producto, bornes sucios
12. Productos que hayan sido abiertos, modificados o manipulados
13. Productos utilizados para aplicaciones distintas de las para las que fueron diseñados y previstos
14. Productos utilizados con cargas de tamaño excesivo o Productos de tamaño insuficiente para la aplicación
15. Productos que no se almacenaron conforme a las directrices de almacenamiento del fabricante, incluido el almacenamiento del Producto con bajo estado de carga, al 100% de carga, a temperaturas superiores a 40°C o sometido a carga flotante continua

 

Si usted es un consumidor, esta garantía se suma a sus derechos legales respecto de Productos defectuosos o que no sean como se describen y no los afecta. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en su oficina local de Citizens' Advice Bureau o de Trading Standards.

Para evitar dudas, la garantía del Producto de sustitución continuará aplicándose como si fuera el Producto original.

 

Responsabilidad de TITAN

TITAN Lithium y/o nuestra empresa matriz Groves Batteries Ltd no pueden ser considerados responsables de:

• Daños derivados del uso de nuestros productos
• Posibles errores en el manual incluido y las consecuencias de los mismos
• Uso incompatible con la finalidad del producto