Garantía de por vida
¿Por qué ofrecer garantía de por vida?
En TITAN Lithium, confiamos tanto en la calidad de nuestros productos, componentes y productos, que nos hemos convertido en la primera y única empresa de litio en ofrecer garantía de por vida.
Al ofrecer una garantía de por vida, en lugar de que la garantía finalice después de... durante un período determinado, garantizamos la batería y sus componentes por la misma cantidad de energía total utilizada durante la vida útil de la batería, de modo que un usuario intensivo y un usuario liviano obtienen la misma cantidad de la batería. Dado que el litio es una inversión y un producto de larga duración, creemos que no es justo que el usuario promedio tenga una cobertura de 6 a 10 años, cuando en realidad el producto puede durar hasta 20.
Una promesa de 78 años
No solo vendemos baterías, las diseñamos. Dado que controlamos la calidad de construcción desde la celda hasta el BMS, respaldamos cada batería de litio TITAN de grado A con una garantía que dura tanto como la batería.
¿Quién está cubierto?
La garantía se aplica únicamente a la batería. Es transferible si vende su vehículo o embarcación. Conserve su comprobante de compra (número de pedido) y entrégueselo cuando sea necesario.
Cómo lo reparamos
Como los fabricamos, podemos repararlos. Priorizamos la reparación de componentes sobre el reemplazo para reducir los residuos. Reemplazaremos el BMS, los componentes modelados (sensores, Bluetooth), el calentador o las celdas según sea necesario para que la unidad vuelva a funcionar correctamente.
Detalles de nuestra garantía
- La garantía cubre los problemas derivados de defectos de fabricación y cubre las celdas y los componentes del BMS
- La vida útil se refiere a la vida útil de la batería, no al usuario ni al equipo conectado
- La vida útil de la batería varía con el uso; como todo en la vida, cuanto más se usa algo, más se desgasta; las baterías siempre han sido iguales y su capacidad se degrada con el tiempo. Esta reducción es normal y previsible; cuanto más se use la batería (es decir, se descargue completamente y se cargue completamente con frecuencia), más rápido disminuirá su capacidad cuando esté completamente cargada. Sin embargo, el litio tiene una increíble resistencia a la reducción de capacidad, y prevemos una pérdida de capacidad de aproximadamente un 5-10% cada década con un uso normal y una carga dentro de las especificaciones. Por ejemplo, una batería nueva de 150 Ah puede tener una capacidad de 165 Ah con carga completa, una de 150 Ah con 10 años de antigüedad puede tener aproximadamente 150 Ah y una de 150 Ah con 20 años de antigüedad puede tener aproximadamente 135 Ah con carga completa.
- Nuestra garantía cubre un mínimo de 2500 ciclos; para el usuario promedio, esto podría ser de 10 a 20 años (1 carga completa + 1 descarga completa = 1 ciclo), o hasta que se produzca una falla fuera de la garantía, es decir, desgaste, que provoque que el producto falle o se vuelva "inadecuado" para la aplicación para la que fue diseñado originalmente.
- "Inadecuado" puede referirse a una pérdida de capacidad que supera un umbral debido al desgaste o a un cuidado inadecuado. Ejemplos de estos son:
- daños intencionales, condiciones anormales de almacenamiento o funcionamiento, accidentes, negligencia por su parte o por parte de un tercero;
- si no utiliza los Productos de acuerdo con las instrucciones de uso o su uso normal previsto;
- cualquier adición o modificación al Producto;
- cualquier alteración o reparación por su parte o por parte de un tercero que no sea uno de nuestros reparadores autorizados; o
- cualquier especificación proporcionada por usted.
- Daños debidos a una instalación incorrecta; Conexiones de terminales sueltas, cableado de tamaño insuficiente, conexiones incorrectas (en serie o en paralelo donde no se admitan específicamente), cortocircuitos o conexiones con polaridad inversa.
- Daños causados por una carga incorrecta, incluido el uso de cargadores de plomo-ácido no compatibles, o la carga a un voltaje o corriente que exceda los parámetros recomendados.
- Daños ambientales, condiciones de almacenamiento inadecuadas, exposición a temperaturas extremas de calor o frío, incendio o congelación, o daños por agua.
- Daños causados por colisión o impacto.
- Daños debidos a un mantenimiento inadecuado. Carga insuficiente o excesiva del Producto, conexiones de terminales sucias, etc.
- Productos abiertos, modificados o manipulados
- Productos utilizados para aplicaciones distintas a las previstas
- Productos utilizados con cargas sobredimensionadas o con un tamaño inferior al necesario para la aplicación
- Productos almacenados que no se ajustaron a las directrices de almacenamiento del fabricante, incluido el almacenamiento del Producto con un estado de carga bajo, al 100%, a temperaturas superiores a 40 °C o en carga de flotación continua
- La pérdida de capacidad es una característica normal de las baterías y puede estar relacionada con el número de ciclos y la antigüedad. Como regla general, consideramos inadecuado cualquier producto con una capacidad inferior al 80% de la capacidad original. Por lo tanto, la garantía del producto queda anulada cuando su capacidad de carga completa es inferior a este umbral.
