Doživotní záruka
Proč doživotní záruka?
Každá trakční a lodní baterie TITAN má skutečnou doživotní záruku, plně převoditelnou s baterií.
Většina záruk na lithiové baterie končí po 5, 7 nebo 10 letech. Podle nás to není spravedlivé. Moderní baterie LiFePO4 při rozumném zacházení fyzicky vydrží 20-30 let, takže omezení krytí na 7. rok by znamenalo, že platíte prémiovou cenu za výrobek, u kterého i samotný výrobce počítá s delší životností, než na kolik zní jeho vlastní záruční slib. My proto zaručujeme baterii a její komponenty po celou dobu životnosti baterie samotné - uživatelé s intenzivním provozem i víkendoví rekreanti mají stejnou ochranu.
Slib, který zrál 80 let
TITAN Lithium je vlastní prémiová značka společnosti Groves Batteries Ltd, specialisty na baterie z Cheltenhamu, který obchoduje od roku 1948. Každou baterii navrhujeme podle vlastní specifikace, spolupracujeme s dlouholetým partnerským výrobním závodem, který třídí články přesně podle našich požadavků (viz Jak testujeme naše články), a každý hotový balík baterie prochází závěrečnou kontrolou kvality v Cheltenhamu ještě před odesláním. Právě tato kontrola nad specifikací i kvalitou je důvodem, proč se za baterii TITAN zaručujeme po celou dobu, po kterou vydrží baterie samotná.
| Problém / komponenta | Krytí | Podrobnosti |
|---|---|---|
| Porucha BMS | ✓ Kryto | Pokud elektronicky selže mozek baterie. |
| Vady článků | ✓ Kryto | Vnitřní zkraty, chyby při montáži, předčasné selhání. |
| Vyhřívací rohože a Bluetooth | ✓ Kryto | Jakákoli porucha vnitřních přídavných modulů. |
| Běžný pokles kapacity | ✗ Není kryto | Běžný pokles kapacity způsobený stářím a používáním není výrobní vadou. Reklamace týkající se poklesu kapacity se posuzují podle orientační hranice 80 %, záznamů BMS, počtu cyklů a individuální kontroly. |
| Poškození způsobené uživatelem | ✗ Není kryto | Nedostatečné dobíjení, poškození vodou, náraz při nehodě, nesprávné zapojení. |
Na koho se záruka vztahuje?
Záruka se vztahuje pouze na baterii a je plně převoditelná - pokud prodáte vozidlo nebo plavidlo, ve kterém je baterie nainstalována, krytí přechází společně s ní. Jen si uschovejte původní číslo objednávky a předejte ho novému majiteli.
Jak provádíme opravy
Protože jsme baterie navrhli jako modulární - každý BMS, senzorový modul, Bluetooth rádio a vyhřívací podložka je samostatná vyměnitelná jednotka - můžeme je opravovat přímo u nás v Cheltenhamu, aniž bychom museli celý balík odepsat. Vždy dáváme přednost opravě jednotlivých komponent před úplnou výměnou: šetří to materiál, je to rychlejší a vaše baterie se tak dřív vrátí do provozu.
Upřesnění podmínek
- Každá reklamace se posuzuje individuálně na základě záznamů BMS konkrétní baterie. Pravidlo 80 % kapacity je orientační hranice, nikoli pevný limit - pokud výrobní vada způsobila rychlejší úbytek kapacity, než odpovídá vašemu způsobu používání, jste stále kryti.
- Záruka kryje výrobní vady článků a komponent BMS.
- "Doživotní" se vztahuje na provozní životnost baterie, nikoli na uživatele nebo jakékoli připojené zařízení.
- Lithium sice podléhá opotřebení, ale velmi pomalu. Očekávejte pokles kapacity přibližně o 5-10 % za desetiletí při běžném používání a nabíjení podle specifikace. Nová baterie 150Ah obvykle naměří kolem 165Ah; po 10 letech ukazuje přibližně 150Ah; po 20 letech kolem 135Ah.
- Krytí trvá minimálně 3 000 cyklů (jedno plné nabití + jedno plné vybití = jeden cyklus). U většiny uživatelů to odpovídá 10-20 letům reálného provozu, nebo do doby, kdy něco mimo rozsah záruky způsobí, že se baterie stane pro svou aplikaci nevhodnou.
Co znamená "nevhodná"?
"Nevhodná" může znamenat, že kapacita klesla pod hranici 80 % v důsledku opotřebení nebo nesprávné péče. Mezi příklady patří:
- Úmyslné poškození; neobvyklé podmínky uložení nebo provozu; nehoda; nedbalost z vaší strany nebo ze strany jakékoli třetí strany.
- Nedodržení provozu nebo používání výrobku v souladu s návodem k použití nebo jeho zamýšleným běžným použitím.
- Jakékoli doplnění nebo úprava výrobku.
- Jakákoli úprava nebo oprava provedená vámi nebo třetí stranou, která není jedním z našich autorizovaných servisů.
- Jakákoli specifikace poskytnutá vámi.
- Poškození způsobené nesprávnou instalací - uvolněné svorkové spoje, poddimenzovaná kabeláž, nesprávné zapojení (sériové nebo paralelní, pokud není výslovně podporováno), zkraty nebo obrácená polarita.
- Poškození způsobené nesprávným nabíjením, včetně použití nepodporovaných nabíječek určených pouze pro olověné akumulátory, nebo nabíjením při napětí či proudu, které překračuje doporučené parametry.
- Poškození vlivem prostředí, nevhodné podmínky uložení, působení extrémního tepla nebo chladu, požár, zamrznutí nebo poškození vodou.
- Poškození způsobené srážkou nebo nárazem.
- Poškození způsobené nesprávnou údržbou - podnabíjení nebo přenabíjení výrobku, znečištěné svorkové spoje apod.
- Výrobky, které byly otevřeny, upraveny nebo neoprávněně zasaženy.
- Výrobky používané pro jiné účely, než pro které byly navrženy.
- Výrobky používané na nadměrnou zátěž nebo výrobky poddimenzované pro danou aplikaci.
- Výrobky, které nebyly uloženy v souladu s pokyny výrobce pro uložení - včetně uložení při nízkém nebo 100 % stavu nabití, při teplotách nad 40 °C, nebo při trvalém udržovacím dobíjení.
Pokles kapacity je běžnou vlastností baterií, související s počtem cyklů a stářím. Obecně platí, že jakmile kapacita při plném nabití klesne pod 80 % původní hodnoty, považuje se baterie pro účely poklesu kapacity za baterii na konci provozní životnosti. To nevylučuje uznání reklamace v případě, že výrobní vada způsobila neobvykle rychlý pokles kapacity; každý případ se posuzuje na základě záznamů BMS a kontroly.
Drobné písmo: úplné záruční podmínky
Tato stránka je srozumitelným shrnutím doživotní záruky na naše trakční a lodní baterie. Závazný záruční dokument - který upravuje výluky, postup reklamace, testování, odpovědnost a rozhodné právo - najdete na titanlithium.co.uk/pages/warranty-terms. Obojí se vztahuje na každý nákup s doživotní zárukou.
Pro startovací baterie TITAN Labs, na které se vztahuje samostatná omezená 8letá záruka s 60denní lhůtou pro vrácení při kontrole vhodnosti u instalací zamítnutých ECU, viz stránku záruky Labs a článek 4 záručních podmínek.
Záruční krytí poskytuje společnost Groves Batteries Ltd, obchodující pod značkou TITAN Lithium. Registrována v Anglii a Walesu, registrační číslo společnosti 05699836. Kontakt: info@titanlithium.co.uk.
