Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 14. května 2025

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem TITAN Lithium ("Web", "my", "nás" nebo "náš") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na titanlithium.co.uk ("Web") nebo s námi jinak komunikujete v souvislosti s Webem (společně "Služby"). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů znamenají výrazy "vy" a "váš" osobu užívající Služby, ať jde o klienta, návštěvníka webových stránek nebo jinou osobu, jejíž údaje jsme shromáždili na základě těchto zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i za účelem promítnutí změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Webu, upravíme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme jakékoli další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Rozsah údajů, které shromažďujeme a používáme, se liší podle způsobu, jakým s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, používat také ke komunikaci s vámi, k poskytování a zlepšování Služeb, k plnění platných právních povinností, k vymáhání platných obchodních podmínek a k ochraně či obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak náš Web a naše Služby využíváte. Pojmem "osobní údaje" máme na mysli údaje, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které od vás shromažďujeme přímo

Údaje, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

  • Kontaktní údaje včetně jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
  • Údaje o objednávce včetně jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy a telefonního čísla.
  • Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů používaných pro zabezpečení účtu.
  • Údaje z klientské podpory včetně údajů, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při zasílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité údaje o sobě. Můžete se rozhodnout tyto údaje neposkytnout, což však může znemožnit používání těchto funkcí nebo přístup k nim.

Údaje, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité údaje o vaší interakci se Službami ("Údaje o používání"). K tomu můžeme využívat soubory cookie, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu Webu a svému účtu a jak je používáte, včetně údajů o zařízení, údajů o prohlížeči, údajů o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších údajů týkajících se vaší interakce se Službami.

Údaje, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme údaje o vás získávat také od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří pro nás mohou údaje shromažďovat, například:

  • Společnosti, které podporují provoz našeho Webu a Služeb, jako je Shopify.
  • Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, splnění vašich objednávek a poskytnutí požadovaných produktů nebo služeb, a to za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
  • Když navštívíte náš Web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my, nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité údaje pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, web beacons, software developer kits, knihovny třetích stran a soubory cookie.

S veškerými údaji, které od třetích stran získáme, bude nakládáno v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také část níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

  • Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, splnění vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením zboží, výměnami nebo jinými transakcemi, vytváření, správy a jiného řízení vašeho účtu, zajištění přepravy, umožnění vrácení a výměny zboží a dalších funkcí a možností souvisejících s vaším účtem. Vaši nákupní zkušenost můžeme také vylepšit tím, že umožníme společnosti Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se případně rozhodnete používat. V takovém případě zpracuje Shopify vaše údaje způsobem stanoveným ve svých zásadách ochrany osobních údajů a zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů.
  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování reklam na produkty či služby. To může zahrnovat i používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našem Webu a jiných webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo řešení případného podvodného, nezákonného či škodlivého jednání. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchování přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli. Pokud se domníváte, že váš účet byl napaden, kontaktujte nás neprodleně. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zabezpečení našich webových stránek pro vás a další klienty podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování klientské podpory a ke zlepšování našich Služeb. Jedná se o náš oprávněný zájem na tom, abychom vám mohli pružně reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našem Webu Cookies. Konkrétní informace o Cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, najdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a zlepšování našeho Webu a Služeb (včetně uchovávání informací o vašich činnostech a předvolbách), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se Službami (v rámci našeho oprávněného zájmu na správě, zlepšování a optimalizaci Služeb). Používání Cookies na našem Webu můžeme umožnit i třetím stranám a poskytovatelům služeb, aby mohli lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na našem Webu a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů standardně přijímá Cookies automaticky, ale prostřednictvím nastavení prohlížeče můžete Cookies odstranit nebo odmítnout. Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, budou fungovat nesprávně nebo již nebudou dostupné. Blokování Cookies navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme údaje s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, z legitimních důvodů a z jiných důvodů podléhajících těmto zásadám ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti může patřit:

  • S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, klientská podpora, cloudové úložiště, kompletace a přeprava zásilek).
  • S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
  • Když nás k tomu pokynete, požádáte nebo jinak udělíte souhlas se zveřejněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, a to s vaším souhlasem.
  • S našimi spojenými osobami nebo jinak v rámci naší podnikatelské skupiny, v rámci našeho oprávněného zájmu na úspěšném provozu podnikání.
  • V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem plnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných obchodních podmínek a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Pro účely uvedené výše v částech "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje" zveřejňujeme o uživatelích následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů:

Kategorie Kategorie příjemců
  • Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité údaje o objednávkách a účtu
  • Obchodní údaje, jako jsou údaje o objednávkách, nákupech a klientské podpoře
  • Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou Údaje o používání
  • Geolokační údaje, jako jsou informace o poloze určené pomocí IP adresy nebo jiných technických prostředků
  • Dodavatelé a třetí strany, které pro nás vykonávají služby (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro kompletaci zásilek, partneři pro klientskou podporu a poskytovatelé datové analytiky)
  • Obchodní a marketingoví partneři
  • Spojené osoby

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu ani za účelem odvozování charakteristik o vaší osobě.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových činností, jak je uvedeno dále.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Náš Web může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které s námi nejsou spojené ani jimi nejsou řízeny, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další obchodní podmínky. Nezaručujeme ani neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů či zabezpečení takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Údaje, které uvedete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně údajů, které sdílíte na sociálních platformách třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb nebo uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Uvedení takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat na kontaktních údajích uvedených níže a požádat o jejich vymazání.

Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost o tom, že bychom "sdíleli" nebo "prodávali" (ve smyslu definic těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou perfektní ani zcela neprůnikatelná, a nemůžeme zaručit "naprostou bezpečnost." Veškeré údaje, které nám zasíláte, navíc nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných údajů nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna z níže uvedených práv. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to zákon dovoluje.

  • Právo na přístup / na informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
  • Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
  • Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo nás požádat, abychom vaše osobní údaje "neprodávali" ani "nesdíleli", nebo odmítnout zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za "cílenou reklamu" ve smyslu platných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Upozorňujeme, že pokud navštívíte náš Web s aktivovaným signálem předvolby odmítnutí Global Privacy Control, budeme to v závislosti na vaší lokaci automaticky považovat za žádost o odmítnutí "prodeje" nebo "sdílení" údajů pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě Webu.
  • Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
  • Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
  • Odvolání proti rozhodnutí: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud vaši žádost odmítneme zpracovat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
  • Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, jejichž odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme nadále zasílat e-maily, které nejsou propagační, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste u nás provedli.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to na našem Webu uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete na kontaktních údajích uvedených níže.

Uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás u nás nijak nepoškodí. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost od vás možná budeme potřebovat shromáždit údaje k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete k podání žádostí a uplatnění svých práv za sebe zplnomocnit oprávněného zástupce. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce prokázal, že jste ho k jednání za vás zplnomocnili, a může být nutné, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás na kontaktních údajích uvedených níže. Pokud nejste s naší odpovědí na vaši stížnost spokojeni, můžete mít v závislosti na místě, kde žijete, právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete na kontaktních údajích uvedených níže, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat i mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery třetích stran v těchto zemích.

Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropu, spoléháme na uznávané mechanismy pro předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, případně na rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, ledaže se údaje předávají do země, která byla shledána jako zajišťující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám nebo nám napište na info@titanlithium.co.uk, případně nás kontaktujte na adrese Lypiatt Street, ENG, GL50 2UB, GB.

Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně stanoveno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.