Garanzia a vita
Perché offrire una garanzia a vita?
Ogni batteria di servizio e marina TITAN include una garanzia a vita autentica, completamente trasferibile con la batteria.
La maggior parte delle garanzie sul litio scade dopo 5, 7 o 10 anni. Non riteniamo che sia giusto. Un pacco LiFePO4 moderno dura fisicamente 20-30 anni se trattato con cura, quindi limitare la copertura al settimo anno significa pagare un prezzo premium per un prodotto che il produttore si aspetta superi la propria promessa. Invece, garantiamo la batteria e i suoi componenti per tutta la vita utile della batteria stessa - utenti intensivi e camperisti del weekend ottengono la stessa protezione.
Una promessa maturata in 80 anni
TITAN Lithium è il marchio premium interno di Groves Batteries Ltd, specialista di batterie con sede a Cheltenham che opera dal 1948. Progettiamo ogni batteria secondo le nostre specifiche, collaboriamo con una fabbrica partner di lunga data che classifica le celle come richiediamo (vedi Come testiamo le nostre celle) e sottoponiamo ogni pacco finito a controllo qualità finale a Cheltenham prima della spedizione. Questo controllo sia sulle specifiche sia sul controllo qualità è il motivo per cui possiamo garantire una batteria TITAN per tutta la durata della batteria stessa.
| Problema / Componente | Copertura | Dettagli |
|---|---|---|
| Guasto BMS | ✓ Coperto | Se il cervello elettronico della batteria si guasta. |
| Difetti delle celle | ✓ Coperto | Cortocircuiti interni, difetti di assemblaggio, morte prematura. |
| Tappetini riscaldanti e Bluetooth | ✓ Coperto | Qualsiasi guasto dei moduli accessori interni. |
| Perdita normale di capacità | ✗ Non coperto | La perdita normale di capacità dovuta ad età e uso non è un difetto di fabbricazione. Le richieste per perdita di capacità vengono valutate in base alla linea guida dell'80%, ai log BMS, al conteggio dei cicli e a un'ispezione individuale. |
| Danni causati dall'utente | ✗ Non coperto | Mancanza di ricarica, danni da acqua, impatto da collisione, cablaggio errato. |
Chi è coperto?
La garanzia si applica solo alla batteria ed è completamente trasferibile - se vendi il veicolo o l'imbarcazione in cui è installata, la copertura passa con essa. Conserva il numero d'ordine originale e trasferiscilo al nuovo proprietario.
Come interveniamo
Poiché abbiamo progettato le batterie in modo modulare - ogni BMS, modulo sensore, radio Bluetooth e tappetino riscaldante è un'unità sostituibile a sé - possiamo ripararle internamente a Cheltenham invece di scartare l'intero pacco. Privilegiamo sempre la riparazione dei componenti rispetto alla sostituzione completa: riduce gli sprechi, è più veloce e rimette la batteria in servizio prima.
I dettagli
- Ogni richiesta viene valutata individualmente usando i log BMS della tua batteria. La regola dell'80% di capacità è una linea guida, non un limite rigido - se un difetto di fabbricazione ha causato un degrado più rapido di quanto il tuo utilizzo giustifichi, resti coperto.
- La garanzia copre i difetti di fabbricazione nelle celle e nei componenti BMS.
- "A vita" si riferisce alla vita utile della batteria, non dell'utente o di eventuali apparecchi collegati.
- Il litio si consuma, ma molto lentamente. Prevedi circa il 5-10% di perdita di capacità per decade con uso normale e ricarica conforme alle specifiche. Una nuova 150Ah in genere misura circa 165Ah; dopo dieci anni leggerà circa 150Ah; dopo vent'anni, circa 135Ah.
- La copertura arriva al minimo a 3.000 cicli (una carica completa + una scarica completa = un ciclo). Per la maggior parte degli utenti corrisponde a 10-20 anni di uso reale, o finché qualcosa al di fuori della garanzia non rende la batteria inadatta all'applicazione.
Cosa significa "inadatto"?
"Inadatto" può riferirsi a una perdita di capacità che scende sotto la soglia dell'80% a causa di usura o manutenzione inadeguata. Esempi:
- Danni intenzionali; condizioni anomale di stoccaggio o di utilizzo; incidente; negligenza da parte tua o di terzi.
- Mancato funzionamento o utilizzo del prodotto conformemente alle istruzioni d'uso o al suo uso normale previsto.
- Qualsiasi aggiunta o modifica al prodotto.
- Qualsiasi alterazione o riparazione effettuata da te o da terzi che non siano riparatori autorizzati da noi.
- Qualsiasi specifica fornita da te.
- Danni dovuti a installazione errata - morsetti allentati, cablaggio sottodimensionato, collegamenti errati (serie o parallelo dove non espressamente supportato), cortocircuiti o polarità invertita.
- Danni causati da ricarica errata, incluso l'uso di caricabatterie solo per piombo-acido non supportati, o ricarica a tensione o corrente superiori ai parametri consigliati.
- Danni ambientali, condizioni di stoccaggio inappropriate, esposizione a caldo o freddo estremi, incendio, congelamento o danni da acqua.
- Danni causati da collisione o impatto.
- Danni dovuti a manutenzione errata - sotto- o sovraccarica del prodotto, morsetti sporchi, ecc.
- Prodotti aperti, modificati o manomessi.
- Prodotti utilizzati per applicazioni diverse da quelle per cui sono stati progettati.
- Prodotti usati su carichi sovradimensionati, o prodotti sottodimensionati per l'applicazione.
- Prodotti non stoccati conformemente alle linee guida del produttore - incluso stoccaggio a stato di carica basso o al 100%, a temperature superiori a 40°C, o con carica di mantenimento continua.
La perdita di capacità è una caratteristica normale della batteria, legata al conteggio dei cicli e all'età. Come regola generale, quando la capacità a piena carica scende sotto l'80% dell'originale, la batteria è considerata oltre la sua vita utile ai fini della perdita di capacità. Ciò non esclude una richiesta in cui un difetto di fabbricazione abbia causato un degrado insolitamente rapido; ogni caso viene valutato dai log BMS e dall'ispezione.
Le note legali: condizioni complete di garanzia
Questa pagina è la spiegazione in linguaggio semplice della garanzia a vita sulle nostre batterie di servizio e marine. Il documento di garanzia vincolante - che copre esclusioni, procedura di richiesta, test, responsabilità e legge applicabile - è disponibile su titanlithium.co.uk/pages/warranty-terms. Entrambi si applicano a ogni acquisto con garanzia a vita.
Per le batterie di avviamento TITAN Labs, che prevedono una garanzia limitata di 8 anni con finestra di reso entro 60 giorni per verifica di montaggio in caso di installazione rifiutata dalla ECU, vedi la pagina garanzia Labs e la clausola 4 delle condizioni di garanzia.
Copertura di garanzia fornita da Groves Batteries Ltd, operante come TITAN Lithium. Registrata in Inghilterra e Galles, numero società 05699836. Contatto info@titanlithium.co.uk.
