Termini e condizioni

Invece di farti leggere una lunga pagina di testo, ecco i punti più importanti dei nostri T&C che riteniamo tu debba conoscere.

La maggior parte di questi punti si applica al mercato delle batterie - non sono per lo più generici e potrebbero riguardarti in caso di problemi:

• Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo - il prodotto deve essere nella confezione originale e non utilizzato
• Questo non si applica alle spese di consegna, rimborsabili solo se il prodotto risulta difettoso
• Una volta utilizzata o installata, una batteria non può più essere restituita per un rimborso completo
• Conserva tutta la confezione originale nel caso in cui il prodotto debba essere restituito - le batterie al litio hanno requisiti di imballaggio speciali per essere accettate dalle reti dei corrieri. Non siamo responsabili per i costi di reimballaggio
• Possiamo offrire di organizzare il ritiro di articoli che richiedono test per reclami in garanzia senza costi per te. Non è garantito a causa delle fluttuazioni dei costi di spedizione. Se non possiamo offrire ritiri gratuiti, lavoreremo con te per trovare un compromesso adeguato, ad es. paghi il 50% del costo di spedizione
• I test possono essere eseguiti solo da TITAN Lithium. Non accettiamo test di terze parti per i reclami in garanzia
• I test possono richiedere almeno 48 ore. Se un reclamo in garanzia è valido, cercheremo generalmente di riparare il problema anziché sostituire il prodotto; le riparazioni possono richiedere almeno 1 settimana a seconda dei tempi di approvvigionamento dei ricambi. TITAN Lithium non è responsabile per alcun tipo di perdita durante questo periodo
• Usura, uso eccessivo, uso insufficiente (mancata ricarica frequente) e qualsiasi altro danno al prodotto non sono reclami in garanzia validi
• Articoli con garanzia a vita - il prodotto è coperto da garanzia solo per difetti di fabbricazione; abuso, usura e danni non sono reclami in garanzia. La garanzia copre la vita della batteria e un minimo di 2.500 cicli - la durata della batteria varia in base all'uso, quindi la garanzia è valida finché l'usura non provoca un guasto o riduce la capacità a piena carica in modo tale che non sia più in grado di alimentare gli elettrodomestici a lungo - come regola generale, consideriamo un esito negativo nei nostri test di capacità qualsiasi valore inferiore al 75-80% della capacità nominale originale.
• La gestione del periodo di garanzia è riservata esclusivamente a TITAN Lithium.
• Siamo qui per supportarti con consulenza e assistenza tecnica senza costi

Le batterie funzionano per reazione chimica e, se non curate correttamente, diminuiscono le prestazioni

Ricorda di controllare la carica della batteria ogni 3 mesi

Termini completi:

Questa pagina (insieme alla nostra Informativa sulla privacy e ai Termini di utilizzo del sito web) ti fornisce informazioni su di noi e i termini e le condizioni legali ("Termini") in base ai quali vendiamo i prodotti ("Prodotti") elencati sul nostro sito web ("il nostro sito").

Questi Termini si applicano a qualsiasi contratto tra noi per la vendita di Prodotti a te ("Contratto"). Leggi attentamente questi Termini e assicurati di comprenderli prima di ordinare qualsiasi Prodotto dal nostro sito. Tieni presente che, prima di effettuare un ordine, ti verrà chiesto di accettare questi Termini. Se rifiuti di accettare questi Termini, non potrai ordinare alcun Prodotto dal nostro sito.

Stampa copie di questi Termini o salvali sul tuo computer per riferimento futuro.

Modifichiamo questi Termini di volta in volta, come indicato nella clausola 10. Ogni volta che desideri ordinare Prodotti, controlla questi Termini per assicurarti di comprendere i termini applicabili in quel momento. Questi Termini sono stati aggiornati più di recente nell'ottobre 2022.

1 - Questi Termini, e qualsiasi Contratto tra noi, sono redatti in lingua inglese

Le traduzioni di questi Termini in altre lingue sono fornite solo a titolo informativo. In caso di conflitto tra una traduzione e il testo inglese, prevale il testo inglese.

1.1 - Informazioni su di noi

Gestiamo il sito web www.titanlithium.co.uk. Siamo TITAN Lithium, un nome commerciale di Groves Batteries Ltd, registrata in Inghilterra e Galles con numero di società 05699836 e con sede legale in Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Il nostro indirizzo commerciale principale è Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Il nostro numero di partita IVA è 366228148.

2 - Contattarci se sei un consumatore:

2.1 - Per annullare un Contratto in conformità al tuo diritto legale di farlo come indicato nella clausola 11, devi semplicemente comunicarci la tua decisione di annullare. Il modo più semplice è inviarci un'e-mail a info@titanlithium.co.uk. Se usi questo metodo, ti invieremo un'e-mail per confermare di aver ricevuto la tua cancellazione. In alternativa, puoi annullare per posta al nostro indirizzo della sede legale. Se ci scrivi via e-mail o per posta, includi i dettagli del tuo ordine per aiutarci a identificarlo. Se ci invii la comunicazione di cancellazione via e-mail o per posta, la cancellazione ha effetto dalla data in cui ci invii l'e-mail o spedisci la lettera.

2.2 - Se desideri contattarci per qualsiasi altro motivo, incluso se hai reclami, puoi contattarci inviando un'e-mail a info@titanlithium.co.uk.

2.3 - Se dobbiamo contattarti o inviarti una comunicazione per iscritto, lo faremo via e-mail o per posta prepagata all'indirizzo che ci fornisci con il tuo ordine.

3 - Contattarci se sei un'azienda.

3.1 - Puoi contattarci inviando un'e-mail a info@titanlithium.co.uk. Se desideri inviarci una comunicazione formale in conformità a questi Termini, consulta la clausola 20.3.

4 - I nostri Prodotti

4.1 - Le immagini dei Prodotti sul nostro sito sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo compiuto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che il display del tuo computer rifletta accuratamente il colore dei Prodotti. I tuoi Prodotti possono variare leggermente rispetto a quelle immagini.

4.2 - Sebbene abbiamo compiuto ogni sforzo per essere il più accurati possibile, tutte le dimensioni, i pesi, le capacità, le dimensioni e le misure indicate sul nostro sito hanno una tolleranza del 5%.

4.3 - L'imballaggio dei Prodotti può variare rispetto a quello mostrato nelle immagini sul nostro sito.

5 - Utilizzo del nostro sito

5.1 - L'utilizzo del nostro sito è regolato dai nostri Termini di utilizzo del sito web. Prenditi il tempo di leggerli, poiché includono termini importanti che si applicano a te.

6 - Come utilizziamo le tue informazioni personali

6.1 - Utilizziamo le tue informazioni personali solo in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Prenditi il tempo di leggere la nostra Informativa sulla privacy, poiché include termini importanti che si applicano a te.

7 - Se sei un consumatore

Questa clausola 7 si applica solo se sei un consumatore.

7.1 - Se sei un consumatore, puoi acquistare Prodotti dal nostro sito solo se hai almeno 18 anni.

8 - Se sei un cliente business

Questa clausola 8 si applica solo se sei un'azienda.

8.1 - Se non sei un consumatore, confermi di avere l'autorità per vincolare qualsiasi azienda per conto della quale utilizzi il nostro sito per acquistare Prodotti.

8.2 - Questi Termini e qualsiasi documento espressamente citato in essi costituiscono l'intero accordo tra te e noi e sostituiscono e annullano tutti gli accordi, le promesse, le garanzie, le assicurazioni, le rappresentazioni e le intese precedenti tra noi, scritte o verbali, relative al loro oggetto.

8.3 - Riconosci che, stipulando questo Contratto, non fai affidamento su alcuna dichiarazione, rappresentazione, assicurazione o garanzia (fatta in modo innocente o negligente) che non sia indicata in questi Termini o nella nostra Informativa sulla privacy o nei Termini di utilizzo del sito web).

8.4 - Tu e noi concordiamo che nessuno dei due avrà alcun reclamo per falsa rappresentazione innocente o negligente o per dichiarazione negligente basata su qualsiasi affermazione in questo Contratto.

9 - Come si forma il contratto tra te e noi

9.1 - Le nostre pagine del carrello ti guideranno attraverso i passaggi necessari per effettuare un ordine con noi. Il nostro processo d'ordine ti consente di controllare e correggere eventuali errori prima di inviarci l'ordine. Prenditi il tempo di leggere e controllare il tuo ordine a ogni pagina del processo d'ordine.

9.2 - Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail da noi che conferma di aver ricevuto il tuo ordine. Tuttavia, tieni presente che ciò non significa che il tuo ordine sia stato accettato. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini in qualsiasi momento.

9.3 - Confermeremo la nostra accettazione inviandoti un'e-mail che conferma che i Prodotti sono stati spediti ("Conferma di spedizione").

9.4 - Se non siamo in grado di fornirti un Prodotto, ad esempio perché quel Prodotto non è disponibile o non è più disponibile o perché non possiamo rispettare la data di consegna richiesta o a causa di un errore nel prezzo sul nostro sito come indicato nella clausola 12.6, te lo comunicheremo via e-mail e non elaboreremo il tuo ordine. Se hai già pagato i Prodotti, ti rimborseremo l'importo completo, incluse le eventuali spese di consegna, il prima possibile.

9.6 - Se un articolo viene consegnato e risulta non conforme alla descrizione, comunicacelo immediatamente. Ciò non include raccomandazioni basate sulle funzionalità di elenco del sito web.

10 - Il nostro diritto di modificare questi Termini

10.1 - Modifichiamo questi Termini di volta in volta. Consulta la parte superiore di questa pagina per vedere quando questi Termini sono stati aggiornati l'ultima volta e quali Termini sono stati modificati.

10.2 - Ogni volta che ordini Prodotti da noi, si applicheranno al Contratto tra te e noi i Termini in vigore al momento del tuo ordine.

10.3 - Possiamo rivedere questi Termini come si applicano al tuo ordine di volta in volta per riflettere le seguenti circostanze:

1. modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti; e

2. circostanze al di fuori del nostro controllo.

10.4 - Se dobbiamo rivedere questi Termini come si applicano al tuo ordine, ti contatteremo per darti un preavviso ragionevole delle modifiche e ti informeremo su come annullare il Contratto. Se non sei soddisfatto delle modifiche, puoi annullare rispetto a tutti i Prodotti interessati o solo ai Prodotti che non hai ancora ricevuto. Se scegli di annullare, dovrai restituire (a nostre spese) i Prodotti pertinenti che hai già ricevuto e organizzeremo un rimborso completo del prezzo pagato, incluse le eventuali spese di consegna.

11 - Il tuo diritto di consumatore a restituire e ottenere un rimborso

Questa clausola 11 si applica solo se sei un consumatore.

11.1 - Se sei un consumatore, hai il diritto legale di annullare un Contratto ai sensi del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 durante il periodo indicato di seguito nella clausola 11.3. Ciò significa che, durante il periodo pertinente, se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo di non voler ricevere o conservare un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di annullare il Contratto e ricevere un rimborso. Informazioni sul tuo diritto legale di annullare il Contratto sono disponibili presso il tuo Citizens' Advice Bureau locale o l'ufficio Trading Standards.

11.2 - Tuttavia, questo diritto di cancellazione non si applica una volta che le batterie sono state collegate a veicoli/apparecchiature o in relazione a qualsiasi Prodotto che sia stato scaricato o danneggiato in qualsiasi modo.

11.3 - Il tuo diritto legale di annullare un Contratto inizia dalla data della Conferma d'ordine (la data in cui ti inviamo un'e-mail per confermare la nostra accettazione del tuo ordine), che è quando si forma il Contratto tra noi. La scadenza per annullare il Contratto dipende quindi da ciò che hai ordinato e da come viene consegnato, come indicato di seguito:

Il tuo Contratto riguarda un singolo Prodotto (che non viene consegnato in rate su giorni separati):

La data di scadenza è la fine dei 14 giorni successivi al giorno in cui ricevi il Prodotto. Esempio: se ti forniamo una Conferma di spedizione il 1 gennaio e ricevi il Prodotto il 10 gennaio, puoi annullare in qualsiasi momento tra il 1 gennaio e la fine del giorno del 24 gennaio.

Il tuo Contratto riguarda uno dei seguenti:
- un Prodotto consegnato in rate su giorni separati,
- più Prodotti consegnati in giorni separati:

La data di scadenza è 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi l'ultima rata del Prodotto o l'ultimo dei Prodotti separati ordinati. Esempio: se ti forniamo una Conferma di spedizione il 1 gennaio e ricevi la prima rata del tuo Prodotto o il primo dei tuoi Prodotti separati il 10 gennaio e l'ultima rata o l'ultimo Prodotto separato il 15 gennaio, puoi annullare rispetto a tutte le rate e a uno o tutti i Prodotti separati in qualsiasi momento tra il 1 gennaio e la fine del giorno del 29 gennaio.

Il tuo Contratto riguarda la consegna regolare di un Prodotto per un periodo stabilito:

La data di scadenza è 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi la prima consegna dei Prodotti. Esempio: se ti forniamo una Conferma di spedizione il 1 gennaio per Prodotti da consegnare a intervalli regolari per un anno e ricevi la prima consegna del tuo Prodotto il 10 gennaio, puoi annullare in qualsiasi momento tra il 1 gennaio e la fine del giorno del 24 gennaio. Il 24 gennaio è l'ultimo giorno del periodo di cancellazione per tutti i Prodotti che arriveranno durante l'anno.

11.4 - Per annullare un Contratto, devi semplicemente comunicarci la tua decisione di annullare. Il modo più semplice per farlo è inviarci un'e-mail o chiamarci.

Puoi inviarci un'e-mail a info@titanlithium.co.uk o per posta a Lypiatt Street, Tivoli, Cheltenham, GL50 2UB. Se ci scrivi via e-mail o per posta, includi i dettagli del tuo ordine per aiutarci a identificarlo. Se ci invii la comunicazione di cancellazione via e-mail o per posta, la cancellazione ha effetto dalla data in cui ci invii l'e-mail o spedisci la lettera. Ad esempio, avrai inviato la comunicazione in tempo purché consegni la lettera all'ultima raccolta postale dell'ultimo giorno del periodo di cancellazione o ci invii un'e-mail entro mezzanotte di quel giorno.

11.5 - Se annulli il tuo Contratto:

1. ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti una volta che li avremo ricevuti indietro. Tuttavia, tieni presente che la legge ci consente di ridurre il rimborso per riflettere qualsiasi diminuzione del valore della merce, se causata dalla tua manipolazione in un modo non consentito in un negozio. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di poter ispezionare la merce e successivamente scopriamo che l'hai manipolata in modo inaccettabile, dovrai pagarci un importo appropriato.

2. rimborseremo le spese di consegna pagate se gli articoli non sono stati spediti. Se l'articolo è stato spedito, le nostre spese di spedizione non sono rimborsabili.

a. possiamo organizzare un ritiro per tuo conto. Possono esserci costi associati, non rimborsabili.

3. effettueremo eventuali rimborsi dovuti il prima possibile e in ogni caso entro le scadenze indicate di seguito:

a. se hai ricevuto il Prodotto e non abbiamo offerto di ritirarlo da te: 14 giorni dopo il giorno in cui riceviamo il Prodotto da te o, se precedente, il giorno in cui ci fornisci prova di averci restituito il Prodotto. Per informazioni su come restituirci un Prodotto, consulta la clausola 11.8;

b. se non hai ricevuto il Prodotto o l'hai ricevuto e abbiamo offerto di ritirarlo da te: 14 giorni dopo che ci informi della tua decisione di annullare il Contratto.

4. Tutti i rimborsi sono soggetti alla commissione di elaborazione del fornitore di pagamento, che verrà detratta dall'importo rimborsato.

11.6 - Se ci hai restituito i Prodotti ai sensi della clausola 11 perché risultano difettosi o non conformi alla descrizione (non include le prestazioni del prodotto), rimborseremo il prezzo dei Prodotti per intero.

11.7 - Ti rimborseremo sulla carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento. Se hai utilizzato voucher per pagare il Prodotto, potremmo rimborsarti con voucher.

11.8 - Se un Prodotto ti è stato consegnato prima che decidi di annullare il tuo Contratto:

1. devi restituircelo senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi di voler annullare il Contratto. Puoi restituircelo in negozio o consegnarlo al nostro corriere autorizzato. Se abbiamo offerto di ritirare il Prodotto da te, lo ritireremo all'indirizzo a cui è stato consegnato. Ti contatteremo per concordare un orario adeguato per il ritiro;

2. a meno che il Prodotto non sia difettoso o non conforme alla descrizione (in questo caso, consulta la clausola 11.6), sarai responsabile del costo della restituzione dei Prodotti. Non restituire i Prodotti per posta. Se abbiamo offerto di ritirare il Prodotto da te, ti addebiteremo il costo diretto del ritiro.;

11.9 - Poiché sei un consumatore, abbiamo l'obbligo legale di fornire Prodotti conformi a questo Contratto. In qualità di consumatore, hai diritti legali in relazione ai Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Questi diritti legali non sono influenzati dal tuo diritto di restituzione e rimborso in questa clausola 11 o da qualsiasi altra disposizione di questi Termini. Informazioni sui tuoi diritti legali sono disponibili presso il tuo Citizens' Advice Bureau locale o l'ufficio Trading Standards.

12 - Consegna

Tutte le merci, anche se consegnate con spedizione pagata, viaggiano a rischio e pericolo del destinatario. Dalla spedizione, l'acquirente assume la piena responsabilità per la merce.

12.1 - Consegniamo ovunque nel Regno Unito utilizzando DPD per nostro conto. A causa della natura dei nostri prodotti, la maggior parte dei tempi di spedizione è il giorno successivo come standard. Tutte le spedizioni inviate tramite DPD sono soggette ai Termini e condizioni DPD. Se vivi entro una certa distanza dalla nostra sede, potremmo consegnare il prodotto personalmente. Quando spediamo tramite DPD, ti verrà inviato un numero di tracciamento se possibile.

12.2 - Ti contatteremo con una data di consegna stimata, che sarà entro 30 giorni dalla data della Conferma di spedizione (la data in cui ti inviamo un'e-mail per confermare la nostra accettazione del tuo ordine). Occasionalmente la nostra consegna potrebbe essere influenzata da un Evento al di fuori del nostro controllo. Consulta la clausola 19 per le nostre responsabilità quando ciò accade.

12.3 - Se nessuno è disponibile a firmare per la consegna, la spedizione verrà restituita a un magazzino DPD e attenderà istruzioni da te o da TITAN Lithium. Se ciò accade, contatta DPD direttamente o contatta TITAN Lithium. Se la spedizione viene trattenuta per qualsiasi periodo di tempo, tu, il cliente, sei pienamente responsabile per qualsiasi costo che si verifica.

12.4 - La consegna di un Ordine si considera completata quando consegniamo i Prodotti all'indirizzo che ci hai fornito o tu o un corriere organizzato da te li ritirate da noi e i Prodotti saranno di tua responsabilità da quel momento.

12.5 - Sei proprietario dei Prodotti una volta che abbiamo ricevuto il pagamento per intero, incluse tutte le spese di consegna applicabili.

Questa clausola 12.6 si applica solo se sei un consumatore.

12.6 - Se non rispettiamo la scadenza di consegna di 30 giorni per qualsiasi Prodotto, puoi annullare il tuo Ordine immediatamente se si applica una delle seguenti condizioni:

1. abbiamo rifiutato di consegnare i Prodotti;

2. la consegna entro la scadenza di consegna era essenziale (tenendo conto di tutte le circostanze pertinenti); oppure

3. ci hai comunicato prima che accettassimo il tuo ordine che la consegna entro la scadenza di consegna era essenziale.

12.7 - Se non desideri annullare il tuo ordine immediatamente, o non hai il diritto di farlo ai sensi della clausola 12.6, puoi darci una nuova scadenza per la consegna, che deve essere ragionevole, e puoi annullare il tuo Ordine se non rispettiamo la nuova scadenza.

12.8 - Se scegli di annullare il tuo Ordine per consegna tardiva ai sensi della clausola 12.6 o della clausola 12.7, puoi farlo solo per alcuni Prodotti o per tutti, a meno che dividerli non ne riduca significativamente il valore. Se i Prodotti ti sono stati consegnati, dovrai restituirceli o consentirci di ritirarli, e pagheremo i costi. Dopo che annulli il tuo Ordine, rimborseremo qualsiasi somma pagata per i Prodotti annullati e la loro consegna.

13 - Prezzo dei prodotti e spese di consegna

13.1 - I prezzi dei Prodotti saranno quelli indicati sul nostro sito al momento dell'invio dell'ordine. Adottiamo ogni ragionevole cura per garantire che i prezzi dei Prodotti siano corretti al momento in cui le informazioni pertinenti sono state inserite nel sistema. Tuttavia, consulta la clausola 13.5 per cosa accade se scopriamo un errore nel prezzo del o dei Prodotti ordinati.

13.2 - I prezzi dei nostri Prodotti possono cambiare di volta in volta, ma le modifiche non influenzeranno alcun ordine già effettuato.

13.3 - Il prezzo di un Prodotto include l'IVA (ove applicabile) all'aliquota corrente applicabile nel Regno Unito. Tuttavia, se l'aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data di consegna, adegueremo l'IVA che paghi, a meno che tu non abbia già pagato i Prodotti per intero prima che la modifica dell'IVA entri in vigore.

13.4 - Il prezzo di un Prodotto non include le spese di consegna o i servizi di installazione, salvo diversa indicazione.

13.5 - Il nostro sito contiene un gran numero di Prodotti. È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni Prodotti sul nostro sito possano avere un prezzo errato. Normalmente controlliamo i prezzi come parte delle nostre procedure di spedizione in modo che:

1. quando il prezzo corretto del Prodotto è inferiore al prezzo indicato sul nostro sito, addebitiamo l'importo inferiore al momento della spedizione. Tuttavia, se l'errore di prezzo è ovvio e inequivocabile e avresti ragionevolmente potuto riconoscerlo come un errore di prezzo, non siamo tenuti a fornirti i Prodotti al prezzo errato (inferiore); e

2. se il prezzo corretto del Prodotto è superiore al prezzo indicato sul nostro sito, ti contatteremo per iscritto il prima possibile per informarti di questo errore e ti daremo la possibilità di continuare ad acquistare il Prodotto al prezzo corretto o di annullare l'ordine. Non elaboreremo il tuo ordine finché non avremo le tue istruzioni. Se non siamo in grado di contattarti utilizzando i dati di contatto forniti durante il processo d'ordine, tratteremo l'ordine come annullato e ti informeremo per iscritto.

14 - Come pagare

14.1 - Puoi pagare i Prodotti solo utilizzando una carta di debito, una carta di credito o altri metodi di pagamento indicati nel processo di checkout.

14.2 - Il pagamento dei Prodotti e di tutte le spese di consegna applicabili avviene in anticipo.

15 - Garanzie del produttore

15.1 - Alcuni dei Prodotti che ti vendiamo sono accompagnati da una garanzia del produttore. Per i dettagli dei termini e condizioni applicabili, consulta la garanzia del produttore fornita su richiesta.

15.2 - Se sei un consumatore, una garanzia del produttore è aggiuntiva e non influisce sui tuoi diritti legali in relazione ai Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Informazioni sui tuoi diritti legali sono disponibili presso il tuo Citizens' Advice Bureau locale o l'ufficio Trading Standards.

16 - La nostra garanzia per i Prodotti

16.1 - Per determinati Prodotti, forniamo una garanzia che, alla consegna e per il periodo dalla consegna (come indicato nella descrizione del Prodotto sul nostro sito al momento dell'acquisto), il Prodotto sarà privo di difetti materiali di progettazione o prestazioni. Tuttavia, questa garanzia non si applica nelle circostanze descritte nella clausola 16.2.

16.2 - La garanzia nella clausola 16.1 non si applica a difetti dei Prodotti derivanti da:

1. normale usura;

2. danni intenzionali, condizioni anomale di stoccaggio o di lavoro, incidente, negligenza da parte tua o di terzi;

3. mancato funzionamento o utilizzo dei Prodotti conformemente alle istruzioni d'uso o al loro uso normale previsto;

4. qualsiasi aggiunta o modifica al Prodotto;

5. qualsiasi alterazione o riparazione effettuata da te o da terzi che non siano tra i nostri riparatori autorizzati; oppure

6. qualsiasi specifica fornita da te.

Queste esclusioni includono e non si limitano a:

7. Danni dovuti a installazione impropria; connessioni terminali allentate, cablaggio sottodimensionato, connessioni errate (serie o parallelo dove non specificamente supportato), cortocircuiti o connessioni con polarità invertita
8. Danni causati da ricarica errata, incluso l'uso di caricatori solo per batterie al piombo non supportati, o ricarica a tensione o corrente che supera i parametri raccomandati
9. Danni ambientali, condizioni di stoccaggio inappropriate, esposizione a temperature estremamente calde o fredde, incendio o congelamento, o danni da acqua
10. Danni causati da collisione o impatto
11. Danni dovuti a manutenzione impropria; sottoricarica o sovraricarica del Prodotto, connessioni terminali sporche, ecc.
12. Prodotti che sono stati aperti, modificati o manomessi
13. Prodotti utilizzati per applicazioni diverse da quelle per cui erano stati progettati e destinati
14. Prodotti utilizzati su carichi sovradimensionati o Prodotti sottodimensionati per l'applicazione
15. Prodotti non stoccati in conformità alle linee guida di stoccaggio del produttore, incluso lo stoccaggio del Prodotto a basso stato di carica, al 100% di carica, a temperature superiori a 40°C o sottoposto a carica di mantenimento continua

16.3 - Se sei un consumatore, questa garanzia è aggiuntiva e non influisce sui tuoi diritti legali in relazione ai Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Informazioni sui tuoi diritti legali sono disponibili presso il tuo Citizens' Advice Bureau locale o l'ufficio Trading Standards.

16.4 - Se richiedi che ritiriamo un Prodotto difettoso o che eseguiamo test in loco del Prodotto difettoso, potresti doverci pagare una commissione di £30,00 + IVA. Questa commissione può essere annullata a nostra discrezione.

16.5 - Se il Prodotto difettoso è coperto dalla garanzia contenuta nella clausola 16.1 o dalla garanzia contenuta nella clausola 15, rimborseremo la commissione dovuta ai sensi della clausola 16.4, al netto di eventuali costi ragionevoli, e sostituiremo/ripareremo il Prodotto difettoso. Per evitare dubbi, la garanzia sul Prodotto sostitutivo continuerà come se fosse il Prodotto originale.

16.6 - Se il Prodotto difettoso non è coperto dalla garanzia contenuta nella clausola 16.1 o dalla garanzia contenuta nella clausola 15, non avrai diritto al rimborso della commissione dovuta ai sensi della clausola 16.4.

16.7 - Garanzia a vita

16.7.1 - Per alcuni prodotti, offriamo una garanzia a vita. A vita si riferisce alla durata del prodotto, non dell'utente o dei dispositivi collegati. Le clausole della garanzia sono le stesse indicate nelle clausole 16.1-16.6.

16.7.2 - La durata di una batteria può variare notevolmente in base all'uso; la garanzia copre un minimo di 2.500 cicli di batteria (1 carica completa + 1 scarica completa = 1 ciclo), o fino a quando un guasto al di fuori della garanzia, ad es. usura, provoca il malfunzionamento del prodotto o lo rende "inadeguato" all'applicazione per cui era originariamente progettato.

16.7.3 - "Inadeguato" può riferirsi a una perdita di capacità che scende al di sotto di una soglia a causa di usura o cura impropria - per esempi, consulta la clausola 16.2, punti da 7 a 15. La perdita di capacità è una caratteristica normale della batteria e può essere correlata al numero di cicli e all'età. Come regola generale, consideriamo inadeguato qualsiasi valore inferiore all'80% della capacità originale del prodotto; pertanto, la garanzia del prodotto decade quando la sua capacità a piena carica scende al di sotto di questa soglia.

16.7.4 - Test di capacità validi possono essere eseguiti solo da TITAN Lithium.

16.8 - Verifica del reclamo. Tutti i reclami in garanzia richiedono il numero di serie del Prodotto (dall'etichetta della batteria) e la prova d'acquisto, in modo che l'unità possa essere identificata e verificata rispetto ai nostri registri di produzione. Nessun reclamo è accettato a prima vista: nessuna riparazione, sostituzione o rimborso viene emesso sulla base esclusiva della descrizione del cliente, di fotografie, di letture remote, di registri di pagamento o di test di terze parti. Il Prodotto deve essere restituito a TITAN Lithium per ispezione fisica e test prima che qualsiasi reclamo venga risolto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reclamo in cui l'identità o la provenienza del Prodotto non possano essere verificate, incluso quando non è possibile fornire un numero di serie, non corrisponde ai nostri registri di produzione o il Prodotto non è un prodotto TITAN autentico.

16.8.1 - Acquisti tramite un'azienda terza. Quando il Prodotto è stato acquistato tramite un'azienda terza (ad esempio un rivenditore autorizzato, un installatore o un dealer), qualsiasi reclamo deve essere presentato in primo luogo a quell'azienda, che elaborerà il reclamo con noi. I reclami derivanti da acquisti di terze parti devono essere supportati da prova d'acquisto da quell'azienda insieme all'ID batteria e al numero di serie dall'etichetta del Prodotto. Se l'azienda terza non è più operativa, il reclamo può essere presentato direttamente a noi, supportato dalle stesse prove.

16.8.2 - Collaborazione ragionevole. L'elaborazione di un reclamo in garanzia richiede che il cliente segua le nostre ragionevoli istruzioni diagnostiche, che possono includere la connessione al Prodotto via Bluetooth utilizzando l'app TITAN in modo che i suoi dati possano essere esaminati da remoto; il tentativo di una ricarica di recupero come da nostre istruzioni (inclusi metodi di ricarica forzata ove appropriato); e la fornitura delle informazioni e delle prove richieste, inclusa la prova d'acquisto, il numero di serie, fotografie o video. Questi passaggi sono forniti senza costi per il cliente. Quando il cliente rifiuta o non esegue questi passaggi ragionevoli, o non fornisce le informazioni richieste, ci riserviamo il diritto di sospendere o rifiutare il reclamo e qualsiasi servizio o rimedio in garanzia associato.

16.9 - TITAN Lithium non è responsabile per alcuna perdita d'uso, perdita di profitto o qualsiasi perdita indiretta o consequenziale derivante da qualsiasi periodo in cui sei senza il Prodotto, incluso mentre il Prodotto è in transito, in attesa di test, sotto test o in riparazione o sostituzione.

17 - La nostra responsabilità se sei un'azienda

Questa clausola 17 si applica solo se sei un cliente business.

17.1 - Forniamo i Prodotti solo per uso interno della tua azienda e accetti di non utilizzare il Prodotto per scopi di rivendita.

17.2 - Nulla in questi Termini limita o esclude la nostra responsabilità per:

1. morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;

2. frode o falsa rappresentazione fraudolenta;

3. violazione dei termini impliciti dalla sezione 12 del Sale of Goods Act 1979 (titolo e possesso pacifico); oppure

4. prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.

17.3 - Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 17.2, in nessun caso saremo responsabili nei tuoi confronti, in contratto, illecito (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altrimenti, derivante da o in connessione con il Contratto per:

1. qualsiasi perdita di profitti, vendite, attività o ricavi;

2. perdita o corruzione di dati, informazioni o software;

3. perdita di opportunità commerciali;

4. perdita di risparmi anticipati;

5. perdita di avviamento; oppure

6. qualsiasi perdita indiretta o consequenziale.

17.4 - Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 17.2, la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per tutte le perdite derivanti da o in connessione con il Contratto, in contratto, illecito (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altrimenti, non supererà in nessun caso il 50% del prezzo dei Prodotti.

17.5 - Salvo quanto espressamente indicato in questi Termini, non forniamo alcuna rappresentazione, garanzia o impegno in relazione ai Prodotti. Qualsiasi rappresentazione, condizione o garanzia che potrebbe essere implicita o incorporata in questi Termini per legge, common law o altrimenti è esclusa nella misura massima consentita dalla legge. In particolare, non saremo responsabili di garantire che i Prodotti siano adatti ai tuoi scopi.

17.6 - TITAN Lithium e/o la nostra società madre Groves Batteries Ltd non possono essere ritenute responsabili per:

• Danni, lesioni o morte derivanti dall'uso dei nostri prodotti
• Possibili errori nel manuale incluso e le conseguenze di questi
• Utilizzo non coerente con lo scopo del prodotto

18 - La nostra responsabilità se sei un consumatore

Questa clausola 18 si applica solo se sei un consumatore.

18.1 - Se non rispettiamo questi Termini, siamo responsabili per la perdita o il danno che subisci come risultato prevedibile della nostra violazione di questi Termini o della nostra negligenza, ma non siamo responsabili per alcuna perdita o danno non prevedibile. La perdita o il danno è prevedibile se è una conseguenza ovvia della nostra violazione o se era contemplato da te e da noi al momento in cui abbiamo stipulato questo contratto.

18.2 - Forniamo i Prodotti solo per uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare il prodotto per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, e non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per perdita di profitto, perdita di attività, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

18.3 - Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per:

1. morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;

2. frode o falsa rappresentazione fraudolenta;

3. qualsiasi violazione dei termini impliciti dalla sezione 12 del Sale of Goods Act 1979 (titolo e possesso pacifico);

4. qualsiasi violazione dei termini impliciti dalle sezioni 13 a 15 del Sale of Goods Act 1979 (descrizione, qualità soddisfacente, idoneità allo scopo e campioni); e

5. prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.

18.4 - TITAN Lithium e/o la nostra società madre Groves Batteries Ltd non possono essere ritenute responsabili per:

• Danni, lesioni o morte derivanti dall'uso dei nostri prodotti
• Possibili errori nel manuale incluso e le conseguenze di questi
• Utilizzo non coerente con lo scopo del prodotto

19 - Eventi al di fuori del nostro controllo

19.1 - Non saremo responsabili per alcun mancato adempimento o ritardo nell'adempimento di qualsiasi nostro obbligo ai sensi di un Contratto causato da un Evento al di fuori del nostro controllo. Un Evento al di fuori del nostro controllo è definito di seguito nella clausola 19.2.

19.2 Un "Evento al di fuori del nostro controllo" indica qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, serrate o altre azioni industriali di terzi, sommovimenti civili, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del suolo, epidemie o altre calamità naturali, o guasto di reti di telecomunicazioni pubbliche o private o impossibilità di utilizzare ferrovie, navi, aeromobili, trasporti stradali o altri mezzi di trasporto pubblici o privati.

19.3 - Se si verifica un Evento al di fuori del nostro controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto:

1. ti contatteremo il prima possibile per informarti; e

2. i nostri obblighi ai sensi di un Contratto saranno sospesi e il tempo per l'adempimento dei nostri obblighi sarà prorogato per la durata dell'Evento al di fuori del nostro controllo. Quando l'Evento al di fuori del nostro controllo influisce sulla nostra consegna dei Prodotti a te, organizzeremo una nuova data di consegna con te dopo la fine dell'Evento al di fuori del nostro controllo.

19.4 - Puoi annullare un Contratto interessato da un Evento al di fuori del nostro controllo che è continuato per più di 30 giorni. Per annullare, contattaci. Se scegli di annullare, dovrai restituire (a tue spese) i Prodotti pertinenti che hai già ricevuto e rimborseremo il valore della merce in quel momento. Il valore è determinato solo da un membro dello staff.

20 - Comunicazioni tra noi

20.1 - Quando in questi Termini facciamo riferimento a "per iscritto", ciò include l'e-mail.

20.2 - Se sei un consumatore, puoi contattarci come descritto nella clausola 2.2.

20.3 - Se sei un'azienda:

1. Qualsiasi comunicazione o altra comunicazione inviata da te a noi, o da noi a te, ai sensi o in connessione con il Contratto deve essere per iscritto e deve essere consegnata personalmente, inviata per posta prepagata di prima classe o altro servizio di consegna il giorno lavorativo successivo o via e-mail.

2. Una comunicazione o altra comunicazione si considera ricevuta: se consegnata personalmente, quando lasciata presso la nostra sede legale; se inviata per posta prepagata di prima classe o altro servizio di consegna il giorno lavorativo successivo, alle 9.00 del secondo Giorno lavorativo successivo alla spedizione; se inviata via e-mail, un Giorno lavorativo dopo la trasmissione.

3. Per provare la notifica di qualsiasi comunicazione, sarà sufficiente provare, nel caso di una lettera, che tale lettera è stata correttamente indirizzata, affrancata e depositata in posta e, nel caso di un'e-mail, che tale e-mail è stata inviata all'indirizzo e-mail specificato del destinatario.

4. Le disposizioni di questa clausola non si applicano alla notifica di procedimenti o altri documenti in qualsiasi azione legale.

21 - Altri termini importanti

21.1 - Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di un Contratto a un'altra organizzazione, ma ciò non influirà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi di questi Termini.

21.2 - Puoi trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini a un'altra persona solo se concordiamo per iscritto.

21.3 - Questo Contratto è tra te e noi. Nessun'altra persona avrà diritti di far valere alcuno dei suoi termini, ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o altrimenti.

21.4 - Ciascun paragrafo di questi Termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illecito o inapplicabile, i paragrafi rimanenti rimarranno in pieno vigore ed effetto.

21.5 - Se non insistiamo affinché tu adempia a uno dei tuoi obblighi ai sensi di questi Termini, o se non facciamo valere i nostri diritti nei tuoi confronti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei tuoi confronti e non significa che tu non debba adempiere a tali obblighi. Se rinunciamo a un tuo inadempimento, lo faremo solo per iscritto, e ciò non significa che rinunceremo automaticamente a qualsiasi inadempimento successivo.

21.6 - Se sei un consumatore, tieni presente che questi Termini sono regolati dalla legge inglese. Ciò significa che un Contratto per l'acquisto di Prodotti tramite il nostro sito e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esso saranno regolati dalla legge inglese. Tu e noi concordiamo che i tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione esclusiva.

21.7 - Se sei un'azienda, un Contratto e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esso o il suo oggetto o formazione (incluse controversie o reclami non contrattuali) saranno regolati e interpretati in conformità alla legge dell'Inghilterra e del Galles.

21.8 - Se sei un'azienda, concordiamo entrambi irrevocabilmente che i tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con un Contratto o il suo oggetto o formazione (incluse controversie o reclami non contrattuali).

Termini di garanzia:

Per le batterie con garanzia a vita - la nostra garanzia copre la vita della batteria con un conteggio minimo di 2.500 cicli di carica/scarica.

A vita si riferisce alla durata del prodotto, non dell'utente o dei dispositivi collegati. Le clausole della garanzia sono le stesse indicate nelle clausole 16.1-16.6 dei nostri T&C di vendita.

La durata di una batteria può variare notevolmente in base all'uso; la garanzia copre un minimo di 2.500 cicli di batteria (1 carica completa + 1 scarica completa = 1 ciclo), o fino a quando un guasto al di fuori della garanzia, ad es. usura, provoca il malfunzionamento del prodotto o lo rende "inadeguato" all'applicazione per cui era originariamente progettato.

"Inadeguato" può riferirsi a una perdita di capacità che scende al di sotto di una soglia a causa di usura o cura impropria - per esempi, consulta la clausola 16.2, punti da 7 a 15. La perdita di capacità è una caratteristica normale della batteria e può essere correlata al numero di cicli e all'età. Come regola generale, consideriamo inadeguato qualsiasi valore inferiore all'80% della capacità originale del prodotto; pertanto, la garanzia del prodotto decade quando la sua capacità a piena carica scende al di sotto di questa soglia.

Test di capacità validi possono essere eseguiti solo da TITAN Lithium.

Per i caricatori - la nostra garanzia è di 5 anni completi

Possiamo offrire di organizzare il ritiro di articoli che richiedono test per reclami in garanzia senza costi per te. Non è garantito a causa delle fluttuazioni dei costi di spedizione. Se non possiamo offrire ritiri gratuiti, lavoreremo con te per trovare un compromesso adeguato, ad es. paghi il 50% del costo di spedizione.

I test possono essere eseguiti solo da TITAN Lithium. Non accettiamo test di terze parti per i reclami in garanzia.

Ogni reclamo richiede il numero di serie della batteria e la prova d'acquisto, e la batteria deve essere restituita a noi per i test prima che venga emessa qualsiasi riparazione o sostituzione. Non accettiamo reclami a prima vista e possiamo rifiutare qualsiasi reclamo in cui l'identità o la provenienza del prodotto non possano essere verificate.

Se hai acquistato tramite un rivenditore, un installatore o un dealer, presenta prima il reclamo a loro - lo elaboreranno con noi. I reclami di terze parti richiedono la prova d'acquisto da quell'azienda più l'ID batteria e il numero di serie.

Possiamo anche chiederti di eseguire semplici passaggi diagnostici - connessione alla batteria con l'app TITAN, tentativo di una ricarica di recupero come descriviamo o invio di foto. Non costano nulla e richiedono pochi minuti; se vengono rifiutati, possiamo rifiutare il reclamo.

I test possono richiedere almeno 48 ore. Se un reclamo in garanzia è valido, cercheremo normalmente di riparare il problema anziché sostituire il prodotto; le riparazioni possono richiedere almeno 1 settimana a seconda dei tempi di approvvigionamento dei ricambi. TITAN Lithium non è responsabile per alcun tipo di perdita durante questo periodo.

Usura, uso eccessivo, uso insufficiente (mancata ricarica frequente) e qualsiasi altro danno al prodotto non sono reclami in garanzia validi.

Per determinati Prodotti, forniamo una garanzia che, alla consegna e per il periodo dalla consegna (come indicato nella descrizione del Prodotto sul nostro sito al momento dell'acquisto), il Prodotto sarà privo di difetti materiali di progettazione o prestazioni. Tuttavia, questa garanzia non si applica nelle circostanze descritte di seguito.

1. normale usura;

2. danni intenzionali, condizioni anomale di stoccaggio o di lavoro, incidente, negligenza da parte tua o di terzi;

3. mancato funzionamento o utilizzo dei Prodotti conformemente alle istruzioni d'uso o al loro uso normale previsto;

4. qualsiasi aggiunta o modifica al Prodotto;

5. qualsiasi alterazione o riparazione effettuata da te o da terzi che non siano tra i nostri riparatori autorizzati; oppure

6. qualsiasi specifica fornita da te.

Queste esclusioni includono e non si limitano a:

7. Danni dovuti a installazione impropria; connessioni terminali allentate, cablaggio sottodimensionato, connessioni errate (serie o parallelo dove non specificamente supportato), cortocircuiti o connessioni con polarità invertita
8. Danni causati da ricarica errata, incluso l'uso di caricatori solo per batterie al piombo non supportati, o ricarica a tensione o corrente che supera i parametri raccomandati
9. Danni ambientali, condizioni di stoccaggio inappropriate, esposizione a temperature estremamente calde o fredde, incendio o congelamento, o danni da acqua
10. Danni causati da collisione o impatto
11. Danni dovuti a manutenzione impropria; sottoricarica o sovraricarica del Prodotto, connessioni terminali sporche
12. Prodotti che sono stati aperti, modificati o manomessi
13. Prodotti utilizzati per applicazioni diverse da quelle per cui erano stati progettati e destinati
14. Prodotti utilizzati su carichi sovradimensionati o Prodotti sottodimensionati per l'applicazione
15. Prodotti non stoccati in conformità alle linee guida di stoccaggio del produttore, incluso lo stoccaggio del Prodotto a basso stato di carica, al 100% di carica, a temperature superiori a 40°C o sottoposto a carica di mantenimento continua

Se sei un consumatore, questa garanzia è aggiuntiva e non influisce sui tuoi diritti legali in relazione ai Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Informazioni sui tuoi diritti legali sono disponibili presso il tuo Citizens' Advice Bureau locale o l'ufficio Trading Standards.

Per evitare dubbi, la garanzia sul Prodotto sostitutivo continuerà come se fosse il Prodotto originale.

Responsabilità TITAN

TITAN Lithium e/o la nostra società madre Groves Batteries Ltd non possono essere ritenute responsabili per:

• Danni derivanti dall'uso dei nostri prodotti
• Possibili errori nel manuale incluso e le conseguenze di questi
• Utilizzo non coerente con lo scopo del prodotto