Garantía de por vida
¿Por qué ofrecer una garantía de por vida?
Todas las baterías de servicio y marinas TITAN incluyen una garantía de por vida auténtica, totalmente transferible junto con la batería.
La mayoría de las garantías de litio se limitan a 5, 7 o 10 años. No creemos que sea justo. Un pack LiFePO4 moderno durará físicamente 20-30 años si se trata con sensatez, así que limitar la cobertura al año 7 significa pagar un precio premium por un producto que el fabricante espera que supere su propia promesa. En su lugar, garantizamos la batería y sus componentes durante la vida útil de la propia batería: usuarios de uso intensivo y campistas de fin de semana reciben la misma protección.
Una promesa de 80 años en gestación
TITAN Lithium es la marca premium interna de Groves Batteries Ltd, un especialista en baterías de Cheltenham que comercializa desde 1948. Diseñamos cada batería según nuestra propia especificación, trabajamos con una fábrica asociada de larga trayectoria que clasifica las celdas como les pedimos (consulte Cómo probamos nuestras celdas) y sometemos cada pack terminado a control de calidad final en Cheltenham antes del envío. Ese control sobre la especificación y el control de calidad es la razón por la que podemos respaldar una batería TITAN mientras la batería misma dure.
| Problema / componente | Cobertura | Detalles |
|---|---|---|
| Fallo del BMS | ✓ Cubierto | Si el cerebro de la batería falla electrónicamente. |
| Defectos de celda | ✓ Cubierto | Cortocircuitos internos, fallos de montaje, muerte prematura. |
| Esteras térmicas y Bluetooth | ✓ Cubierto | Cualquier fallo de los módulos accesorios internos. |
| Pérdida normal de capacidad | ✗ No cubierto | La pérdida normal de capacidad por edad y uso no es un defecto de fabricación. Las reclamaciones por pérdida de capacidad se evalúan según la directriz del 80%, los registros del BMS, el recuento de ciclos y la inspección individual. |
| Daños por el usuario | ✗ No cubierto | Falta de carga, daños por agua, impacto por accidente, cableado incorrecto. |
¿Quién está cubierto?
La garantía se aplica únicamente a la batería y es totalmente transferible: si vende el vehículo o embarcación en el que está instalada, la cobertura viaja con ella. Conserve su número de pedido original y traspáselo al nuevo propietario.
Cómo lo reparamos
Como diseñamos las baterías para ser modulares - cada BMS, módulo de sensor, radio Bluetooth y estera térmica es una unidad sustituible por separado - podemos repararlas internamente en Cheltenham en lugar de dar de baja todo el pack. Siempre priorizamos la reparación de componentes frente a la sustitución completa: reduce residuos, es más rápido y devuelve su batería al servicio antes.
Los detalles específicos
- Cada reclamación se revisa individualmente utilizando los registros del BMS de su batería. La regla del 80% de capacidad es una directriz, no un límite estricto: si un defecto de fabricación ha provocado que la batería se degrade más rápido de lo que su uso justifica, sigue estando cubierta.
- La garantía cubre defectos de fabricación en las celdas y los componentes del BMS.
- "De por vida" se refiere a la vida útil de la batería, no a la del usuario ni a ningún equipo conectado.
- El litio se desgasta, pero muy lentamente. Espere una pérdida de capacidad de aproximadamente 5-10% por década con uso normal y carga dentro de especificación. Una batería nueva de 150Ah suele medir unos 165Ah; a los diez años marcará unos 150Ah; a los veinte, unos 135Ah.
- La cobertura alcanza un mínimo de 3,000 ciclos (una carga completa + una descarga completa = un ciclo). Para la mayoría de usuarios, eso supone 10-20 años de uso real, o hasta que algo ajeno a la garantía haga que la batería deje de ser apta para su aplicación.
¿Qué significa "inadecuado"?
"Inadecuado" puede referirse a una pérdida de capacidad por debajo del umbral del 80% debido al desgaste o a un cuidado inadecuado. Ejemplos:
- Daños intencionados; condiciones anormales de almacenamiento o de trabajo; accidente; negligencia por su parte o por un tercero.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso o del uso normal previsto del producto.
- Cualquier adición o modificación del producto.
- Cualquier alteración o reparación por su parte o por un tercero que no sea uno de nuestros reparadores autorizados.
- Cualquier especificación facilitada por usted.
- Daños por instalación incorrecta: conexiones de bornes flojas, cableado de sección insuficiente, conexiones incorrectas (serie o paralelo donde no esté expresamente admitido), cortocircuitos o polaridad invertida.
- Daños por carga incorrecta, incluido el uso de cargadores solo para plomo-ácido no compatibles, o carga a una tensión o corriente que supere los parámetros recomendados.
- Daños ambientales, condiciones de almacenamiento inadecuadas, exposición a calor o frío extremos, fuego, congelación o daños por agua.
- Daños causados por colisión o impacto.
- Daños por mantenimiento incorrecto: carga insuficiente o excesiva, bornes sucios, etc.
- Productos que hayan sido abiertos, modificados o manipulados.
- Productos utilizados en aplicaciones distintas de las previstas en su diseño.
- Productos utilizados con cargas de tamaño excesivo, o de capacidad insuficiente para la aplicación.
- Productos no almacenados conforme a las directrices del fabricante, incluido almacenamiento con estado de carga bajo o al 100%, a temperaturas superiores a 40°C, o sometidos a carga flotante continua.
La pérdida de capacidad es una característica normal de la batería, vinculada al recuento de ciclos y a la edad. Como regla general, cuando la capacidad totalmente cargada cae por debajo del 80% de la original, la batería se considera fuera de su vida útil a efectos de pérdida de capacidad. Eso no excluye una reclamación cuando un defecto de fabricación ha provocado un deterioro inusualmente rápido; cada caso se evalúa a partir de los registros del BMS y la inspección.
La letra pequeña: condiciones completas de garantía
Esta página es la explicación en lenguaje claro de la garantía de por vida de nuestras baterías de servicio y marinas. El documento de garantía vinculante, que cubre exclusiones, proceso de reclamación, pruebas, responsabilidad y ley aplicable, está en titanlithium.co.uk/pages/warranty-terms. Ambos se aplican a cada compra con garantía de por vida.
Para las baterías de arranque TITAN Labs, que incluyen una garantía limitada de 8 años separada con una ventana de devolución de comprobación de montaje de 60 días para instalaciones rechazadas por la ECU, consulte la página de garantía Labs y la cláusula 4 de las condiciones de garantía.
Cobertura de garantía proporcionada por Groves Batteries Ltd, que opera como TITAN Lithium. Registrada en Inglaterra y Gales, número de empresa 05699836. Contacto: info@titanlithium.co.uk.
