Garantie à vie
Pourquoi proposer une garantie à vie ?
Chez TITAN Lithium, nous avons tellement confiance en la qualité de fabrication, des composants et de l'ensemble de nos produits que nous sommes devenus la première et la seule entreprise de lithium à offrir une garantie à vie.
En offrant une garantie à vie, au lieu d'une garantie limitée dans le temps, nous garantissons la batterie et ses composants pour une consommation énergétique totale identique sur toute sa durée de vie. Ainsi, un utilisateur intensif et un utilisateur occasionnel bénéficient de la même performance. Le lithium étant un investissement durable, nous estimons qu'il serait injuste de limiter la garantie à 6 à 10 ans pour un utilisateur moyen, alors que le produit peut en réalité durer jusqu'à 20 ans.
Une promesse mûrie pendant 78 ans
Nous ne nous contentons pas de vendre des batteries ; nous les concevons. Maîtrisant l’ensemble du processus de fabrication, de la cellule au système de gestion de batterie (BMS), nous garantissons chaque batterie au lithium TITAN de qualité supérieure pendant toute sa durée de vie.
Qui est couvert ?
La garantie s'applique uniquement à la batterie . Elle est transférable en cas de vente de votre véhicule ou bateau. Veuillez conserver votre preuve d'achat (numéro de commande) et la transmettre si nécessaire.
Comment nous y remédions
Puisque nous les fabriquons, nous pouvons les réparer. Nous privilégions la réparation des composants plutôt que leur remplacement afin de réduire les déchets. Nous remplaçons le système de gestion de batterie (BMS), les composants modélisés (capteurs, Bluetooth), l'élément chauffant ou les cellules selon les besoins pour remettre l'appareil en parfait état de fonctionnement.
Détails de notre garantie
- La garantie couvre les problèmes liés à des défauts de fabrication et concerne les cellules et les composants du BMS.
- La durée de vie fait référence à la durée de vie de la batterie, et non à celle de l'utilisateur ou des équipements connectés.
- La durée de vie d'une batterie varie selon son utilisation. Comme pour tout objet, plus on l'utilise, plus il s'use. Les batteries n'ont jamais connu cela : leur capacité diminue avec le temps. Cette réduction est normale et prévisible. Plus vous sollicitez la batterie (c'est-à-dire en la déchargeant et la rechargeant complètement fréquemment), plus sa capacité diminue rapidement. Le lithium présente toutefois une incroyable résistance à la perte de capacité. On estime cette perte à environ 5 à 10 % par décennie en cas d'utilisation et de recharge normales, conformément aux spécifications. Par exemple, une batterie neuve de 150 Ah peut avoir une capacité de 165 Ah une fois complètement chargée, une batterie de 150 Ah vieille de 10 ans peut avoir une capacité d'environ 150 Ah et une batterie de 150 Ah vieille de 20 ans peut avoir une capacité d'environ 135 Ah une fois complètement chargée.
- Notre garantie couvre un nombre minimum de cycles de 2 500 – pour l’utilisateur moyen, cela peut représenter 10 à 20 ans (1 charge complète + 1 décharge complète = 1 cycle), ou jusqu’à ce qu’une panne hors garantie survienne, c’est-à-dire que l’usure normale entraîne une défaillance du produit ou le rende « inadapté » à l’application pour laquelle il a été initialement conçu.
- Le terme « inadapté » peut désigner une perte de capacité inférieure à un seuil prédéfini, due à l'usure ou à un entretien inadéquat. Exemples :
- dommages intentionnels, conditions de stockage ou de travail anormales, accident, négligence de votre part ou de la part d'un tiers ;
- si vous n’utilisez pas les Produits conformément aux instructions de l’utilisateur ou à leur usage normal prévu ;
- toute addition ou modification du Produit ;
- toute modification ou réparation effectuée par vous-même ou par un tiers qui n'est pas l'un de nos réparateurs agréés ; ou
- toute spécification que vous nous avez fournie.
- Dommages dus à une installation incorrecte : connexions de bornes desserrées, câblage sous-dimensionné, connexions incorrectes (série ou parallèle lorsqu’elles ne sont pas spécifiquement prises en charge), courts-circuits ou inversions de polarité.
- Dommages causés par une charge incorrecte, notamment l'utilisation de chargeurs au plomb non compatibles, ou une charge effectuée à une tension ou un courant dépassant les paramètres recommandés.
- Dommages environnementaux, conditions de stockage inappropriées, exposition à des températures extrêmes (chaudes ou froides), incendie ou gel, ou dégâts d'eau
- Dommages causés par une collision ou un impact
- Dommages dus à un entretien inadéquat ; surcharge ou sous-charge du produit, connexions des bornes sales, etc.
- Produits qui ont été ouverts, modifiés ou altérés
- Des produits utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus et prévus.
- Produits utilisés pour des charges surdimensionnées ou produits sous-dimensionnés pour l'application
- Les produits n'ont pas été stockés conformément aux instructions de stockage du fabricant, notamment en étant stockés avec un faible niveau de charge, à 100 % de charge, à des températures supérieures à 40 °C ou placés sous charge d'entretien continue.
- La perte de capacité est une caractéristique normale des batteries et dépend du nombre de cycles de charge et de l'âge. En règle générale, nous considérons qu'une capacité inférieure à 80 % de la capacité d'origine du produit est inutilisable ; par conséquent, la garantie est annulée si la capacité totale de la batterie est inférieure à ce seuil.
