Garantie à vie
Pourquoi une garantie à vie ?
Chaque batterie de servitude et marine TITAN bénéficie d’une véritable garantie à vie, entièrement transférable avec la batterie.
La plupart des garanties lithium s’arrêtent au bout de 5, 7 ou 10 ans. Nous ne trouvons pas cela juste. Un pack LiFePO4 moderne dure physiquement 20-30 ans si vous en prenez soin, si bien que limiter la couverture à l’année 7 revient à payer le prix fort pour un produit dont le fabricant s’attend à ce qu’il survive à sa propre promesse. Nous garantissons donc la batterie et ses composants pour toute la durée de vie utile de la batterie elle-même - les utilisateurs intensifs et les campeurs du week-end bénéficient de la même protection.
Une promesse construite en 80 ans
TITAN Lithium est la marque premium maison de Groves Batteries Ltd, un spécialiste de la batterie basé à Cheltenham qui commerce depuis 1948. Nous concevons chaque batterie selon notre propre cahier des charges, travaillons avec une usine partenaire de longue date qui calibre les cellules selon nos exigences (voir Comment nous testons nos cellules), et faisons passer chaque pack fini par un contrôle qualité final à Cheltenham avant expédition. C’est cette maîtrise à la fois du cahier des charges et du contrôle qualité qui nous permet de garantir une batterie TITAN aussi longtemps qu’elle dure elle-même.
| Problème / Composant | Couverture | Détails |
|---|---|---|
| Défaillance du BMS | ✓ Couvert | Si le cerveau électronique de la batterie tombe en panne. |
| Défauts de cellule | ✓ Couvert | Courts-circuits internes, défauts d’assemblage, défaillance prématurée. |
| Tapis chauffants & Bluetooth | ✓ Couvert | Toute défaillance des modules accessoires internes. |
| Perte de capacité normale | ✗ Non couvert | La perte de capacité normale liée à l’âge et à l’usage n’est pas un défaut de fabrication. Les demandes liées à la perte de capacité sont évaluées au regard du seuil indicatif de 80%, des journaux du BMS, du nombre de cycles et d’une inspection individuelle. |
| Dommages utilisateur | ✗ Non couvert | Manque de charge, dégâts des eaux, choc en cas d’accident, câblage incorrect. |
Qui est couvert ?
La garantie s’applique uniquement à la batterie et est entièrement transférable - si vous vendez le véhicule ou le navire dans lequel la batterie est installée, la couverture est transférée avec elle. Il vous suffit de conserver votre numéro de commande d’origine et de le transmettre au nouveau propriétaire.
Comment nous la réparons
Comme nous avons conçu les batteries de façon modulaire - chaque BMS, module capteur, radio Bluetooth et tapis chauffant est une unité remplaçable indépendante - nous pouvons les réparer en interne à Cheltenham plutôt que de mettre le pack entier au rebut. Nous privilégions toujours la réparation par composant plutôt que le remplacement complet : cela réduit le gaspillage, c’est plus rapide, et cela remet votre batterie en service plus vite.
Les détails
- Chaque demande est examinée individuellement à partir des journaux BMS propres à votre batterie. La règle des 80% de capacité est indicative et non absolue - si un défaut de fabrication a provoqué une dégradation plus rapide que ne le justifie votre usage, vous restez couvert.
- La garantie couvre les défauts de fabrication des cellules et des composants du BMS.
- "À vie" désigne la durée de vie utile de la batterie, et non celle de l’utilisateur ou de tout équipement connecté.
- Le lithium s’use, mais très lentement. Comptez environ 5-10% de perte de capacité par décennie en usage normal et avec une charge conforme aux spécifications. Une batterie neuve de 150Ah affiche généralement environ 165Ah; au bout de dix ans, elle affichera environ 150Ah; au bout de vingt ans, environ 135Ah.
- La couverture s’étend sur un minimum de 3 000 cycles (une charge complète + une décharge complète = un cycle). Pour la plupart des utilisateurs, cela représente 10-20 ans d’usage réel, ou jusqu’à ce qu’un facteur extérieur à la garantie rende la batterie inadaptée à son application.
Que signifie "inadapté" ?
"Inadapté" peut désigner une perte de capacité passant sous le seuil de 80% en raison de l’usure ou d’un entretien inadéquat. Cela inclut par exemple :
- Dommage volontaire; conditions de stockage ou de fonctionnement anormales; accident; négligence de votre part ou de la part d’un tiers.
- Le fait de ne pas faire fonctionner ou utiliser le produit conformément aux instructions d’utilisation ou à son usage normal prévu.
- Tout ajout ou modification apporté au produit.
- Toute modification ou réparation effectuée par vous-même ou par un tiers qui n’est pas l’un de nos réparateurs agréés.
- Toute spécification fournie par vous.
- Dommage dû à une installation incorrecte - connexions de bornes desserrées, câblage sous-dimensionné, connexions incorrectes (en série ou en parallèle lorsque cela n’est pas spécifiquement pris en charge), courts-circuits ou inversion de polarité.
- Dommage causé par une charge incorrecte, y compris l’utilisation de chargeurs exclusivement plomb-acide non pris en charge, ou une charge à une tension ou un courant dépassant les paramètres recommandés.
- Dommage environnemental, conditions de stockage inappropriées, exposition à une chaleur ou un froid extrême, incendie, gel ou dégât des eaux.
- Dommage causé par une collision ou un choc.
- Dommage dû à un entretien incorrect - sous-charge ou surcharge du produit, connexions de bornes sales, etc.
- Produits ayant été ouverts, modifiés ou altérés.
- Produits utilisés pour des applications autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.
- Produits utilisés sur des charges surdimensionnées, ou produits sous-dimensionnés pour l’application.
- Produits n’ayant pas été stockés conformément aux consignes de stockage du fabricant - y compris un stockage à un état de charge faible ou à 100%, à des températures supérieures à 40°C, ou placés en charge d’entretien continue.
La perte de capacité est une caractéristique normale des batteries, liée au nombre de cycles et à l’âge. En règle générale, une fois que la capacité pleinement chargée descend sous 80% de la capacité d’origine, la batterie est considérée comme ayant dépassé sa durée de vie utile aux fins de la perte de capacité. Cela n’exclut pas une réclamation lorsqu’un défaut de fabrication a provoqué une dégradation anormalement rapide; chaque cas est évalué à partir des journaux du BMS et d’une inspection.
Les petits caractères : conditions de garantie complètes
Cette page est l’explication en langage simple de la garantie à vie sur nos batteries de servitude et marines. Le document de garantie juridiquement contraignant - qui couvre les exclusions, la procédure de réclamation, les tests, la responsabilité et le droit applicable - se trouve à l’adresse titanlithium.co.uk/pages/warranty-terms. Les deux s’appliquent à tout achat couvert par la garantie à vie.
Pour les batteries d’entrée de gamme TITAN Labs, qui bénéficient d’une garantie limitée de 8 ans distincte, avec une période de retour de 60 jours pour vérification d’adaptation en cas de rejet de l’installation par l’ECU, voir la page de garantie Labs et la clause 4 des conditions de garantie.
Garantie fournie par Groves Batteries Ltd, exploitée sous le nom commercial TITAN Lithium. Immatriculée en Angleterre & pays de Galles, sous le n° de société 05699836. Contact : info@titanlithium.co.uk.
