Levenslange garantie
Waarom een levenslange garantie aanbieden?
Elke TITAN vrijetijds- en scheepsaccu heeft een echte levenslange garantie, volledig overdraagbaar met de accu.
De meeste garanties op lithiumaccu's lopen na 5, 7 of 10 jaar af. Dat vinden wij niet eerlijk. Een moderne LiFePO4-accu gaat bij verstandig gebruik fysiek 20-30 jaar mee, dus als u de dekking afkapt op jaar 7, betaalt u een premiumprijs voor een product waarvan de fabrikant zelf verwacht dat het langer meegaat dan zijn eigen belofte. In plaats daarvan garanderen wij de accu en de onderdelen ervan voor de volledige levensduur van de accu zelf - intensieve gebruikers en weekendkampeerders krijgen dezelfde bescherming.
Een belofte die 80 jaar in de maak is
TITAN Lithium is het eigen premiummerk van Groves Batteries Ltd, een accuspecialist uit Cheltenham die al sinds 1948 actief is. Wij ontwerpen elke accu volgens onze eigen specificaties, werken samen met een langdurige partnerfabriek die de cellen beoordeelt zoals wij dat vragen (zie Hoe wij onze cellen testen), en laten elk afgewerkt pack de eindpakket-QC in Cheltenham doorlopen voordat het wordt verzonden. Die controle over zowel de specificaties als de QC is de reden waarom wij achter een TITAN-accu kunnen staan zolang de accu zelf meegaat.
| Probleem / onderdeel | Dekking | De details |
|---|---|---|
| BMS-storing | ✓ Gedekt | Als het brein van de accu elektronisch uitvalt. |
| Celdefecten | ✓ Gedekt | Interne kortsluiting, montagefouten, voortijdige uitval. |
| Verwarmingsmatten & Bluetooth | ✓ Gedekt | Elke storing van interne accessoiremodules. |
| Normaal capaciteitsverlies | ✗ Niet gedekt | Normaal capaciteitsverlies door ouderdom en gebruik is geen fabricagefout. Claims over capaciteitsverlies worden beoordeeld aan de hand van de 80%-richtlijn, BMS-logs, cyclusaantal en individuele inspectie. |
| Schade door gebruiker | ✗ Niet gedekt | Gebrek aan opladen, waterschade, schade door botsing, onjuiste bedrading. |
Wie is gedekt?
De garantie is alleen van toepassing op de accu en is volledig overdraagbaar - als u het voertuig of vaartuig verkoopt waarin de accu is geïnstalleerd, gaat de dekking mee. Bewaar gewoon uw oorspronkelijke bestelnummer en geef dit door aan de nieuwe eigenaar.
Hoe wij het repareren
Omdat wij de accu's modulair hebben ontworpen - elke BMS, sensormodule, Bluetooth-radio en verwarmingspad is een eigen vervangbare eenheid - kunnen wij ze intern in Cheltenham repareren in plaats van het hele pack af te schrijven. Wij kiezen altijd voor reparatie van onderdelen in plaats van volledige vervanging: dat vermindert verspilling, is sneller en brengt uw accu sneller weer in gebruik.
De bijzonderheden
- Elke claim wordt individueel beoordeeld aan de hand van de eigen BMS-logs van uw accu. De 80%-capaciteitsregel is een richtlijn, geen harde grens - als een fabricagefout ervoor heeft gezorgd dat de accu sneller achteruitgaat dan uw gebruik rechtvaardigt, blijft u gedekt.
- De garantie dekt fabricagefouten in de cellen en BMS-onderdelen.
- "Levenslang" verwijst naar de levensduur van de accu, niet van de gebruiker of aangesloten apparatuur.
- Lithium slijt wel, maar heel langzaam. Reken op ongeveer 5-10% capaciteitsverlies per decennium bij normaal gebruik en opladen volgens de specificaties. Een nieuwe 150Ah-accu test doorgaans rond 165Ah; na tien jaar meet deze ongeveer 150Ah; na twintig jaar ongeveer 135Ah.
- De dekking loopt tot minimaal 3.000 cycli (een volledige lading + een volledige ontlading = een cyclus). Voor de meeste gebruikers is dat 10-20 jaar gebruik in de praktijk, of totdat iets buiten de garantie ervoor zorgt dat de accu ongeschikt wordt voor de toepassing.
Wat betekent "ongeschikt"?
"Ongeschikt" kan verwijzen naar capaciteitsverlies dat onder de drempel van 80% komt door slijtage of onjuiste verzorging. Voorbeelden zijn onder meer:
- Opzettelijke schade; abnormale opslag- of werkomstandigheden; ongeval; nalatigheid door u of door een derde partij.
- Het niet bedienen of gebruiken van het product in overeenstemming met de gebruiksinstructies of het beoogde normale gebruik ervan.
- Elke toevoeging aan of wijziging van het product.
- Elke wijziging of reparatie door u of door een derde partij die niet een van onze erkende reparateurs is.
- Elke door u verstrekte specificatie.
- Schade door onjuiste installatie - losse klemaansluitingen, te licht gedimensioneerde bekabeling, onjuiste aansluitingen (serie of parallel waar dit niet specifiek wordt ondersteund), kortsluiting of omgekeerde polariteit.
- Schade veroorzaakt door onjuist opladen, met inbegrip van het gebruik van niet-ondersteunde laders die uitsluitend voor loodzuur bedoeld zijn, of opladen met een spanning of stroom die de aanbevolen parameters overschrijdt.
- Milieuschade, ongeschikte opslagomstandigheden, blootstelling aan extreme hitte of kou, brand, bevriezing of waterschade.
- Schade veroorzaakt door botsing of impact.
- Schade door onjuist onderhoud - te weinig of te veel opladen van het product, vervuilde klemaansluitingen, enz.
- Producten die zijn geopend, aangepast of waarmee is geknoeid.
- Producten die zijn gebruikt voor andere toepassingen dan waarvoor ze zijn ontworpen.
- Producten gebruikt bij te grote belastingen, of producten die te licht zijn gedimensioneerd voor de toepassing.
- Producten die niet zijn opgeslagen in overeenstemming met de opslagrichtlijnen van de fabrikant - met inbegrip van opslag bij een lage laadtoestand of bij 100% laadtoestand, bij temperaturen boven 40°C, of geplaatst op een continue druppellading.
Capaciteitsverlies is een normaal kenmerk van een accu, gekoppeld aan het aantal cycli en de leeftijd. Als algemene regel geldt dat wanneer de volledig opgeladen capaciteit onder 80% van de oorspronkelijke waarde komt, de accu voor wat betreft capaciteitsverlies wordt beschouwd als voorbij zijn levensduur. Dat sluit een claim niet uit wanneer een fabricagefout een ongewoon snelle achteruitgang heeft veroorzaakt; elk geval wordt beoordeeld op basis van de BMS-logs en inspectie.
De kleine lettertjes: volledige garantievoorwaarden
Deze pagina is de uitleg in duidelijke taal van de levenslange garantie op onze vrijetijds- en scheepsaccu's. Het bindende garantiedocument - dat uitsluitingen, de claimprocedure, tests, aansprakelijkheid en het toepasselijke recht behandelt - staat op titanlithium.co.uk/pages/warranty-terms. Beide zijn van toepassing op elke aankoop met levenslange garantie.
Voor TITAN Labs-startaccu's, die een afzonderlijke 8 jaar beperkte garantie hebben met een retourtermijn van 60 dagen voor een pasvorm-controle bij installaties die door de ECU worden afgewezen, zie de garantiepagina van Labs en artikel 4 van de garantievoorwaarden.
Garantiedekking geboden door Groves Batteries Ltd, handelend onder de naam TITAN Lithium. Geregistreerd in Engeland & Wales, ondernemingsnr. 05699836. Contact: info@titanlithium.co.uk.
